成果示例
标准版套餐示例
商业提案：联合办公空间的保洁服务
你们的现状
枫汇发展得很快：今年春天以来新增 40 名会员，每周有三个晚上举办活动，厨房几乎全天候在用。在现场走访时，你们提到了三个痛点：厨房到中午就显得凌乱，活动后会议室没有复原，现在的保洁商漏做任务也不打招呼。
我们的方案
每天晚间保洁（周一至周五，19:00–22:00），加上午间厨房整理（12:30–13:30），让早上来的会员和午饭时段都能看到整洁的空间。
| 区域 | 每日 | 每周 |
|---|---|---|
| 开放办公区 | 擦拭桌面、清空垃圾桶、地面吸尘 | 椅子和显示器除尘 |
| 厨房（2 间） | 晚间全面清洁 + 午间整理，洗碗机装卸 | 每周五清理冰箱 |
| 会议室（5 间） | 按标准布局复原，擦净白板 | 软包家具局部清洁 |
| 卫生间（4 间） | 每天两次全面清洁并补充耗材 | 深度清洁瓷砖缝和洁具 |
| 活动区 | 每次活动后第二天上午复原 | — |
我们如何确保做到位
- 每个房间一张检查表，每晚签字确认，并拍摄厨房和卫生间照片
- 一位专属驻场主管每周巡查一次，电话随时联系得上
- 每月与你们的社区经理开 15 分钟复盘会：哪些做得好，哪些需要调整
- 检查表上的任务如有遗漏，我们 24 小时内免费补做
费用
| 项目 | 每月价格 |
|---|---|
| 晚间保洁，周一至周五 | 24,150 元 |
| 午间厨房整理 | 4,340 元 |
| 活动后复原（每月最多 12 次） | 3,780 元 |
| 合计 | 每月 32,270 元 |
含清洁耗材和环保认证清洁剂。无开办费。提前 30 天通知即可解约。
为什么选择亮巢
- 每天为本市 11 家共享办公室和工作室提供保洁
- 每晚由同一支团队负责你们的场地，越做越熟悉
- 客户平均与我们合作 3.5 年
下一步
- 11 月 15 日前确认服务范围
- 从 11 月 25 日开始，我们提供一周免费试用
- 试用满意后签署合同
本提案由客户经理林若曦为枫汇联合办公准备。
发件方： 亮巢保洁，一家本地商业保洁公司。收件方： 枫汇联合办公，2 层，约 880 平方米，约 120 名会员。形式： 3 页提案。
客户及所有信息均为虚构。
服务介绍
对于订阅、会员或持续性服务来说，每一位取消的客户都意味着您已经付出获客成本、却再也收不回的收入。我们根据您掌握的客户流失原因制定留存方案：帮助新客户获得首次价值的入门步骤、早期预警信号（使用减少、缺课、客服工单）、针对每个风险群体的回访和挽回优惠、提供暂停或降级选项的取消流程，以及每月需要复盘的流失数据。请以PDF、Word或Excel形式发送流失报告、取消原因或调查结果。
服务内容
- 您将获得一份客户留存方案，包含入门步骤、风险信号、针对各风险群体的行动和消息、取消流程以及流失指标，以文本以及DOCX和PDF文件形式交付。
- 引导至首次价值最初几周的步骤
- 风险信号在客户取消前需要关注什么
- 挽留行动针对各风险群体的回访和优惠
- 取消流程暂停、降级或反馈选项
- 流失指标每月需要复盘的内容
服务流程
- 1数据您提供流失数据和离开原因
- 2规划我们规划入门流程、风险信号和挽留措施
- 3交付您将以文本和文件形式收到计划
需要您提供的信息
您销售的产品服务及计费周期、每月流失率（如知道）、客户给出的离开原因、成功客户有哪些不同的做法，以及以文件形式提供的流失报告或调查结果。
我们会询问您：
- 客户为什么付费？多久付一次？
- 客户说他们为什么离开？
- 大多数取消发生在什么时候？
- 您能提供什么来留住客户？
套餐对比
付款保障
您在下单时付款，但款项仅在您验收后才会结算。
- 固定价格付款后套餐价格不会变动。
- 款项先冻结付款时，这笔金额只是被冻结。您验收后，款项才会结算给平台。
- 交付前检查每份成果在送达您之前都会经过质量检查，验收前您可以在订单页面查看。
- 免费修改在需求说明范围内，您可以在套餐允许的次数内提出修改。
- 3 天后自动验收如果交付后 3 天内您既未验收也未提出修改，工作将自动验收。如果您在交付后于订单聊天中留言，订单将暂停自动验收；我们回复后，可能会重新开始计算 3 天，并会在聊天中告知您。
- 返工或全额退款如果成果与您的需求说明不符且修改后仍未解决，或工作耗时超过交付期限的两倍，请在订单聊天中留言：我们将为您返工或全额退款。
问题与解答
方案会让取消变得更难吗？
不会。隐藏或刁难取消在许多国家违反消费者保护规定。我们会在清晰的取消流程中提供暂停和降级选项。
我们没有跟踪使用情况，还能用吗？
能。我们使用您目前就能看到的信号，例如逾期付款或预约记录，并建议您开始跟踪哪些数据。
这些消息可以放进我们的邮件工具吗？
可以，它们都是现成的文本，并注明了每条的发送时机。发送设置由您自行完成。