Überarbeitungen
Wie viele Überarbeitungen Ihr Paket enthält, was eine Überarbeitung umfasst und wie Sie sie anfordern.
Eine Überarbeitung ist eine Änderung an einem gelieferten Ergebnis. Sie fordern sie an, wenn die Arbeit noch nicht Ihrem Briefing entspricht.
Wie viele Überarbeitungen Ihnen zustehen
Jedes Paket gibt an, wie viele Überarbeitungen es enthält. Die Bestellseite zeigt, wie viele noch übrig sind.
Was eine Überarbeitung umfasst
Eine Überarbeitung ändert das Ergebnis im Rahmen des ursprünglichen Briefings: korrigieren, was nicht passt, ergänzen, was verlangt war, den Ton anpassen. Ein Wunsch, der über das Briefing hinausgeht, etwa ein neues Thema oder ein größerer Umfang, ist eine neue Bestellung.
So fordern Sie sie an
Wird ein Ergebnis geliefert, zeigt die Bestellseite darunter ein Formular. Beschreiben Sie, was geändert oder ergänzt werden soll, und senden Sie den Überarbeitungswunsch ab: Die Bestellung geht zurück in die Arbeit.
Wird das überarbeitete Ergebnis geliefert, beginnen dafür eigene 3 Tage für die Abnahme: Wenn Sie es innerhalb von 3 Tagen weder abnehmen noch erneut eine Überarbeitung anfordern, wird es automatisch abgenommen.
Keine Überarbeitungen mehr übrig
Sind im Paket keine Überarbeitungen mehr übrig und stimmt noch etwas nicht, schreiben Sie im Bestell-Chat. Solange wir das klären, wird die Bestellung nicht automatisch abgenommen. Siehe auch Rückerstattungen.
Social-Media-Leistungen
Social-Media-Leistungen enthalten keine Überarbeitungen: Sie starten automatisch.
Die Regeln finden Sie in den AGB, Ziffern 6.2 und 6.4.
Fragen und Antworten
Kostet eine Überarbeitung extra?
Nein. Die im Paket enthaltenen Überarbeitungen sind im Paketpreis inbegriffen.
Kann ich die Aufgabe in einer Überarbeitung ändern?
Nur im Rahmen des ursprünglichen Briefings. Eine andere oder größere Aufgabe ist eine neue Bestellung.
Was, wenn die Überarbeitungen das Ergebnis nicht korrigiert haben?
Nutzen Sie das Formular „Problem melden“ auf der Bestellseite oder schreiben Sie im Bestell-Chat. Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Keine Antwort gefunden?
Fragen zu einer Bestellung stellen Sie am besten im zugehörigen Chat, alles andere an [email protected].