Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Procédures standard : ouverture et fermeture d'un petit café
PRO-02 : Fermeture du café
| Objectif | Laisser le café propre, sûr et prêt pour l'équipe du matin |
| Qui | Le barista de fermeture ; le responsable de service valide |
| Quand | Début à 17 h 30, porte fermée à 18 h, fin à 18 h 45 |
| Matériel | Fiche check-list de fermeture, clé de caisse, chariot de nettoyage, lavettes bleues |
Avant de commencer
Attention : ne coupez jamais le courant général au tableau. Les frigos et l'alarme sont sur le même circuit.
Étapes
- À 17 h 30, tournez la pancarte sur « Dernières commandes ». Les clients déjà installés peuvent rester jusqu'à 18 h.
- Passez la machine à café en mode rinçage. Maintenez le bouton tasse appuyé 5 secondes. Vous devez voir : « RINSE » clignoter à l'écran et l'eau chaude couler dans les deux groupes pendant environ 2 minutes.
- Retirez les porte-filtres et faites-les tremper dans le bac noir avec une pastille de nettoyage. Laissez 20 minutes.
- Rangez gâteaux et sandwichs dans le frigo du fond. Étiquetez tout ce qui a été ouvert aujourd'hui avec la date du jour et « À consommer demain ».
- Notez les températures des frigos sur la fiche de relevé. Vous devez voir : entre 1 °C et 5 °C. Si un frigo dépasse 5 °C, passez d'abord à l'étape 12.
- À 18 h, fermez la porte d'entrée à clé et tournez la pancarte sur « Fermé ».
- Clôturez la caisse. Appuyez sur MENU, puis « Fin de journée », puis « Ticket Z ». Vous devez voir : le ticket s'imprimer avec le total du jour. Ne comptez pas les espèces au comptoir ; emportez le tiroir au bureau.
(Étapes 8 à 14 : sols, poubelles, alarme et note de passation.)
En cas de problème
| Problème | Que faire |
|---|---|
| Frigo au-dessus de 5 °C | Déplacer les produits dans le second frigo, noter l'heure et la température, prévenir le responsable par message |
| Le ticket Z ne s'imprime pas | Changer le rouleau ; si ça ne marche toujours pas, noter le total affiché et le photographier |
| L'alarme ne s'active pas | Vérifier que la porte arrière est bien fermée ; l'alarme ne s'arme pas si elle est ouverte |
Validation
Barista de fermeture : nom, heure. Responsable de service : initiales.
Dernière révision : [date]. À revoir lors du remplacement de la machine à café ou de la caisse.
Client : Café Bleuet, 22 places, 7 salariés en roulement Fichiers reçus : notes vocales de la gérante, une check-list manuscrite et 9 photos du comptoir, de la machine à café et de l'écran de caisse Livré : 6 procédures (4 600 mots) : ouverture, fermeture, gestion de la caisse, relevé des températures des frigos, nettoyage approfondi de la machine à café, traitement d'une réclamation client. Ci-dessous : un extrait de la procédure de fermeture.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Une première installation de WordPress sur un hébergement mutualisé paraît simple en vidéo, puis l'installateur en un clic pose des questions sur les bases de données, les identifiants d'administration et HTTP ou HTTPS, et une configuration par défaut laisse le site lent et exposé aux attaques. Nous rédigeons un guide écrit pour le panneau de contrôle de votre hébergeur : installation de WordPress avec l'installateur ou à la main, choix d'un identifiant et d'un mot de passe d'administration sûrs, premiers réglages à modifier, un thème et une courte liste d'extensions essentielles, sauvegardes et sécurité de base. Chaque étape correspond au panneau utilisé par votre hébergeur.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn guide d'installation écrit pour votre hébergeur avec étapes numérotées, premiers réglages, une liste d'extensions de départ justifiées et une check-list de sécurité et de sauvegarde, sur la page de commande et sous forme de fichier Word (.docx) ou PDF.
- Étapes d'installationInstallateur en un clic ou installation manuelle
- Réglages sûrsIdentifiant d'administration, mot de passe, HTTPS et permaliens
- Extensions de départSauvegardes, sécurité, formulaires et cache
- Premières pagesPages d'accueil, à propos, contact et confidentialité mises en place
- Guide écritNi appel ni cours en direct
Comment ça marche
- 1BriefVous indiquez votre hébergeur et l'objectif du site
- 2RédactionNous rédigeons les étapes d'installation et de configuration
- 3InstallationVous suivez le guide dans votre panneau
Ce dont nous avons besoin
Votre hébergeur et votre panneau de contrôle, le domaine, la vocation du site, des captures d'écran de la page principale du panneau en masquant vos données personnelles, et si vous avez déjà acheté un thème.
Nous vous demanderons :
- Quel hébergeur et quel panneau de contrôle avez-vous ?
- Que sera le site : un blog, un site d'entreprise ou une boutique ?
- Votre domaine est-il déjà connecté à l'hébergement ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielInstallation et premiers réglages9 € | StandardInstallation, extensions et pages18 € | PremiumGuide de démarrage complet35 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 3 jours | 5 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Longueur | jusqu'à 1 000 mots | jusqu'à 2 500 mots | jusqu'à 5 000 mots |
| Liste d'extensions | Non | Oui | Oui |
| Routine de maintenance | Non | Non | Oui |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Allez-vous installer WordPress à ma place ?
Non, nous ne nous connectons jamais à votre hébergement. Le guide est rédigé pour les débutants, pour que vous l'installiez vous-même en moins d'une heure.
Ai-je besoin d'extensions payantes ?
Pas pour commencer. La liste de départ utilise des extensions gratuites et indique où une version payante sera utile plus tard.
Le guide peut-il couvrir WooCommerce ?
Oui, en Standard et en Premium, nous ajoutons l'installation de WooCommerce et les premiers réglages de la boutique.