BetaalbeschermingDetails
- Revisies binnen het pakket zijn gratis.
- Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.
Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.
Voorbeeldresultaat
Sales proposal: office cleaning for a coworking space
Your situation
Maple Hub is growing fast: 40 new members since spring, events three evenings a week and a kitchen that never sleeps. In our walk-through you mentioned three pain points: kitchens that look tired by noon, meeting rooms not reset after events, and a current contractor who skips tasks without telling you.
What we propose
Daily evening clean (Mon–Fri, 7–10 pm) plus a midday kitchen refresh (12:30–1:30 pm), so your space looks good both for morning members and for lunch.
| Area | Daily | Weekly |
|---|---|---|
| Open workspace | Desks wiped, bins emptied, floors vacuumed | Chairs and screens dusted |
| Kitchens (2) | Full clean evening + midday refresh, dishwasher loaded/unloaded | Fridge clear-out every Friday |
| Meeting rooms (5) | Reset to standard layout, whiteboards cleaned | Upholstery spot clean |
| Restrooms (4) | Full clean and restock twice a day | Deep clean of grout and fixtures |
| Event space | Reset the morning after every event | — |
How we make sure it's done
- Checklist per room, signed off each night with a photo of kitchens and restrooms
- A dedicated site supervisor who visits weekly and is reachable by phone
- Monthly 15-minute review with your community manager: what went well, what to change
- If a task on the checklist is missed, we fix it within 24 hours at no cost
Investment
| Package | Monthly price |
|---|---|
| Evening clean, Mon–Fri | $3,450 |
| Midday kitchen refresh | $620 |
| Post-event reset (up to 12 per month) | $540 |
| Total | $4,610 / month |
Supplies and eco-certified products included. No setup fee. 30-day notice to cancel.
Why BrightNest
- 11 shared offices and studios in the city cleaned daily
- Same team on your site every night, so they learn your space
- Average client stays with us 3.5 years
Next steps
- Confirm the scope by November 15
- We run a free trial week starting November 25
- Sign the agreement after the trial if you're happy
Prepared for Maple Hub Coworking by Rachel Moore, account manager.
From: BrightNest Cleaning, a local commercial cleaning company. To: Maple Hub Coworking, 2 floors, 9,500 sq ft, ~120 members. Format: 3-page proposal.
De klant en alle details zijn verzonnen.
Over deze dienst
Bij een abonnement, lidmaatschap of doorlopende dienst is elke klant die opzegt omzet die je kwijt bent, terwijl je al betaald hebt om die klant binnen te halen. Wij bouwen een plan voor klantbehoud op basis van wat je weet over waarom mensen vertrekken: de onboardingstappen die nieuwe klanten tot hun eerste waarde brengen, vroege waarschuwingssignalen (minder gebruik, gemiste afspraken, supporttickets), check-ins en winback-aanbiedingen voor elke risicogroep, een opzegproces dat pauzeren of downgraden aanbiedt en de uitvalcijfers die je maandelijks bekijkt. Stuur uitvalrapporten, opzegredenen of enquêteresultaten mee als pdf, Word of Excel.
Wat is inbegrepen
- Wat je krijgtEen plan voor klantbehoud met onboardingstappen, risicosignalen, acties en berichten voor elke risicogroep, een opzegproces en uitvalcijfers, als tekst en DOCX- en PDF-bestanden.
- Onboarding tot eerste waardeDe stappen in de eerste weken
- RisicosignalenWaar je op let voordat iemand opzegt
- Acties om te behoudenCheck-ins en aanbiedingen per risicogroep
- OpzegprocesOpties om te pauzeren, te downgraden of feedback te geven
- UitvalcijfersWat je elke maand bekijkt
Hoe het werkt
- 1GegevensJij deelt uitval en redenen van vertrek
- 2PlannenWij plannen onboarding, signalen en behoudsacties
- 3LeveringJe krijgt het plan als tekst en bestanden
Wat we van je nodig hebben
Wat je verkoopt en de factureringscyclus, de maandelijkse uitval als je die weet, de redenen die klanten voor hun vertrek geven, wat succesvolle klanten anders doen en eventuele uitvalrapporten of enquêtes als bestand.
We vragen je:
- Waarvoor betalen klanten, en hoe vaak?
- Waarom zeggen klanten dat ze vertrekken?
- Wanneer vinden de meeste opzeggingen plaats?
- Wat kun je aanbieden om iemand te behouden?
Pakketten vergelijken
| Pakketten | BasisSchets voor klantbehoud€ 18 | StandaardVolledig plan voor klantbehoud€ 35 | PremiumPlan met winback€ 67 |
|---|---|---|---|
| Levertijd | 1 dag | 2 dagen | 3 dagen |
| Revisies | 1 | 2 | 3 |
| Risicogroepen | tot 2 | tot 4 | tot 6 |
| Geschreven berichten | 3 | 8 | 12 |
| Bestanden | DOCX en PDF | DOCX en PDF | DOCX en PDF |
| Bestellen Basis | Bestellen Standaard | Bestellen Premium |
Betaalbescherming
Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.
- Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
- Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
- Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
- Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
- Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
- Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Vragen en antwoorden
Hoort opzeggen moeilijker maken bij het plan?
Nee. Verborgen of moeilijke opzegging is in veel landen in strijd met de consumentenregels. Wij bieden opties om te pauzeren en te downgraden binnen een duidelijk opzegproces.
Wij houden het gebruik niet bij. Werkt het dan nog?
Ja. We gebruiken signalen die je nu al kunt zien, zoals gemiste betalingen of afspraken, en stellen voor wat je kunt gaan bijhouden.
Kunnen de berichten in onze e-mailtool?
Ja, ze zijn geschreven als kant-en-klare teksten, met het moment waarop ze verstuurd moeten worden. Het verzenden stel je zelf in.
Staat je antwoord er niet bij?