Questions avant de commander

Vous ne savez pas si un service convient à votre besoin, quelle formule choisir ou quoi envoyer ? Posez la question avant de commander.

Comment poser une question

Sur la page d’un service, cliquez sur « Poser une question sur le service » sous le bouton de commande, ou sur « Posez-nous la question » après les questions-réponses. Une fenêtre s’ouvre : écrivez votre question ou choisissez-en une toute prête, et la réponse s’affiche aussitôt. Inutile de vous connecter.

D’où viennent les réponses

Les réponses s’appuient sur la description du service : ses formules, ce qui est inclus, les délais et les questions-réponses de la page. Si une réponse diffère de la description de la formule, c’est la description qui s’applique. Si la description ne répond pas à votre question, précisez les détails dans le brief après la commande ou écrivez au support.

Questions sur une commande

La fenêtre sert aux questions avant la commande. Une fois la commande passée, posez toutes vos questions à son sujet dans le chat de la commande, sur sa page.

Ce que nous conservons

Nous conservons les questions et les réponses 180 jours, pour mieux répondre et améliorer les descriptions des services. Elles ne sont pas liées à votre compte. Plus d’informations dans la politique de confidentialité.

Si vous envoyez beaucoup de questions d’affilée, la fenêtre peut vous demander une courte vérification ou de réessayer plus tard.