Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Lettera commerciale: sollecito di pagamento a un cliente all'ingrosso
Versione A: cortese ma chiara
Oggetto: Fatture CRC-0412 e CRC-0419: pagamento scaduto da 34 giorni
Gentile Sig.ra [Cognome],
grazie ancora per aver messo in vetrina le nostre tazze autunnali. Diversi suoi clienti ci hanno conosciuto proprio grazie al suo negozio, e teniamo molto a questa collaborazione.
Le scrivo in merito a due fatture ancora aperte:
| Fattura | Data | Importo | Scadenza |
|---|---|---|---|
| CRC-0412 | 2 settembre | 1.240,00 € | 16 settembre |
| CRC-0419 | 9 settembre | 865,50 € | 23 settembre |
| Totale | 2.105,50 € |
Non abbiamo ancora ricevuto il pagamento di nessuna delle due, e il nostro sollecito del 1° ottobre è rimasto senza risposta. Se il pagamento è già partito, la ringraziamo e le chiediamo di indicarci la data per poterlo abbinare.
Potrebbe saldare il totale di 2.105,50 € entro il [data, 7 giorni dall'invio]? L'IBAN è riportato in fondo a entrambe le fatture. Se le è più comodo pagare in due rate, ci risponda indicando una data per ciascuna e saremo felici di accordarci.
Vorremmo organizzare insieme il suo ordine invernale e potremo confermare la nuova collezione non appena la posizione sarà regolarizzata.
Cordiali saluti, [Nome e cognome] Ceramiche Rovere Cavo | [telefono]
Versione B: ferma (paragrafi modificati)
Oggetto: Ultimo sollecito: 2.105,50 € scaduti da settembre
Nonostante il sollecito del 1° ottobre, le fatture CRC-0412 e CRC-0419 risultano ancora non pagate, a 34 giorni dalla scadenza.
La preghiamo di saldare l'intero importo di 2.105,50 € entro il [data]. Fino alla regolarizzazione non potremo evadere nuovi ordini, compresa la collezione invernale riservata per lei.
In assenza di pagamento o di risposta entro tale data, applicheremo gli interessi di mora previsti dalle nostre condizioni di vendita (art. 5) e affideremo la pratica al nostro servizio di recupero crediti.
Note per voi
- Inviate prima la versione A. Se entro 7 giorni non arriva risposta, inviate la versione B.
- Compilate i campi tra parentesi e controllate che gli importi corrispondano ai vostri registri.
- Citate gli interessi di mora solo se sono davvero previsti nelle condizioni firmate dal cliente.
Cliente: Ceramiche Rovere Cavo, piccolo laboratorio di ceramica che vende a negozi di articoli da regalo Situazione: un rivenditore non ha pagato due fatture, ora scadute da 34 giorni. Il laboratorio vuole essere pagato, ma anche mantenere il cliente. Consegnato: una lettera in due toni. La versione A è riportata per intero; della versione B solo i paragrafi che cambiano.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Dopo un incidente sui dati di solito ha poco tempo e due lettori molto diversi: i clienti, che devono sapere cosa è successo e cosa fare subito, e un'autorità di controllo che si aspetta i fatti in un ordine preciso (secondo il GDPR, entro 72 ore dal momento in cui se ne viene a conoscenza). Redigiamo un avviso ai clienti in linguaggio semplice che spiega cosa è successo, quali dati sono coinvolti, cosa ha fatto lei e quali passi devono compiere le persone, come reimpostare le password o fare attenzione al phishing, e una bozza di notifica all'autorità con la natura della violazione, le categorie e il numero approssimativo di persone e registrazioni, le probabili conseguenze e le misure adottate. È una bozza, non una consulenza legale: il suo responsabile della protezione dei dati o il suo avvocato confermano gli obblighi nei suoi paesi, e gli avvisi li invia lei.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUn avviso di violazione per i clienti e, dal pacchetto Standard, una bozza di notifica all'autorità strutturata secondo i punti richiesti, come testo nella pagina dell'ordine.
- Avviso semplice per i clientiCosa è successo e cosa fare subito
- Bozza per l'autoritàFatti nell'ordine che le autorità si aspettano
- Onestà su ciò che non si saFatti non confermati segnalati, nessuna supposizione
- Misure di protezionePassword, phishing, monitoraggio delle carte
- Formulazione coerenteGli stessi fatti in ogni avviso
Come funziona
- 1Fatti dell'incidenteLei descrive cosa è successo e chi è coinvolto
- 2RedazioneScriviamo l'avviso ai clienti e la notifica all'autorità
- 3Verifica e invioIl suo DPO o avvocato verifica, lei invia
Cosa ci serve da lei
Cosa è successo e quando lo ha scoperto, quali dati e circa quante persone sono coinvolte, cosa ha fatto finora, i paesi in cui si trovano i suoi clienti, un punto di contatto per le domande ed eventuali fatti non ancora confermati.
Le chiederemo:
- Cosa è successo e quando ne è venuto a conoscenza?
- Quali dati sono coinvolti, e per circa quante persone?
- Cosa ha fatto finora?
- In quali paesi si trovano le persone coinvolte?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseAvviso ai clienti14 € | StandardClienti e autorità26 € | PremiumSerie completa di avvisi49 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 3 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Notifiche | 1 | 2 | 3 |
| Lunghezza | fino a 1 pagina | fino a 2 pagine ciascuna | fino a 2 pagine ciascuna |
| Incluso | avviso ai clienti | clienti, autorità | clienti, autorità, dipendenti o partner |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Dobbiamo notificare l'autorità di controllo?
Dipende dai dati, dal rischio per le persone e dai suoi paesi. Decide il suo DPO o il suo avvocato; noi prepariamo la bozza così è pronto in ogni caso.
Possiamo inviarlo prima della fine dell'indagine?
Spesso è obbligatorio. Indichiamo ciò che non è ancora confermato e aggiungiamo una frase in cui si impegna ad aggiornare le persone man mano che ne sa di più.
Avvisate voi le persone al posto nostro?
No. Gli avvisi li invia lei dai suoi canali e la notifica all'autorità la presenta tramite il modulo ufficiale.