Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Carta comercial: lembrete de pagamento para um cliente atacadista
Versão A: educada, mas clara
Assunto: Faturas CIO-0412 e CIO-0419: pagamento com 34 dias de atraso
Prezada Sra. [Sobrenome],
Agradecemos mais uma vez por expor nossas canecas de outono na sua vitrine. Vários clientes nos contaram que nos conheceram pela sua loja, e valorizamos muito essa parceria.
Escrevo a respeito de duas faturas que continuam em aberto:
| Fatura | Data | Valor | Vencimento |
|---|---|---|---|
| CIO-0412 | 2 de setembro | R$ 1.240,00 | 16 de setembro |
| CIO-0419 | 9 de setembro | R$ 865,50 | 23 de setembro |
| Total | R$ 2.105,50 |
Ainda não identificamos o pagamento de nenhuma delas, e nosso lembrete de 1º de outubro ficou sem resposta. Se o pagamento já foi feito, agradecemos e pedimos que nos informe a data para darmos baixa.
Poderia quitar o total de R$ 2.105,50 até [data, 7 dias após o envio]? Os dados bancários estão no rodapé das duas faturas. Se for mais fácil pagar em duas parcelas, responda a este e-mail com uma data para cada uma e combinamos com prazer.
Gostaríamos de planejar juntos o seu pedido de inverno, e podemos confirmar a nova coleção assim que a conta estiver em dia.
Atenciosamente, [Seu nome] Cerâmica Ipê Oco | [telefone]
Versão B: firme (parágrafos alterados)
Assunto: Último aviso: R$ 2.105,50 em atraso desde setembro
Apesar do nosso lembrete de 1º de outubro, as faturas CIO-0412 e CIO-0419 continuam em aberto, agora com 34 dias de atraso.
Pedimos a quitação integral de R$ 2.105,50 até [data]. Enquanto a conta não for regularizada, não poderemos despachar novos pedidos, incluindo a coleção de inverno reservada para a sua loja.
Se não recebermos o pagamento ou uma resposta até essa data, aplicaremos a multa por atraso prevista nas nossas condições comerciais (cláusula 5) e encaminharemos o caso à nossa empresa de cobrança.
Observações para você
- Envie primeiro a versão A. Se não houver resposta em 7 dias, envie a versão B.
- Preencha os campos entre colchetes e confira se os valores batem com os seus registros.
- Só mencione a multa se ela realmente constar das condições que o cliente assinou.
Cliente: Cerâmica Ipê Oco, pequeno ateliê de cerâmica que vende para lojas de presentes Situação: uma loja parceira não pagou dois boletos, agora com 34 dias de atraso. O ateliê quer receber, mas também quer manter a loja como cliente. Entregue: uma carta em dois tons. A versão A está completa abaixo; da versão B aparecem os parágrafos que mudam.
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
Cartas para uma associação de moradores ou condomínio, uma administradora de prédio ou a prefeitura funcionam quando apontam o problema exato, onde e desde quando acontece, a regra ou o regulamento envolvido e a providência que você quer até uma certa data. Transformamos as suas anotações sobre um telhado com goteira, um elevador quebrado, uma disputa por vaga, barulho, uma taxa que você contesta ou um pedido de obra ao qual você se opõe numa carta calma e organizada, com a qual um síndico, um conselho ou um servidor da prefeitura consiga agir. Uma versão de acompanhamento pode subir o tom com educação se a primeira carta ficar sem resposta.
O que está incluído
- O que você recebeUma carta para o seu condomínio, a administradora ou a prefeitura com o problema, as datas, a regra envolvida e um pedido claro com data para resposta. Você a recebe como texto na página do pedido para enviar por e-mail, pelo correio ou pelo portal deles.
- O problema em um parágrafoO quê, onde e desde quando
- Regra citadaRegulamento, cláusula do contrato ou lei municipal que você indica
- Histórico de contatoLigações e e-mails anteriores listados
- Pedido claroProvidência e data para resposta
- Tom civilizadoFirme, mas de bom vizinho
Como funciona
- 1BriefingVocê descreve o problema e os contatos anteriores
- 2CartaEscrevemos um pedido organizado
- 3EntregaVocê adiciona fotos ou provas e envia
O que precisamos de você
Para quem é a carta, o problema com datas e lugares, os contatos anteriores e as respostas recebidas, a regra ou o regulamento, se você souber, e o que você quer que façam.
Vamos perguntar:
- Para quem é a carta?
- Qual é o problema e desde quando?
- Você já falou disso antes e qual foi a resposta?
- O que você quer que façam e até quando?
Compare os pacotes
| Pacotes | Básico1 carta de até 1 páginaUS$ 12 | Padrão1 carta de até 2 páginas, 2 tonsUS$ 25 | Premium3 cartas: pedido, acompanhamento, escalonamentoUS$ 45 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 2 dias | 3 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Cartas | 1 | 1 | 3 |
| Tamanho | até 1 página | até 2 páginas | até 2 páginas cada |
| Versões de tom | 1 | 2 | 1 |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
A carta pode se opor a um pedido de obra ou licença?
Sim. Passe o número do processo e os seus motivos, e nos limitamos aos pontos que as prefeituras costumam considerar, como trânsito, iluminação e barulho.
Isso é orientação jurídica?
Não. Para uma disputa formal com o seu condomínio ou locador, um serviço local de orientação ao inquilino ou de habitação pode explicar os seus direitos.
Vários vizinhos podem assinar?
Sim, adicionamos espaço para vários nomes e apartamentos ou casas. Uma carta conjunta muitas vezes recebe resposta mais rápido.