حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
رسالة عمل: تذكير بالدفع لعميل جملة
النسخة (أ): مهذبة وواضحة
الموضوع: الفاتورتان SL-0412 وSL-0419: الدفع متأخر 34 يومًا
السيدة [اسم العائلة] المحترمة،
نشكركم مجددًا على عرض أكواب مجموعتنا الخريفية في واجهة متجركم. لقد تواصل معنا عدد من زبائنكم الذين تعرّفوا إلينا من خلالكم، ونحن نقدّر هذه الشراكة كثيرًا.
أكتب إليكم بخصوص فاتورتين ما زالتا مفتوحتين:
| الفاتورة | التاريخ | المبلغ | تاريخ الاستحقاق |
|---|---|---|---|
| SL-0412 | 2 سبتمبر | $1,240.00 | 16 سبتمبر |
| SL-0419 | 9 سبتمبر | $865.50 | 23 سبتمبر |
| الإجمالي | $2,105.50 |
لم نستلم حتى الآن سداد أيٍّ منهما، ولم نتلقَّ ردًّا على تذكيرنا المؤرخ 1 أكتوبر. إن كنتم قد أرسلتم المبلغ بالفعل فلكم جزيل الشكر، ونرجو إعلامنا بتاريخ التحويل لمطابقته.
هل يمكنكم تسديد المبلغ الإجمالي $2,105.50 في موعد أقصاه [تاريخ بعد 7 أيام من الإرسال]؟ التفاصيل البنكية مدوّنة أسفل الفاتورتين. وإن كان الدفع على دفعتين أيسر لكم، فيسعدنا ذلك؛ يكفي الرد على هذا البريد بتاريخ كل دفعة.
نودّ أن نخطط معكم لطلبية الشتاء، ويمكننا تأكيد المجموعة الجديدة فور تسوية الحساب.
مع خالص التحية، [اسمك] استوديو صلصال | [رقم الهاتف]
النسخة (ب): حازمة (الفقرات المتغيّرة)
الموضوع: تذكير أخير: مبلغ $2,105.50 متأخر منذ سبتمبر
رغم تذكيرنا في 1 أكتوبر، ما زالت الفاتورتان SL-0412 وSL-0419 غير مسددتين، وقد تجاوزتا تاريخ الاستحقاق بـ34 يومًا.
يُرجى سداد كامل المبلغ $2,105.50 في موعد أقصاه [التاريخ]. إلى حين تسوية الحساب، لن نتمكن من شحن طلبيات جديدة، بما فيها مجموعة الشتاء المحجوزة لكم.
إذا لم نستلم الدفعة أو ردًّا بحلول ذلك التاريخ، فسنطبّق غرامة التأخير المنصوص عليها في شروط التعامل التجاري (البند 5)، ونحيل الأمر إلى شريكنا في التحصيل.
ملاحظات لك
- أرسل النسخة (أ) أولًا. إن لم يصلك رد خلال 7 أيام، فأرسل النسخة (ب).
- املأ الحقول بين القوسين المعقوفين وتأكد من مطابقة المبالغ لسجلاتك.
- لا تذكر غرامة التأخير إلا إذا كانت واردة فعلًا في الشروط التي وقّعها العميل.
العميل: استوديو صلصال، استوديو فخار صغير يبيع لمتاجر الهدايا الموقف: شريك تجزئة لم يسدّد فاتورتين تأخرتا 34 يومًا. يريد الاستوديو تحصيل المال مع الحفاظ على المتجر عميلًا. المُسلَّم: رسالة واحدة بنبرتين. النسخة (أ) كاملة أدناه، والنسخة (ب) تعرض الفقرات المتغيّرة فقط.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
تنجح الرسائل الموجهة إلى جمعية ملاك أو مدير مبنى أو بلدية حين تحدد المشكلة بدقة، وأين ومنذ متى تحدث، والقاعدة أو اللائحة المعنية، والإجراء الذي تريده بحلول تاريخ معين. نحوّل ملاحظاتك عن سقف يسرّب أو مصعد معطل أو نزاع على مواقف السيارات أو إزعاج أو رسوم تعترض عليها أو طلب ترخيص بناء تعارضه إلى رسالة هادئة ومنظمة يستطيع مجلس الإدارة أو موظف البلدية التصرف بناءً عليها. ويمكن لنسخة متابعة أن تصعّد بلباقة إن لم تتلقَّ الرسالة الأولى ردًا.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهرسالة إلى جمعية الملاك أو مدير المبنى أو البلدية تتضمن المشكلة والتواريخ والقاعدة المعنية وطلبًا واضحًا مع تاريخ للرد. تستلمها كنص في صفحة الطلب لترسلها بالبريد الإلكتروني أو البريد العادي أو عبر بوابتهم.
- المشكلة في فقرة واحدةماذا وأين ومنذ متى
- الاستشهاد بالقاعدةاللائحة أو بند الإيجار أو القرار الذي تذكره
- سجل التواصلقائمة بالمكالمات والرسائل السابقة
- طلب واضحالإجراء وتاريخ الرد
- نبرة مهذبةحازمة لكن بروح الجيرة
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبتصف المشكلة والتواصل السابق
- 2الخطابنكتب طلبًا منظمًا
- 3التسليمتضيف الصور أو الأدلة وترسلها
ما نحتاجه منك
الجهة الموجهة إليها الرسالة، والمشكلة مع التواريخ والأماكن، وأي تواصل سابق وردودهم، والقاعدة أو اللائحة إن كنت تعرفها، وما تريد منهم فعله.
سنسألك:
- لمن الرسالة؟
- ما المشكلة، ومنذ متى؟
- هل أثرتها من قبل، وما كان الرد؟
- ماذا تريد منهم أن يفعلوا، وبحلول متى؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةرسالة واحدة حتى صفحة واحدة12 US$ | القياسيةرسالة واحدة حتى صفحتين، بنبرتين25 US$ | المميزة3 رسائل: طلب، متابعة، تصعيد45 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 3 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| الرسائل | 1 | 1 | 3 |
| الطول | حتى صفحة واحدة | حتى صفحتين | حتى صفحتين لكل رسالة |
| نسخ النبرة | 1 | 2 | 1 |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل يمكن أن تعترض الرسالة على طلب ترخيص بناء؟
نعم. زوّدنا برقم مرجع الطلب وأسبابك، وسنلتزم بالنقاط التي تنظر فيها البلديات عادةً، مثل حركة المرور والإضاءة والضوضاء.
هل هذه استشارة قانونية؟
لا. في النزاعات الرسمية مع جمعية الملاك أو المالك، يمكن لخدمة محلية لاستشارات المستأجرين أو الإسكان أن توضح لك حقوقك.
هل يمكن أن يوقّعها عدة جيران؟
نعم، نضيف مساحة لعدة أسماء وأرقام شقق أو منازل. وكثيرًا ما تحصل الرسالة المشتركة على رد أسرع.