安心決済詳しく
- プランの範囲内の修正は無料です。
- 納品から3日以内にご対応がない場合、自動的に承認されます。
代金はお支払い時にお預かりし、納品を承認した時点ではじめて支払われます。
成果物の例
営業提案書：コワーキングスペースの清掃業務
現状について
メープルハブは急成長中です。春以降に40名の新会員、週3回の夜のイベント、そして一日中休まないキッチン。現地確認の際、3つのお悩みをうかがいました。お昼にはキッチンがくたびれて見えること、イベント後に会議室が元に戻っていないこと、現在の業者が作業を黙って省いてしまうこと。
ご提案内容
平日の夜間清掃（月〜金、19〜22時）に加えてお昼のキッチンリフレッシュ（12:30〜13:30）。朝の会員にも、ランチタイムにも、きれいな空間を保ちます。
| エリア | 毎日 | 毎週 |
|---|---|---|
| オープンスペース | デスク拭き、ごみ回収、床の掃除機がけ | 椅子とモニターのほこり取り |
| キッチン（2か所） | 夜の全体清掃＋お昼のリフレッシュ、食洗機の出し入れ | 毎週金曜に冷蔵庫の整理 |
| 会議室（5室） | 標準レイアウトに戻す、ホワイトボード清掃 | 椅子の布部分のしみ抜き |
| トイレ（4か所） | 1日2回の清掃と備品補充 | 目地と設備の徹底清掃 |
| イベントスペース | イベント翌朝に原状復帰 | ― |
品質を確かめる仕組み
- 部屋ごとのチェックリストを毎晩記入し、キッチンとトイレは写真付きで報告
- 専任の現場責任者が毎週巡回し、電話でいつでも連絡可能
- コミュニティマネージャーとの月1回15分の振り返り：良かった点と改善点
- チェックリストの作業に漏れがあれば、24時間以内に無償で対応
お見積もり
| プラン | 月額 |
|---|---|
| 夜間清掃（月〜金） | 345,000円 |
| お昼のキッチンリフレッシュ | 62,000円 |
| イベント後の原状復帰（月12回まで） | 54,000円 |
| 合計 | 461,000円／月（税別） |
洗剤・資材費、環境認証品の使用を含みます。初期費用なし。解約は30日前のご連絡で可能です。
ブライトネスト清掃が選ばれる理由
- 市内のシェアオフィスやスタジオ11か所を毎日清掃
- 毎晩同じスタッフが担当するため、空間の特徴をよく理解
- お客様の平均継続期間は3.5年
今後の進め方
- 11月15日までに作業範囲をご確認ください
- 11月25日から1週間の無料トライアルを実施します
- ご満足いただけましたら、トライアル後に契約を締結します
メープルハブ様向けに作成 ブライトネスト清掃 営業担当 森 理恵
提案元： ブライトネスト清掃（地域密着の事業所向け清掃会社）。提案先： コワーキングスペース メープルハブ（2フロア、約880㎡、会員約120名）。形式： 3ページの提案書。
お客様とすべての情報は架空のものです。
このサービスについて
サブスクリプション、会員制、継続型のサービスでは、解約した顧客1人ひとりが、すでに獲得のために費用をかけた売上の損失です。顧客が離れる理由についてわかっていることから、顧客維持の計画を作成します。新規顧客が最初の価値を得るまでのオンボーディングの手順、早期の警告サイン（利用の減少、欠席、サポートへの問い合わせ）、リスクのあるグループごとのフォローと呼び戻しのオファー、一時停止やダウングレードを提案する解約の流れ、そして毎月確認すべき解約率の数値です。解約レポート、解約理由、アンケート結果をPDF、Word、Excelでお送りください。
含まれる内容
- 納品内容オンボーディングの手順、リスクのサイン、リスクのあるグループごとの対応とメッセージ、解約の流れ、解約に関する指標をまとめた顧客維持計画を、テキストとDOCX・PDFファイルでお届けします。
- 最初の価値までのオンボーディング最初の数週間の手順
- リスクのサイン解約の前に注視すべきこと
- 引き留めの対応リスクのあるグループごとのフォローとオファー
- 解約の流れ一時停止、ダウングレード、フィードバックの選択肢
- 解約に関する指標毎月確認すべきこと
ご利用の流れ
- 1データ解約率と離れる理由を共有していただきます
- 2計画オンボーディング、サイン、引き留め策を計画します
- 3納品計画がテキストとファイルで届きます
ご用意いただくもの
販売しているものと請求サイクル、わかれば月間の解約率、顧客が挙げる解約の理由、継続している顧客の行動の違い、そして解約レポートやアンケートのファイル。
お伺いする内容：
- 顧客は何に、どのくらいの頻度で支払っていますか？
- 顧客は解約の理由をどう話していますか？
- 解約が最も多いのはいつですか？
- 顧客を引き留めるために何を提供できますか？
プランを比較
| プラン | ベーシック顧客維持の概要￥3,090 | スタンダード顧客維持計画一式￥6,030 | プレミアム呼び戻し付きの計画￥11,590 |
|---|---|---|---|
| 納期 | 1日 | 2日 | 3日 |
| 修正回数 | 1 | 2 | 3 |
| リスクのあるグループ | 最大2 | 最大4 | 最大6 |
| 作成するメッセージ | 3 | 8 | 12 |
| ファイル | DOCXとPDF | DOCXとPDF | DOCXとPDF |
| 注文する ベーシック | 注文する スタンダード | 注文する プレミアム |
安心決済
お支払いは注文時ですが、代金が支払われるのは承認された納品に対してのみです。
- 固定料金お支払い後にプランの料金が変わることはありません。
- 代金はお預かりお支払い時、代金はお預かりするだけです。納品を承認した時点でサービス側に支払われます。
- 納品前にチェックすべての成果物はお手元に届く前に品質チェックを受けます。承認前に注文ページで内容を確認できます。
- 無料の修正依頼内容の範囲内で、プランで定められた回数まで修正を依頼できます。
- 3日後に自動承認納品から3日以内に承認も修正依頼もない場合、自動的に承認されます。納品後に注文チャットでメッセージを送った場合、注文は保留されます。こちらから回答した後、3日間のカウントを再開することがあり、その際はチャットでお知らせします。
- やり直しまたは全額返金結果が依頼内容と合わず修正でも解決しなかった場合、または作業に納期の2倍を超える時間がかかった場合は、注文チャットでご連絡ください。作業をやり直すか、代金を全額返金いたします。
質問と回答
解約しにくくすることも計画に含まれますか？
いいえ。解約方法を隠したり難しくしたりすることは、多くの国で消費者保護のルールに反します。わかりやすい解約の流れの中で、一時停止やダウングレードの選択肢を提示します。
利用状況を計測していません。それでも使えますか？
はい。支払いの遅れや予約など、現在確認できるサインを使い、今後計測を始めるべきものをご提案します。
メッセージをメール配信ツールで使えますか？
はい、それぞれ送るタイミング付きの、そのまま使える文面として作成します。配信の設定はお客様ご自身で行ってください。