Защита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.
Пример результата
Деловое письмо: напоминание об оплате оптовому покупателю
Вариант А: вежливый, но конкретный
Тема: Оплата по счетам № 412 и № 419 — просрочка 34 дня
Добрый день, Ирина Михайловна!
Спасибо, что выставили наши осенние кружки на витрину: к нам уже обратились несколько покупателей, которые увидели их у вас. Мы очень ценим это сотрудничество.
Пишу по поводу двух неоплаченных счетов:
| Счёт | Дата | Сумма | Срок оплаты |
|---|---|---|---|
| № 412 | 2 сентября | 98 400 ₽ | 16 сентября |
| № 419 | 9 сентября | 67 150 ₽ | 23 сентября |
| Итого | 165 550 ₽ |
Оплата по ним к нам пока не поступила, на напоминание от 1 октября ответа не было. Если платёж уже отправлен, сообщите, пожалуйста, дату и номер платёжного поручения — мы сверим.
Просим оплатить 165 550 ₽ до [дата, через 7 дней]. Реквизиты указаны в обоих счетах. Если удобнее оплатить двумя частями, напишите даты — мы согласуем график.
Хотим вместе спланировать зимний заказ и подтвердим новую коллекцию, как только закроем расчёты.
С уважением, Анна Соколова мастерская «Глина и дым», [телефон]
Вариант Б: твёрдый (изменённые абзацы)
Тема: Повторное требование об оплате: 165 550 ₽, просрочка с сентября
Несмотря на напоминание от 1 октября, счета № 412 и № 419 не оплачены, просрочка составляет 34 дня.
Просим полностью погасить задолженность 165 550 ₽ до [дата]. До поступления оплаты мы приостанавливаем новые отгрузки, в том числе зарезервированную для вас зимнюю коллекцию.
Если оплата или ответ не поступят к этой дате, мы начислим неустойку по п. 5.3 договора поставки и направим официальную претензию.
Комментарии
- Сначала отправьте вариант А, через 7 дней без ответа — вариант Б.
- Заполните поля в квадратных скобках и сверьте суммы с актом сверки.
- Неустойку упоминайте, только если она прописана в подписанном договоре.
Заказчик: гончарная мастерская «Глина и дым» (ИП Соколова А. В.), поставляет посуду в сувенирные магазины Ситуация: магазин-партнёр не оплатил две отгрузки, просрочка 34 дня. Деньги нужны, но и терять клиента не хочется. Результат: одно письмо в двух тонах. Вариант А целиком, в варианте Б только изменённые абзацы.
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
Письма в товарищество собственников, управляющую компанию или местную администрацию работают, когда в них названы точная проблема, где и с какого времени она возникает, правило или норма, которой это касается, и действие, которого вы ждёте к определённой дате. Мы превращаем ваши заметки о протекающей крыше, сломанном лифте, споре о парковке, шуме, спорном взносе или проекте застройки, против которого вы возражаете, в спокойное упорядоченное письмо, по которому правление или сотрудник администрации может действовать. Дополнительный вариант вежливо повышает тон, если на первое письмо не ответили.
Что входит
- Что вы получитеПисьмо в ТСЖ, управляющую компанию или администрацию с описанием проблемы, датами, нужным правилом и понятной просьбой со сроком ответа. Вы получаете текст на странице заказа, его можно отправить по почте, заказным письмом или через их портал.
- Проблема в одном абзацеЧто, где и с какого времени
- Ссылка на правилоУстав, условие договора или норма, которую вы укажете
- История обращенийПеречень прежних звонков и писем
- Ясная просьбаДействие и срок ответа
- Сдержанный тонТвёрдо, но по-соседски
Порядок работы
- 1БрифВы описываете проблему и прежние обращения
- 2ПисьмоПишем упорядоченную просьбу
- 3СдачаВы прикладываете фото или доказательства и отправляете
Что нужно от вас
Кому письмо, проблема с датами и местом, прежние обращения и ответы на них, правило или норма, если знаете, и чего вы от них хотите.
В брифе мы спросим:
- Кому письмо?
- В чём проблема и с какого времени?
- Вы уже обращались, и что ответили?
- Что они должны сделать и к какому сроку?
Сравнение пакетов
| Пакеты | Эконом1 письмо до 1 страницы12 $ | Стандарт1 письмо до 2 страниц, 2 тона25 $ | Бизнес3 письма: просьба, напоминание, эскалация45 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 2 дня | 3 дня |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Писем | 1 | 1 | 3 |
| Объём | до 1 страницы | до 2 страниц | до 2 страниц каждое |
| Вариантов тона | 1 | 2 | 1 |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Письмо может возражать против проекта застройки?
Да. Дайте номер заявки и ваши доводы, и мы сосредоточимся на том, что администрации обычно учитывают: трафике, освещённости и шуме.
Это юридическая консультация?
Нет. При формальном споре с ТСЖ или арендодателем о ваших правах расскажет местная служба помощи жильцам.
Могут подписать несколько соседей?
Да, добавим места для нескольких имён и номеров квартир или домов. Коллективное письмо часто получает ответ быстрее.