Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Proposta commerciale: pulizie per uno spazio di coworking
La vostra situazione
Acero sta crescendo in fretta: 40 nuovi membri da primavera, eventi tre sere a settimana e una cucina che non si ferma mai. Durante il sopralluogo ci avete segnalato tre problemi: cucine già in disordine a mezzogiorno, sale riunioni non risistemate dopo gli eventi e un fornitore attuale che salta delle attività senza avvisarvi.
Cosa proponiamo
Pulizia serale giornaliera (lun–ven, 19–22) più un riordino della cucina a metà giornata (12:30–13:30), così lo spazio è in ordine sia per chi arriva al mattino sia per la pausa pranzo.
| Area | Ogni giorno | Ogni settimana |
|---|---|---|
| Open space | Scrivanie pulite, cestini svuotati, pavimenti aspirati | Spolverate sedie e monitor |
| Cucine (2) | Pulizia completa la sera + riordino a mezzogiorno, lavastoviglie caricata/svuotata | Svuotamento frigorifero ogni venerdì |
| Sale riunioni (5) | Ripristino della disposizione standard, lavagne pulite | Pulizia localizzata delle sedute |
| Bagni (4) | Pulizia completa e rifornimento due volte al giorno | Pulizia a fondo di fughe e sanitari |
| Sala eventi | Ripristino la mattina dopo ogni evento | — |
Come garantiamo il risultato
- Checklist per ogni stanza, firmata ogni sera con una foto di cucine e bagni
- Un referente di sede dedicato, che passa ogni settimana ed è raggiungibile al telefono
- Incontro mensile di 15 minuti con il vostro community manager: cosa è andato bene, cosa cambiare
- Se un'attività della checklist viene saltata, la recuperiamo entro 24 ore senza costi
Investimento
| Pacchetto | Prezzo mensile |
|---|---|
| Pulizia serale, lun–ven | 3.450 € |
| Riordino cucina a mezzogiorno | 620 € |
| Ripristino dopo gli eventi (fino a 12 al mese) | 540 € |
| Totale | 4.610 € / mese + IVA |
Materiali e prodotti con certificazione ecologica inclusi. Nessun costo di attivazione. Disdetta con 30 giorni di preavviso.
Perché Nido Lucente
- Puliamo ogni giorno 11 uffici condivisi e studi in città
- Ogni sera la stessa squadra nella vostra sede, che impara a conoscere lo spazio
- I nostri clienti restano con noi in media 3 anni e mezzo
Prossimi passi
- Confermate il perimetro del servizio entro il 15 novembre
- Facciamo una settimana di prova gratuita dal 25 novembre
- Firmate il contratto dopo la prova, se siete soddisfatti
Preparata per Coworking Acero da Rachele Morandi, responsabile clienti.
Da: Nido Lucente Pulizie, impresa locale di pulizie per uffici. A: Coworking Acero, 2 piani, 880 m², ~120 membri. Formato: proposta di 3 pagine.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Per un abbonamento, una membership o un servizio continuativo, ogni cliente che disdice è fatturato perso che lei ha già pagato per acquisire. Costruiamo un piano di fidelizzazione a partire da ciò che sa sui motivi per cui le persone se ne vanno: i passaggi di onboarding che portano i nuovi clienti al primo risultato concreto, i segnali d'allarme precoci (meno utilizzo, sessioni saltate, richieste di assistenza), i contatti di verifica e le offerte di recupero per ogni gruppo a rischio, un flusso di disdetta che propone la sospensione o il passaggio a un piano inferiore, e i numeri sull'abbandono da rivedere ogni mese. Invii report sull'abbandono, motivi di disdetta o risultati di sondaggi in PDF, Word o Excel.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUn piano di fidelizzazione dei clienti con passaggi di onboarding, segnali di rischio, azioni e messaggi per ogni gruppo a rischio, un flusso di disdetta e metriche sull'abbandono, come testo e come file DOCX e PDF.
- Onboarding fino al primo risultatoI passaggi delle prime settimane
- Segnali di rischioCosa osservare prima che qualcuno disdica
- Azioni per trattenereContatti di verifica e offerte per gruppo a rischio
- Flusso di disdettaOpzioni di sospensione, piano inferiore o feedback
- Metriche sull'abbandonoCosa rivedere ogni mese
Come funziona
- 1DatiLei condivide abbandoni e motivi di uscita
- 2PianificazionePianifichiamo onboarding, segnali e azioni per trattenere
- 3ConsegnaRiceve il piano come testo e come file
Cosa ci serve da lei
Cosa vende e il ciclo di fatturazione, il tasso di abbandono mensile se lo conosce, i motivi che i clienti danno quando se ne vanno, cosa fanno di diverso i clienti soddisfatti ed eventuali report sull'abbandono o sondaggi come file.
Le chiederemo:
- Per cosa pagano i clienti, e con quale frequenza?
- Perché i clienti dicono di andarsene?
- Quando avviene la maggior parte delle disdette?
- Cosa può offrire per trattenere qualcuno?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseSchema di fidelizzazione18 € | StandardPiano di fidelizzazione completo35 € | PremiumPiano con recupero67 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 3 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Gruppi a rischio | fino a 2 | fino a 4 | fino a 6 |
| Messaggi scritti | 3 | 8 | 12 |
| File | DOCX e PDF | DOCX e PDF | DOCX e PDF |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Rendere più difficile la disdetta fa parte del piano?
No. Una disdetta nascosta o complicata viola le norme a tutela dei consumatori in molti paesi. Proponiamo opzioni di sospensione e piano inferiore all'interno di un flusso di disdetta chiaro.
Non tracciamo l'utilizzo. Funzionerà comunque?
Sì. Usiamo segnali che può vedere già oggi, come pagamenti o prenotazioni mancati, e suggeriamo cosa iniziare a tracciare.
I messaggi possono entrare nel nostro strumento email?
Sì, sono scritti come testi pronti con l'indicazione di quando inviare ciascuno. L'invio lo imposta lei.