عن هذه الخدمة
نكتب خطة عمل بالشكل الذي يتوقعه فريق أداء البائعين في Amazon: السبب الجذري، والإجراءات التي اتخذتها بالفعل، والخطوات التي تمنع تكرار المشكلة. دون اعتذارات تحشو النص ودون لوم Amazon، فقط حقائق محددة مرتبطة بحالتك. تلصق النص في Seller Central وترفق مستنداتك بنفسك.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهخطة عمل تتضمن السبب الجذري والإجراءات التصحيحية والوقائية، إضافة إلى رسالة مرافقة قصيرة، جاهزة للصق في Seller Central. تُسلَّم نصًا وملفًا.
- السبب الجذريمحدد بدقة، لا «ارتكبنا خطأً»
- الإجراءات التصحيحيةما فعلته بالفعل للطلبات أو صفحات المنتجات المتأثرة
- الخطوات الوقائيةفحوصات وأدوار وتواريخ تمنع التكرار
- قائمة المستنداتأي فواتير أو سجلات ترفقها وكيف تشير إليها
- تنسيق Seller Centralنقاط مرقّمة قصيرة تناسب نموذج الطعن
كيف يعمل
- 1الإشعار والحقائقتلصق رسالة Amazon وتصف ما حدث
- 2خطة العملنكتب السبب الجذري والإجراءات والوقاية
- 3تقديم الطعنتراجع الحقائق وتقدّمه في Seller Central
ما نحتاجه منك
النص الحرفي لإشعار Amazon، وأرقام ASIN أو أرقام الطلبات، وما الخطأ الذي حدث بكلماتك، وما الذي غيّرته منذ ذلك الحين، والمستندات التي يمكنك إرفاقها.
سنسألك:
- ما السبب الدقيق في إشعار Amazon؟
- هل هذا أول طعن لك في هذه المشكلة؟
- ما الذي غيّرته بالفعل في عملك؟
- ما المستندات التي يمكنك إرفاقها؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةخطة عمل لمشكلة واحدة20 US$ | القياسيةخطة عمل مع رسالة مرافقة39 US$ | المميزةخطة عمل ورسالتا متابعة75 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 3 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| المستندات | خطة العمل | خطة العمل، الرسالة المرافقة | خطة العمل، الرسالة المرافقة |
| الطول | حتى 1.5 صفحة | حتى 3 صفحات | حتى 3 صفحات |
| ردود المتابعة | لا يوجد | لا يوجد | 2 |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل تضمنون إعادة تفعيل حسابي؟
لا. القرار لـ Amazon. خطة العمل الواضحة تحسّن فرصك، لكن لا أحد يستطيع ضمان النتيجة.
هل تحتاجون إلى الوصول إلى Seller Central الخاص بي؟
لا. لا نسجّل الدخول إلى حسابك أبدًا. تلصق النص وترفق المستندات بنفسك.
هل هذه استشارة قانونية؟
لا. في مطالبات الملكية الفكرية أو الأرصدة الكبيرة المحتجزة، فكّر في استشارة محامٍ أيضًا.