Ochrona płatnościSzczegóły
- Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
- Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.
Przykładowy rezultat
Oferta handlowa: sprzątanie przestrzeni coworkingowej
Wasza sytuacja
Klonowa szybko rośnie: 40 nowych członków od wiosny, wydarzenia trzy wieczory w tygodniu i kuchnia, która nigdy nie śpi. Podczas obchodu wspomnieliście o trzech problemach: kuchnie wyglądają na zmęczone już w południe, sale spotkań nie są przygotowywane po wydarzeniach, a obecna firma pomija zadania bez uprzedzenia.
Co proponujemy
Codzienne sprzątanie wieczorne (pn–pt, 19–22) plus południowe odświeżenie kuchni (12:30–13:30), żeby przestrzeń wyglądała dobrze i dla porannych członków, i w porze lunchu.
| Strefa | Codziennie | Co tydzień |
|---|---|---|
| Open space | Przetarte biurka, opróżnione kosze, odkurzone podłogi | Odkurzone krzesła i monitory |
| Kuchnie (2) | Pełne sprzątanie wieczorem + odświeżenie w południe, załadunek i rozładunek zmywarki | Porządki w lodówce w każdy piątek |
| Sale spotkań (5) | Przywrócenie standardowego ustawienia, umyte tablice | Miejscowe czyszczenie tapicerki |
| Łazienki (4) | Pełne sprzątanie i uzupełnianie środków dwa razy dziennie | Gruntowne czyszczenie fug i armatury |
| Sala wydarzeń | Przygotowanie rano po każdym wydarzeniu | — |
Jak pilnujemy jakości
- Lista kontrolna dla każdego pomieszczenia, podpisywana co wieczór, ze zdjęciem kuchni i łazienek
- Stały koordynator obiektu, który odwiedza Was co tydzień i jest dostępny pod telefonem
- Comiesięczne 15-minutowe podsumowanie z Waszym community managerem: co poszło dobrze, co zmienić
- Jeśli jakieś zadanie z listy zostanie pominięte, nadrabiamy je w ciągu 24 godzin bez opłat
Inwestycja
| Pakiet | Cena miesięczna |
|---|---|
| Sprzątanie wieczorne, pn–pt | 13 800 zł |
| Południowe odświeżenie kuchni | 2 480 zł |
| Przygotowanie po wydarzeniach (do 12 w miesiącu) | 2 160 zł |
| Razem | 18 440 zł netto / miesiąc |
Środki czystości i produkty z certyfikatem ekologicznym w cenie. Bez opłaty startowej. 30-dniowy okres wypowiedzenia.
Dlaczego Jasne Gniazdo
- Codziennie sprzątamy 11 biur współdzielonych i pracowni w mieście
- Co wieczór ten sam zespół u Was, który dobrze poznaje przestrzeń
- Klienci zostają z nami średnio 3,5 roku
Kolejne kroki
- Potwierdźcie zakres do 15 listopada
- Od 25 listopada prowadzimy bezpłatny tydzień próbny
- Jeśli będziecie zadowoleni, po próbie podpisujemy umowę
Przygotowała dla Coworkingu Klonowa: Renata Morawska, opiekunka klienta.
Od: Jasne Gniazdo Sprzątanie, lokalna firma sprzątająca biura. Do: Coworking Klonowa, 2 piętra, 880 m², ok. 120 członków. Forma: oferta na 3 strony.
Klient i wszystkie dane są wymyślone.
O usłudze
W subskrypcji, członkostwie lub stałej usłudze każdy klient, który rezygnuje, to utracony przychód, za którego pozyskanie już zapłaciłeś. Budujemy plan utrzymania klientów na podstawie tego, co wiesz o powodach odejść: kroki wdrożenia, które prowadzą nowych klientów do pierwszej korzyści, wczesne sygnały ostrzegawcze (mniejsze użycie, opuszczone sesje, zgłoszenia do obsługi), kontakty kontrolne i oferty odzyskania dla każdej grupy ryzyka, proces rezygnacji z opcją zawieszenia lub przejścia na niższy pakiet oraz wskaźniki odejść do comiesięcznego przeglądu. Prześlij raporty odejść, powody rezygnacji lub wyniki ankiet jako PDF, Word lub Excel.
Co obejmuje usługa
- Co otrzymujeszPlan utrzymania klientów z krokami wdrożenia, sygnałami ryzyka, działaniami i komunikatami dla każdej grupy ryzyka, procesem rezygnacji i wskaźnikami odejść, jako tekst oraz pliki DOCX i PDF.
- Wdrożenie do pierwszej korzyściKroki w pierwszych tygodniach
- Sygnały ryzykaNa co zwracać uwagę, zanim ktoś zrezygnuje
- Działania ratunkoweKontakty kontrolne i oferty dla każdej grupy ryzyka
- Proces rezygnacjiOpcje zawieszenia, niższego pakietu lub opinii
- Wskaźniki odejśćCo przeglądać co miesiąc
Jak to działa
- 1DanePrzekazujesz dane o odejściach i ich powodach
- 2PlanowaniePlanujemy wdrożenie, sygnały i działania ratunkowe
- 3DostarczenieOtrzymujesz plan jako tekst i pliki
Czego potrzebujemy od Ciebie
Co sprzedajesz i jaki jest cykl rozliczeń, miesięczny wskaźnik odejść, jeśli go znasz, powody, które podają odchodzący klienci, co robią inaczej klienci, którym się udaje, oraz ewentualny raport odejść lub ankieta jako plik.
Zapytamy Cię:
- Za co płacą klienci i jak często?
- Jakie powody odejścia podają klienci?
- Kiedy następuje najwięcej rezygnacji?
- Co możesz zaproponować, żeby kogoś zatrzymać?
Porównaj pakiety
| Pakiety | PodstawowyZarys planu utrzymania18 € | StandardPełny plan utrzymania klientów35 € | PremiumPlan z odzyskiwaniem klientów67 € |
|---|---|---|---|
| Termin | 1 dzień | 2 dni | 3 dni |
| Poprawki | 1 | 2 | 3 |
| Grupy ryzyka | do 2 | do 4 | do 6 |
| Napisane komunikaty | 3 | 8 | 12 |
| Pliki | DOCX i PDF | DOCX i PDF | DOCX i PDF |
| Zamów Podstawowy | Zamów Standard | Zamów Premium |
Ochrona płatności
Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.
- Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
- Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
- Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
- Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
- Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
- Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Pytania i odpowiedzi
Czy utrudnianie rezygnacji jest częścią planu?
Nie. Ukryta lub utrudniona rezygnacja narusza przepisy konsumenckie w wielu krajach. Proponujemy opcje zawieszenia i niższego pakietu w ramach przejrzystego procesu rezygnacji.
Nie śledzimy korzystania z usługi. Czy to i tak zadziała?
Tak. Korzystamy z sygnałów, które widzisz już dziś, takich jak zaległe płatności czy rezerwacje, i podpowiadamy, co warto zacząć śledzić.
Czy komunikaty można wgrać do naszego narzędzia do e-maili?
Tak, są napisane jako gotowe teksty z informacją, kiedy wysłać każdy z nich. Wysyłkę konfigurujesz samodzielnie.