Ochrona płatnościSzczegóły
- Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
- Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.
Przykładowy rezultat
Pismo handlowe: przypomnienie o płatności dla klienta hurtowego
Wersja A: uprzejma, ale jasna
Temat: Faktury DD/0412 i DD/0419: płatność opóźniona o 34 dni
Szanowna Pani,
jeszcze raz dziękujemy za wyeksponowanie naszych jesiennych kubków na witrynie. Kilku Pani klientów trafiło do nas właśnie dzięki Pani sklepowi i bardzo cenimy tę współpracę.
Piszę w sprawie dwóch nieopłaconych faktur:
| Faktura | Data | Kwota | Termin płatności |
|---|---|---|---|
| DD/0412 | 2 września | 1 240,00 zł | 16 września |
| DD/0419 | 9 września | 865,50 zł | 23 września |
| Razem | 2 105,50 zł |
Nie otrzymaliśmy jeszcze płatności za żadną z nich, a nasze przypomnienie z 1 października pozostało bez odpowiedzi. Jeśli przelew został już wysłany, dziękujemy i prosimy o podanie daty, abyśmy mogli go przypisać.
Uprzejmie prosimy o uregulowanie kwoty 2 105,50 zł do [data, 7 dni od wysyłki]. Numer rachunku znajduje się na obu fakturach. Jeśli wygodniejsza będzie płatność w dwóch częściach, prosimy o odpowiedź z datą każdej z nich, chętnie się zgodzimy.
Chcielibyśmy wspólnie zaplanować Pani zamówienie zimowe i potwierdzimy nową kolekcję, gdy tylko saldo zostanie wyrównane.
Z poważaniem [Imię i nazwisko] Dębowa Dziupla | [telefon]
Wersja B: stanowcza (zmienione akapity)
Temat: Ostateczne wezwanie: 2 105,50 zł zaległości od września
Mimo przypomnienia z 1 października faktury DD/0412 i DD/0419 pozostają nieopłacone, 34 dni po terminie płatności.
Prosimy o zapłatę pełnej kwoty 2 105,50 zł do [data]. Do czasu uregulowania należności nie możemy realizować nowych zamówień, w tym zarezerwowanej dla Pani kolekcji zimowej.
Jeśli do tego dnia nie otrzymamy płatności ani odpowiedzi, naliczymy odsetki za opóźnienie zgodnie z naszymi warunkami handlowymi (pkt 5) i przekażemy sprawę firmie windykacyjnej.
Uwagi dla Ciebie
- Najpierw wyślij wersję A. Jeśli w ciągu 7 dni nie będzie odpowiedzi, wyślij wersję B.
- Uzupełnij pola w nawiasach i sprawdź, czy kwoty zgadzają się z Twoją ewidencją.
- O odsetkach wspominaj tylko wtedy, gdy rzeczywiście są w warunkach podpisanych przez klienta.
Klient: Pracownia Ceramiki Dębowa Dziupla, mała pracownia sprzedająca do sklepów z upominkami Sytuacja: sklep partnerski nie zapłacił dwóch faktur, przeterminowanych już o 34 dni. Pracownia chce odzyskać pieniądze, ale też zachować klienta. Dostarczono: jedno pismo w dwóch tonach. Wersja A poniżej w całości; z wersji B tylko zmienione akapity.
Klient i wszystkie dane są wymyślone.
O usłudze
Po incydencie dotyczącym danych zwykle masz mało czasu i dwóch zupełnie różnych odbiorców: klientów, którzy muszą wiedzieć, co się stało i co zrobić teraz, oraz organ nadzorczy, który oczekuje faktów w ustalonej kolejności (zgodnie z RODO w ciągu 72 godzin od stwierdzenia naruszenia). Przygotowujemy napisane prostym językiem powiadomienie dla klientów obejmujące to, co się stało, których danych dotyczy, co już zrobiliście i jakie kroki powinni podjąć ludzie, na przykład zmienić hasła lub uważać na phishing, oraz projekt zgłoszenia do organu z charakterem naruszenia, kategoriami i przybliżoną liczbą osób i rekordów, prawdopodobnymi skutkami i podjętymi środkami. To projekt, a nie porada prawna: twój inspektor ochrony danych lub prawnik potwierdza obowiązki w twoich krajach, a powiadomienia wysyłasz sam.
Co obejmuje usługa
- Co otrzymujeszPowiadomienie klientów o naruszeniu, a od pakietu Standard projekt zgłoszenia do organu ułożony według wymaganych punktów, jako tekst na stronie zamówienia.
- Proste powiadomienie dla klientówCo się stało i co zrobić teraz
- Projekt dla organuFakty w kolejności, której oczekuje organ
- Uczciwie o niewiadomychNiepotwierdzone fakty oznaczone, bez zgadywania
- Kroki ochronneHasła, phishing, monitorowanie kart
- Spójne sformułowaniaTe same fakty w każdym powiadomieniu
Jak to działa
- 1Fakty o incydencieOpisujesz, co się stało i kogo dotyczy
- 2Pisanie projektuPiszemy powiadomienie dla klientów i dla organu
- 3Sprawdzenie i wysyłkaIOD lub prawnik sprawdza, ty wysyłasz
Czego potrzebujemy od Ciebie
Co się stało i kiedy to wykryliście, których danych i mniej więcej ilu osób dotyczy, co do tej pory zrobiliście, kraje, w których są wasi klienci, punkt kontaktowy w sprawie pytań oraz fakty jeszcze niepotwierdzone.
Zapytamy Cię:
- Co się stało i kiedy się o tym dowiedzieliście?
- Których danych to dotyczyło i mniej więcej ilu osób?
- Co do tej pory zrobiliście?
- W jakich krajach są osoby, których to dotyczy?
Porównaj pakiety
| Pakiety | PodstawowyPowiadomienie klientów14 € | StandardKlienci i organ nadzorczy26 € | PremiumPełny zestaw powiadomień49 € |
|---|---|---|---|
| Termin | 1 dzień | 2 dni | 3 dni |
| Poprawki | 1 | 2 | 3 |
| Powiadomienia | 1 | 2 | 3 |
| Długość | do 1 strony | do 2 stron każde | do 2 stron każde |
| W zestawie | powiadomienie klientów | klienci, organ nadzorczy | klienci, organ nadzorczy, pracownicy lub partnerzy |
| Zamów Podstawowy | Zamów Standard | Zamów Premium |
Ochrona płatności
Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.
- Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
- Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
- Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
- Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
- Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
- Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Pytania i odpowiedzi
Czy musimy zawiadomić organ nadzorczy?
To zależy od danych, ryzyka dla osób i waszych krajów. Decyduje twój IOD lub prawnik; przygotowujemy projekt, abyś był gotowy w każdym przypadku.
Czy możemy je wysłać przed zakończeniem dochodzenia?
Często trzeba. Oznaczamy to, co jest jeszcze niepotwierdzone, i dodajemy zdanie, że będziecie informować ludzi na bieżąco.
Czy powiadamiacie ludzi za nas?
Nie. Wysyłasz powiadomienia własnymi kanałami, a zgłoszenie do organu składasz przez jego oficjalny formularz.