Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Proposition commerciale : nettoyage des locaux d'un espace de coworking
Votre situation
L'Érable grandit vite : 40 nouveaux membres depuis le printemps, des événements trois soirs par semaine et une cuisine qui ne dort jamais. Lors de notre visite, vous avez cité trois irritants : des cuisines fatiguées dès midi, des salles de réunion non remises en place après les événements, et un prestataire actuel qui saute des tâches sans prévenir.
Notre proposition
Nettoyage quotidien en soirée (du lundi au vendredi, 19 h–22 h) et remise en état de la cuisine à midi (12 h 30–13 h 30), pour un espace impeccable le matin comme au déjeuner.
| Zone | Chaque jour | Chaque semaine |
|---|---|---|
| Espace ouvert | Bureaux essuyés, poubelles vidées, sols aspirés | Chaises et écrans dépoussiérés |
| Cuisines (2) | Nettoyage complet le soir + passage à midi, lave-vaisselle chargé/vidé | Frigo vidé chaque vendredi |
| Salles de réunion (5) | Remise en configuration standard, tableaux blancs nettoyés | Détachage des assises |
| Sanitaires (4) | Nettoyage complet et réassort deux fois par jour | Nettoyage approfondi des joints et équipements |
| Espace événementiel | Remise en état le lendemain matin de chaque événement | — |
Comment nous garantissons le résultat
- Une check-list par pièce, validée chaque soir avec photo des cuisines et sanitaires
- Un chef de site dédié, présent chaque semaine et joignable par téléphone
- Point mensuel de 15 minutes avec votre community manager : ce qui va, ce qui change
- Toute tâche de la check-list oubliée est rattrapée sous 24 heures, sans frais
Investissement
| Prestation | Prix mensuel HT |
|---|---|
| Nettoyage du soir, lundi–vendredi | 3 450 € |
| Passage cuisine à midi | 620 € |
| Remise en état après événement (jusqu'à 12 par mois) | 540 € |
| Total | 4 610 € / mois |
Fournitures et produits écolabellisés inclus. Pas de frais de mise en place. Résiliation avec 30 jours de préavis.
Pourquoi Nid Clair
- 11 bureaux partagés et ateliers de la ville nettoyés chaque jour
- La même équipe chaque soir sur votre site : elle apprend à connaître vos lieux
- Nos clients restent en moyenne 3,5 ans
Prochaines étapes
- Validez le périmètre d'ici le 15 novembre
- Nous réalisons une semaine d'essai gratuite à partir du 25 novembre
- Vous signez le contrat après l'essai si vous êtes satisfaits
Préparé pour L'Érable Coworking par Rachel Morin, chargée de clientèle.
De : Nid Clair Propreté, entreprise locale de nettoyage professionnel. Pour : L'Érable Coworking, 2 étages, 880 m², ~120 membres. Format : proposition de 3 pages.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Pour un abonnement, une adhésion ou un service continu, chaque client qui résilie est un revenu perdu que vous avez déjà payé pour acquérir. Nous construisons un plan de fidélisation à partir de ce que vous savez des raisons de départ : les étapes d'intégration qui mènent les nouveaux clients à une première réussite, les signaux d'alerte précoces (moins d'utilisation, séances manquées, tickets de support), des points de contact et des offres de reconquête pour chaque groupe à risque, un parcours de résiliation qui propose la pause ou le passage à une formule inférieure, et les chiffres d'attrition à examiner chaque mois. Envoyez rapports d'attrition, motifs de résiliation ou résultats d'enquête en PDF, Word ou Excel.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn plan de fidélisation client avec les étapes d'intégration, les signaux de risque, les actions et messages pour chaque groupe à risque, un parcours de résiliation et des indicateurs d'attrition, sous forme de texte et de fichiers DOCX et PDF.
- Intégration jusqu'à la première réussiteLes étapes des premières semaines
- Signaux de risqueCe qu'il faut surveiller avant une résiliation
- Actions de rétentionPoints de contact et offres par groupe à risque
- Parcours de résiliationOptions de pause, de formule inférieure ou de retour d'avis
- Indicateurs d'attritionCe qu'il faut examiner chaque mois
Comment ça marche
- 1DonnéesVous partagez l'attrition et les motifs de départ
- 2PlanificationNous planifions intégration, signaux et rétention
- 3LivraisonVous recevez le plan en texte et en fichiers
Ce dont nous avons besoin
Ce que vous vendez et le cycle de facturation, l'attrition mensuelle si vous la connaissez, les raisons de départ données par les clients, ce que font différemment les clients satisfaits, et tout rapport d'attrition ou enquête en fichier.
Nous vous demanderons :
- Pour quoi vos clients paient-ils, et à quelle fréquence ?
- Pourquoi les clients disent-ils partir ?
- Quand ont lieu la plupart des résiliations ?
- Que pouvez-vous offrir pour retenir quelqu'un ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielEsquisse de fidélisation18 € | StandardPlan de fidélisation complet35 € | PremiumPlan avec reconquête67 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 3 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Groupes à risque | jusqu'à 2 | jusqu'à 4 | jusqu'à 6 |
| Messages rédigés | 3 | 8 | 12 |
| Fichiers | DOCX et PDF | DOCX et PDF | DOCX et PDF |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Rendre la résiliation plus difficile fait-il partie du plan ?
Non. Une résiliation cachée ou compliquée enfreint les règles de protection des consommateurs dans de nombreux pays. Nous proposons des options de pause et de formule inférieure dans un parcours de résiliation clair.
Nous ne suivons pas l'utilisation. Cela fonctionnera-t-il quand même ?
Oui. Nous utilisons les signaux que vous voyez déjà, comme les paiements ou réservations manqués, et suggérons ce qu'il faut commencer à suivre.
Les messages peuvent-ils aller dans notre outil d'e-mailing ?
Oui, ils sont rédigés comme des textes prêts à l'emploi, avec le moment d'envoi de chacun. Vous configurez l'envoi vous-même.