عن هذه الخدمة
نكتب طعنًا إلى Etsy أو eBay أو PayPal يجيب عن السبب الذي قدمته المنصة، ويُظهر ما أصلحته، ويطلب نتيجة واحدة واضحة: رفع التعليق أو القيود أو تجميد الأموال. كل منصة تقرأ الطعون بطريقة مختلفة، لذا يُصاغ النص وفق نموذجها أو بريدها الإلكتروني أو مركز حل النزاعات لديها. ترسله من حسابك الخاص.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهخطاب طعن مصمم للمنصة وللسبب الذي ذكرته، مع سطر موضوع وقائمة بالمستندات المرفقة. يُسلَّم نصًا وملفًا.
- إجابة عن السبب المذكورنقطة بنقطة، لا مناشدة عامة
- نبرة تناسب المنصةتتوقع Etsy وeBay وPayPal مستويات تفصيل مختلفة
- إثبات الإصلاحاتما غيّرته، مع التواريخ
- طلب واضحإعادة التفعيل أو رفع القيود أو الإفراج عن الأموال
- قائمة المستنداتوثائق الهوية أو الفواتير أو أرقام التتبع لإرفاقها
كيف يعمل
- 1حالتكتشاركنا رسالة المنصة والحقائق
- 2الطعننكتب الطعن لتلك المنصة
- 3الإرسالتراجعه وترسله من حسابك
ما نحتاجه منك
المنصة والنص الكامل لرسالتها، ونوع متجرك أو حسابك، وما حدث بكلماتك، وما غيّرته، والمستندات التي لديك.
سنسألك:
- أي منصة علّقت حسابك أو قيّدته؟
- ماذا كتبت المنصة بالضبط؟
- ما الذي غيّرته منذ ذلك الحين؟
- ما النتيجة التي تريدها؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةخطاب طعن واحد15 US$ | القياسيةطعن مع متابعة29 US$ | المميزةطعون لمنصتين55 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 3 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| الطعون | 1 | 1 | 2 |
| الطول | حتى صفحة واحدة | حتى صفحتين | حتى صفحتين لكل رسالة |
| رسالة متابعة | لا | نعم | نعم، لكل منهما |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل سيعود حسابي بالتأكيد؟
لا أحد يستطيع ضمان ذلك. المنصة هي من تقرر؛ والطعن الواضح المحدد يمنح حالتك أفضل قراءة.
هل تسجّلون الدخول إلى حسابي؟
لا. نكتب النص فقط. وترسله أنت عبر نموذج المنصة أو بريدها الإلكتروني أو مركز حل النزاعات.
أُغلق حسابي دون ذكر سبب. هل لا يزال بإمكانكم المساعدة؟
نعم. نكتب طلبًا مهذبًا لمعرفة السبب وإعادة النظر، استنادًا إلى سجل مبيعاتك وما تعرفه.