Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Proposta comercial: limpeza de escritório para um coworking
A sua situação
O Coworking Bordo está crescendo rápido: 40 membros novos desde o início do ano, eventos três noites por semana e uma copa que nunca dorme. Na nossa visita, vocês citaram três dores: copas com cara de cansadas já ao meio-dia, salas de reunião que não são reorganizadas depois dos eventos e um fornecedor atual que pula tarefas sem avisar.
O que propomos
Limpeza diária à noite (seg–sex, 19h–22h) mais um reforço nas copas ao meio-dia (12h30–13h30), para o espaço ficar bem tanto para quem chega de manhã quanto na hora do almoço.
| Área | Diário | Semanal |
|---|---|---|
| Área de trabalho aberta | Mesas limpas, lixeiras esvaziadas, piso aspirado | Cadeiras e monitores sem pó |
| Copas (2) | Limpeza completa à noite + reforço ao meio-dia, lava-louças abastecida/esvaziada | Geladeira esvaziada toda sexta |
| Salas de reunião (5) | Layout padrão restaurado, quadros brancos limpos | Limpeza localizada de estofados |
| Banheiros (4) | Limpeza completa e reposição duas vezes ao dia | Limpeza pesada de rejuntes e metais |
| Espaço de eventos | Reorganizado na manhã seguinte a cada evento | — |
Como garantimos que está feito
- Checklist por ambiente, assinado toda noite com foto das copas e banheiros
- Um supervisor dedicado que visita o espaço toda semana e atende por telefone
- Reunião mensal de 15 minutos com a gestora da comunidade: o que funcionou e o que mudar
- Se uma tarefa do checklist ficar para trás, resolvemos em 24 horas sem custo
Investimento
| Pacote | Valor mensal |
|---|---|
| Limpeza noturna, seg–sex | R$ 3.450 |
| Reforço nas copas ao meio-dia | R$ 620 |
| Reorganização pós-evento (até 12 por mês) | R$ 540 |
| Total | R$ 4.610 / mês |
Materiais e produtos com certificação ambiental incluídos. Sem taxa de implantação. Cancelamento com aviso de 30 dias.
Por que a Ninho Limpo
- 11 escritórios compartilhados e estúdios da cidade limpos diariamente
- A mesma equipe todas as noites, para conhecer bem o seu espaço
- Nossos clientes ficam conosco, em média, 3,5 anos
Próximos passos
- Confirmar o escopo até 15 de novembro
- Fazemos uma semana de teste gratuita a partir de 25 de novembro
- Assinar o contrato após o teste, se estiverem satisfeitos
Preparado para o Coworking Bordo por Raquel Moura, gerente de contas.
De: Ninho Limpo Serviços, empresa local de limpeza comercial. Para: Coworking Bordo, 2 andares, 880 m², ~120 membros. Formato: proposta de 3 páginas.
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
Numa assinatura, num plano de membros ou num serviço contínuo, cada cliente que cancela é uma receita perdida que você já pagou para conquistar. Montamos um plano de retenção a partir do que você sabe sobre por que as pessoas saem: as etapas de integração que levam os novos clientes ao primeiro valor, os sinais de alerta precoces (menos uso, sessões perdidas, chamados de suporte), contatos e ofertas de reconquista para cada grupo de risco, um fluxo de cancelamento que oferece pausa ou rebaixamento de plano e os números de churn para revisar todo mês. Envie relatórios de churn, motivos de cancelamento ou resultados de pesquisas em PDF, Word ou Excel.
O que está incluído
- O que você recebeUm plano de retenção de clientes com as etapas de integração, os sinais de risco, ações e mensagens para cada grupo de risco, um fluxo de cancelamento e as métricas de churn, em texto e em arquivos DOCX e PDF.
- Integração até o primeiro valorAs etapas das primeiras semanas
- Sinais de riscoO que observar antes de alguém cancelar
- Ações de retençãoContatos e ofertas por grupo de risco
- Fluxo de cancelamentoOpções de pausa, rebaixamento ou feedback
- Métricas de churnO que revisar a cada mês
Como funciona
- 1DadosVocê compartilha o churn e os motivos de saída
- 2PlanejamentoPlanejamos a integração, os sinais e as ações de retenção
- 3EntregaVocê recebe o plano como texto e arquivos
O que precisamos de você
O que você vende e o ciclo de cobrança, o churn mensal, se souber, os motivos que os clientes dão para sair, o que os clientes bem-sucedidos fazem de diferente e qualquer relatório de churn ou pesquisa em arquivo.
Vamos perguntar:
- Pelo que os clientes pagam, e com que frequência?
- Por que os clientes dizem que saem?
- Quando acontece a maioria dos cancelamentos?
- O que você pode oferecer para manter alguém?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoEsboço de retençãoUS$ 20 | PadrãoPlano de retenção completoUS$ 39 | PremiumPlano com reconquistaUS$ 75 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 2 dias | 3 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Grupos de risco | até 2 | até 4 | até 6 |
| Mensagens escritas | 3 | 8 | 12 |
| Arquivos | DOCX e PDF | DOCX e PDF | DOCX e PDF |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Dificultar o cancelamento faz parte do plano?
Não. Esconder ou dificultar o cancelamento viola as normas de defesa do consumidor em muitos países. Oferecemos opções de pausa e rebaixamento dentro de um fluxo de cancelamento claro.
Não rastreamos o uso. Ainda assim funciona?
Sim. Usamos os sinais que você já consegue ver hoje, como pagamentos ou agendamentos perdidos, e sugerimos o que começar a rastrear.
As mensagens podem ir para a nossa ferramenta de e-mail?
Sim, elas vêm escritas como textos prontos, com quando enviar cada uma. Você mesmo configura o envio.