Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Surat bisnis: pengingat pembayaran untuk klien grosir
Versi A: sopan tetapi jelas
Perihal: Faktur TLS-0412 dan TLS-0419: pembayaran terlambat 34 hari
Yth. Ibu [Nama],
Terima kasih sekali lagi telah memajang mug koleksi musim hujan kami di etalase toko Ibu. Beberapa pelanggan Ibu menghubungi kami setelah melihatnya di sana, dan kami sangat menghargai kerja sama ini.
Saya menulis surat ini terkait dua faktur yang masih terbuka:
| Faktur | Tanggal | Jumlah | Jatuh tempo |
|---|---|---|---|
| TLS-0412 | 2 September | Rp18.600.000 | 16 September |
| TLS-0419 | 9 September | Rp12.982.500 | 23 September |
| Total | Rp31.582.500 |
Hingga hari ini kami belum menerima pembayaran untuk keduanya, dan pengingat kami tanggal 1 Oktober belum mendapat balasan. Jika pembayaran sudah dikirim, kami ucapkan terima kasih dan mohon informasikan tanggalnya agar dapat kami cocokkan.
Mohon kiranya total Rp31.582.500 dapat dilunasi paling lambat [tanggal, 7 hari setelah surat dikirim]. Rincian rekening tercantum di bagian bawah kedua faktur. Jika pembayaran bertahap lebih memudahkan, silakan balas email ini dengan tanggal untuk setiap termin, dan kami dengan senang hati menyetujuinya.
Kami ingin merencanakan pesanan akhir tahun Ibu bersama-sama, dan koleksi baru dapat segera kami konfirmasi begitu tagihan sudah beres.
Hormat kami, [Nama Anda] Tanah Liat Studio | [telepon]
Versi B: tegas (paragraf yang berubah)
Perihal: Pengingat terakhir: Rp31.582.500 terlambat sejak September
Meskipun kami telah mengirim pengingat pada 1 Oktober, faktur TLS-0412 dan TLS-0419 masih belum dibayar dan kini terlambat 34 hari dari jatuh temponya.
Mohon lunasi seluruh Rp31.582.500 paling lambat [tanggal]. Sampai tagihan diselesaikan, kami tidak dapat mengirim pesanan baru, termasuk koleksi akhir tahun yang sudah kami sisihkan untuk toko Ibu.
Jika sampai tanggal tersebut kami tidak menerima pembayaran atau tanggapan, kami akan mengenakan denda keterlambatan sesuai syarat perdagangan kami (pasal 5) dan menyerahkan penagihan kepada mitra penagihan kami.
Catatan untuk Anda
- Kirim Versi A lebih dulu. Jika tidak ada balasan dalam 7 hari, kirim Versi B.
- Lengkapi bagian dalam kurung siku dan pastikan jumlah faktur sesuai dengan catatan Anda.
- Sebut denda keterlambatan hanya jika memang tercantum dalam syarat yang ditandatangani klien.
Klien: Tanah Liat Studio, studio keramik kecil yang memasok toko suvenir Situasi: sebuah toko mitra belum membayar dua faktur yang kini terlambat 34 hari. Studio ingin uangnya cair, tetapi tetap ingin mempertahankan toko itu sebagai klien. Yang diserahkan: satu surat dalam dua nada. Versi A lengkap di bawah; Versi B hanya menampilkan paragraf yang berubah.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Setelah insiden data, biasanya Anda hanya punya sedikit waktu dan dua pembaca yang sangat berbeda: pelanggan yang perlu tahu apa yang terjadi dan apa yang harus dilakukan sekarang, dan regulator yang mengharapkan fakta dalam urutan tertentu (berdasarkan GDPR, dalam 72 jam sejak mengetahuinya). Kami menyusun draf pemberitahuan pelanggan dalam bahasa sederhana yang mencakup apa yang terjadi, data apa yang terlibat, apa yang sudah Anda lakukan, dan langkah yang perlu diambil orang, seperti mengganti kata sandi atau mewaspadai phishing, serta draf pemberitahuan regulator dengan sifat kebocoran, kategori dan perkiraan jumlah orang serta catatan yang terdampak, kemungkinan akibatnya, dan tindakan yang diambil. Ini adalah draf, bukan nasihat hukum: petugas pelindungan data (DPO) atau pengacara Anda memastikan kewajiban di negara-negara Anda, dan Anda sendiri yang mengirimkan pemberitahuannya.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanPemberitahuan kebocoran data untuk pelanggan dan, mulai paket Standar, draf pemberitahuan regulator yang disusun menurut poin-poin yang diwajibkan, sebagai teks di halaman pesanan.
- Pemberitahuan pelanggan yang sederhanaApa yang terjadi dan apa yang harus dilakukan sekarang
- Draf untuk regulatorFakta dalam urutan yang diharapkan otoritas
- Jujur tentang hal yang belum diketahuiFakta yang belum terkonfirmasi ditandai, tanpa tebakan
- Langkah perlindunganKata sandi, phishing, pemantauan kartu
- Kata-kata yang konsistenFakta yang sama di setiap pemberitahuan
Cara kerja
- 1Fakta insidenAnda menjelaskan apa yang terjadi dan siapa yang terdampak
- 2PenyusunanKami menulis pemberitahuan untuk pelanggan dan regulator
- 3Tinjau dan kirimDPO atau pengacara Anda memeriksa, Anda yang mengirim
Yang kami butuhkan dari Anda
Apa yang terjadi dan kapan Anda mengetahuinya, data apa dan kira-kira berapa orang yang terdampak, apa yang sudah Anda lakukan sejauh ini, negara tempat pelanggan Anda berada, titik kontak untuk pertanyaan, dan fakta apa pun yang belum terkonfirmasi.
Kami akan menanyakan:
- Apa yang terjadi, dan kapan Anda mengetahuinya?
- Data apa yang terlibat, dan kira-kira untuk berapa orang?
- Apa yang sudah Anda lakukan sejauh ini?
- Di negara mana orang-orang yang terdampak berada?
Bandingkan paket
| Paket | DasarPemberitahuan pelangganRp 255.000 | StandarPelanggan dan regulatorRp 493.000 | PremiumSet pemberitahuan lengkapRp 935.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 2 hari | 3 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Pemberitahuan | 1 | 2 | 3 |
| Panjang | hingga 1 halaman | hingga 2 halaman per surat | hingga 2 halaman per surat |
| Termasuk | pemberitahuan pelanggan | pelanggan, regulator | pelanggan, regulator, staf atau mitra |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Apakah kami wajib memberi tahu regulator?
Tergantung datanya, risikonya bagi orang-orang, dan negara Anda. DPO atau pengacara Anda yang memutuskan; kami menyiapkan drafnya agar Anda siap dalam kedua kemungkinan.
Bisakah kami mengirimnya sebelum investigasi selesai?
Sering kali Anda harus melakukannya. Kami menandai apa yang belum terkonfirmasi dan menambahkan kalimat bahwa Anda akan memberi kabar terbaru seiring informasi bertambah.
Apakah Anda memberi tahu orang-orang atas nama kami?
Tidak. Anda mengirimnya dari kanal Anda sendiri dan mengajukan pemberitahuan ke regulator melalui formulir resminya.