Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Carta comercial: recordatorio de pago a un cliente mayorista
Versión A: cordial pero clara
Asunto: Facturas CRH-0412 y CRH-0419: pago con 34 días de retraso
Estimada Sra. [Apellido]:
Gracias de nuevo por exhibir nuestras tazas de otoño en su escaparate. Varios de sus clientes nos han contado que nos conocieron gracias a su tienda, y valoramos mucho esta colaboración.
Le escribo por dos facturas que siguen pendientes:
| Factura | Fecha | Importe | Vencimiento |
|---|---|---|---|
| CRH-0412 | 2 de septiembre | $1,240.00 | 16 de septiembre |
| CRH-0419 | 9 de septiembre | $865.50 | 23 de septiembre |
| Total | $2,105.50 |
Aún no hemos recibido el pago de ninguna de ellas, y nuestro recordatorio del 1 de octubre quedó sin respuesta. Si ya realizó el pago, le agradecemos que nos indique la fecha para poder conciliarlo.
¿Podría abonar el total de $2,105.50 antes del [fecha, 7 días después del envío]? Los datos bancarios figuran al pie de ambas facturas. Si le resulta más cómodo pagar en dos partes, responda a este correo con una fecha para cada una y con gusto lo acordamos.
Nos gustaría planificar juntos su pedido de invierno, y podremos confirmar la nueva colección en cuanto la cuenta esté al día.
Atentamente, [Su nombre] Cerámica Roble Hueco | [teléfono]
Versión B: firme (párrafos que cambian)
Asunto: Último aviso: $2,105.50 vencidos desde septiembre
Pese a nuestro recordatorio del 1 de octubre, las facturas CRH-0412 y CRH-0419 siguen sin pagarse, con 34 días de retraso sobre su vencimiento.
Le rogamos abonar los $2,105.50 completos antes del [fecha]. Mientras la cuenta no esté saldada, no podremos despachar nuevos pedidos, incluida la colección de invierno reservada para usted.
Si para esa fecha no recibimos el pago ni una respuesta, aplicaremos el recargo por mora previsto en nuestras condiciones comerciales (cláusula 5) y trasladaremos el caso a nuestra agencia de cobranza.
Notas para usted
- Envíe primero la versión A. Si en 7 días no hay respuesta, envíe la versión B.
- Complete los campos entre corchetes y compruebe que los importes coinciden con sus registros.
- Mencione el recargo por mora solo si de verdad figura en las condiciones que firmó el cliente.
Cliente: Cerámica Roble Hueco, pequeño taller de alfarería que vende a tiendas de regalos Situación: una tienda asociada no ha pagado dos facturas, con 34 días de retraso. El taller quiere cobrar, pero también conservar a la tienda como cliente. Entregado: una carta en dos tonos. La versión A va completa; de la versión B se muestran los párrafos que cambian.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Las cartas a una asociación de propietarios, a un administrador de edificio o al ayuntamiento funcionan cuando nombran el problema exacto, dónde y desde cuándo ocurre, la norma o el reglamento aplicable y la acción que usted espera antes de una fecha. Convertimos sus notas sobre una gotera en el techo, un ascensor averiado, una disputa por el estacionamiento, ruidos, una cuota que cuestiona o una solicitud urbanística a la que se opone en una carta serena y ordenada con la que una junta o un funcionario municipal pueda actuar. Una versión de seguimiento puede escalar el asunto con cortesía si la primera carta no recibe respuesta.
Qué incluye
- Qué recibeUna carta a su comunidad de propietarios, al administrador o al ayuntamiento con el problema, las fechas, la norma aplicable y una petición clara con fecha de respuesta. La recibe como texto en la página del pedido para enviarla por correo electrónico o postal, o presentarla en su portal.
- El problema en un párrafoQué, dónde y desde cuándo
- Norma citadaReglamento, cláusula del contrato de alquiler u ordenanza que indique
- Historial de contactosLlamadas y correos anteriores enumerados
- Una petición claraAcción y fecha de respuesta
- Tono cívicoFirme pero vecinal
Cómo funciona
- 1BriefUsted describe el problema y los contactos previos
- 2CartaRedactamos una solicitud ordenada
- 3EntregaUsted añade fotos o pruebas y la envía
Qué necesitamos de usted
A quién va dirigida la carta, el problema con fechas y lugares, los contactos previos y sus respuestas, la norma o el reglamento si lo conoce, y qué quiere que hagan.
Le preguntaremos:
- ¿A quién va dirigida la carta?
- ¿Cuál es el problema y desde cuándo?
- ¿Ya lo planteó antes y cuál fue la respuesta?
- ¿Qué quiere que hagan y para cuándo?
Comparar paquetes
| Paquetes | Básico1 carta de hasta 1 página12 US$ | Estándar1 carta de hasta 2 páginas, 2 tonos25 US$ | Premium3 cartas: petición, seguimiento, escalamiento45 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 3 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Cartas | 1 | 1 | 3 |
| Extensión | hasta 1 página | hasta 2 páginas | hasta 2 páginas cada una |
| Versiones de tono | 1 | 2 | 1 |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Puede la carta oponerse a una solicitud urbanística?
Sí. Indíquenos la referencia de la solicitud y sus motivos, y nos ceñimos a los aspectos que los ayuntamientos suelen considerar, como el tráfico, la luz y el ruido.
¿Es esto asesoramiento jurídico?
No. Para una disputa formal con su comunidad de propietarios o su arrendador, un servicio local de asesoría a inquilinos o de vivienda puede informarle de sus derechos.
¿Pueden firmarla varios vecinos?
Sí, añadimos espacio para varios nombres y viviendas. Una carta conjunta suele recibir una respuesta más rápida.