Fragen vor der Bestellung

Fragen Sie auf der Seite einer Leistung und erhalten Sie sofort eine Antwort, noch bevor Sie bestellen.

Unsicher, ob eine Leistung zu Ihrer Aufgabe passt, welches Paket Sie wählen sollen oder was Sie mitschicken müssen? Fragen Sie vor der Bestellung.

So fragen Sie

Klicken Sie auf der Seite einer Leistung unter dem Bestellbutton auf „Frage zum Service stellen“ oder nach den Fragen und Antworten auf „Fragen Sie uns“. Ein Fenster öffnet sich: Schreiben Sie Ihre Frage oder tippen Sie auf eine der vorbereiteten, und die Antwort erscheint sofort. Sie müssen sich nicht anmelden.

Woher die Antworten kommen

Die Antworten beruhen auf der Beschreibung der Leistung: ihren Paketen, dem Leistungsumfang, den Fristen und den Fragen und Antworten auf der Seite. Weicht eine Antwort von der Paketbeschreibung ab, gilt die Beschreibung. Beantwortet die Beschreibung Ihre Frage nicht, schildern Sie die Details nach der Bestellung im Briefing oder schreiben Sie dem Support.

Fragen zu einer Bestellung

Das Fenster ist für Fragen vor der Bestellung. Sobald eine Bestellung aufgegeben ist, stellen Sie alle Fragen dazu im Bestell-Chat auf der Bestellseite.

Was wir speichern

Wir speichern die Fragen und Antworten 180 Tage lang, um besser zu antworten und die Beschreibungen der Leistungen zu verbessern. Sie sind nicht mit Ihrem Konto verknüpft. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Senden Sie viele Fragen hintereinander, bittet das Fenster Sie möglicherweise um eine kurze Prüfung oder darum, es später erneut zu versuchen.

Fragen und Antworten

Brauche ich ein Konto, um zu fragen?

Nein. Jeder kann auf der Seite einer Leistung fragen.

Was, wenn die Antwort vom Paket abweicht?

Es gilt die Paketbeschreibung. Sie nennt den Leistungsumfang, den Preis und die Frist.

Wo frage ich zu einer Bestellung, die ich bereits aufgegeben habe?

Im Bestell-Chat auf der Bestellseite.

Mehr in diesem Bereich

  • So läuft eine Bestellung ab

    Von der Wahl des Pakets bis zur Abnahme des Ergebnisses: Zahlung, Briefing, Frist, Qualitätsprüfung und Ihre Bewertung.

  • Überarbeitungen

    Wie viele Überarbeitungen Ihr Paket enthält, was eine Überarbeitung umfasst und wie Sie sie anfordern.

  • Dateien in einer Bestellung

    Welche Dateien Sie mit dem Briefing senden können, wie sie geprüft werden, in welchen Formaten das Ergebnis kommt und wie lange Dateien gespeichert bleiben.

  • Eine Leistung finden

    Der Katalog, die Suche mit Vorschlägen und Tippfehlerkorrektur, Filter und Sortierung sowie Favoriten.

Keine Antwort gefunden?

Fragen zu einer Bestellung stellen Sie am besten im zugehörigen Chat, alles andere an [email protected].