成果範例
Sales proposal: office cleaning for a coworking space
Your situation
Maple Hub is growing fast: 40 new members since spring, events three evenings a week and a kitchen that never sleeps. In our walk-through you mentioned three pain points: kitchens that look tired by noon, meeting rooms not reset after events, and a current contractor who skips tasks without telling you.
What we propose
Daily evening clean (Mon–Fri, 7–10 pm) plus a midday kitchen refresh (12:30–1:30 pm), so your space looks good both for morning members and for lunch.
| Area | Daily | Weekly |
|---|---|---|
| Open workspace | Desks wiped, bins emptied, floors vacuumed | Chairs and screens dusted |
| Kitchens (2) | Full clean evening + midday refresh, dishwasher loaded/unloaded | Fridge clear-out every Friday |
| Meeting rooms (5) | Reset to standard layout, whiteboards cleaned | Upholstery spot clean |
| Restrooms (4) | Full clean and restock twice a day | Deep clean of grout and fixtures |
| Event space | Reset the morning after every event | — |
How we make sure it's done
- Checklist per room, signed off each night with a photo of kitchens and restrooms
- A dedicated site supervisor who visits weekly and is reachable by phone
- Monthly 15-minute review with your community manager: what went well, what to change
- If a task on the checklist is missed, we fix it within 24 hours at no cost
Investment
| Package | Monthly price |
|---|---|
| Evening clean, Mon–Fri | $3,450 |
| Midday kitchen refresh | $620 |
| Post-event reset (up to 12 per month) | $540 |
| Total | $4,610 / month |
Supplies and eco-certified products included. No setup fee. 30-day notice to cancel.
Why BrightNest
- 11 shared offices and studios in the city cleaned daily
- Same team on your site every night, so they learn your space
- Average client stays with us 3.5 years
Next steps
- Confirm the scope by November 15
- We run a free trial week starting November 25
- Sign the agreement after the trial if you're happy
Prepared for Maple Hub Coworking by Rachel Moore, account manager.
From: BrightNest Cleaning, a local commercial cleaning company. To: Maple Hub Coworking, 2 floors, 9,500 sq ft, ~120 members. Format: 3-page proposal.
客戶與所有細節皆為虛構。
關於此服務
對訂閱、會員或長期服務而言，每位取消的客戶都是您已花費成本取得卻流失的營收。我們根據您對客戶流失原因的了解建立留存計畫：讓新客戶體驗到第一個價值的導入步驟、早期預警跡象（使用減少、缺席課程、客服工單）、針對各風險群的關懷聯繫與挽回優惠、提供暫停或降級的取消流程，以及每月檢視的流失數字。請提供流失報告、取消原因或問卷結果，格式可為 PDF、Word 或 Excel。
包含內容
- 您將獲得一份客戶留存計畫，包含導入步驟、風險訊號、各風險群的行動與訊息、取消流程與流失指標，以文字及 DOCX 與 PDF 檔提供。
- 從導入到首次體驗價值最初幾週的步驟
- 風險訊號客戶取消前該觀察什麼
- 挽留行動各風險群的關懷與優惠
- 取消流程暫停、降級或意見回饋選項
- 流失指標每月該檢視什麼
服務流程
- 1資料您提供流失與離開原因
- 2規劃我們規劃導入、訊號與挽留
- 3交付您會取得文字及檔案形式的計畫
需要您提供的資料
您販售的內容與計費週期、每月流失率（若您知道）、客戶給出的離開原因、成功客戶有哪些不同做法，以及任何以檔案提供的流失報告或問卷。
我們會詢問您：
- 客戶為什麼付費？多久付一次？
- 客戶說他們為什麼離開？
- 大多數取消發生在什麼時候？
- 您能提供什麼來挽留客戶？
比較方案
付款保障
下單時付款，但只有在驗收成果後，款項才會撥付。
- 固定價格付款後，方案價格不會變動。
- 款項先行保留付款時，金額只會先保留，在您驗收後才會撥付給服務。
- 交付前檢查每份成果在交到您手上之前都會經過品質檢查，您也可以在驗收前於訂單頁面查看成果。
- 免費修改在需求說明範圍內，可依方案允許的次數提出修改。
- 3 天後自動驗收若您在交付後 3 天內未驗收也未提出修改，成果將自動驗收。若您在交付後於訂單聊天室留言，訂單會暫停自動驗收；我們回覆後，可能會重新起算 3 天，並會在聊天室中告知。
- 重新製作或全額退款若成果不符合您的需求說明且修改後仍未改善，或製作時間超過交付期限的兩倍，請在訂單聊天室留言：我們將重新製作，或全額退還款項。
常見問題
計畫裡包含讓取消更困難的做法嗎？
沒有。隱藏或困難的取消流程在許多國家都違反消費者保護規定。我們會在清楚的取消流程中提供暫停與降級選項。
我們沒有追蹤使用情況，還行得通嗎？
行得通。我們會採用您現在就能看到的訊號，例如逾期付款或預約，並建議您開始追蹤的項目。
訊息可以放進我們的電子郵件工具嗎？
可以，訊息會寫成現成的文字，並註明每則的發送時機。發送由您自行設定。
沒有找到您要的答案？