So läuft eine Bestellung ab

Jede Leistung auf Dleex wird in Paketen angeboten. Jedes Paket nennt, was enthalten ist, den Preis und die Lieferzeit – so kennen Sie alle drei, bevor Sie bezahlen.

1. Paket wählen

Vergleichen Sie die Pakete auf der Seite der Leistung und wählen Sie das passende. Beim Bestellabschluss können Sie optionale Extras hinzufügen: Sie ändern den Preis, manche davon auch die Lieferzeit. Gesamtbetrag und Lieferzeit sehen Sie, bevor Sie bezahlen.

Wenn die Leistung im Briefing Fragen stellt, stehen diese auf der Seite der Leistung unter „Was wir von Ihnen brauchen“, sodass Sie sich die Antworten schon vorher überlegen können. Unsicher, welches Paket passt? Fragen Sie vor der Bestellung auf der Seite der Leistung: siehe Fragen vor der Bestellung.

2. Bestellung bezahlen

Bezahlen Sie per Karte oder mit Ihrem Dleex-Guthaben, wenn es die gesamte Bestellung abdeckt. Bei einer Kartenzahlung öffnet sich die sichere Seite des Zahlungsdienstleisters, und die Karte wird in der Währung der Website-Version belastet, auf der Sie bestellen. Die Seite bleibt eine Stunde lang geöffnet; schließen Sie sie, können Sie auf der Bestellseite erneut bezahlen. Einen Gutscheincode geben Sie beim Bestellabschluss ein, bevor Sie bezahlen: siehe Gutscheincodes, Rabatte und Einladungen. Die Zahlung bleibt reserviert, bis Sie die Arbeit abnehmen: siehe Zahlungsschutz.

Eine unbezahlte Bestellung können Sie auf ihrer Seite stornieren. Geht danach doch noch eine Kartenzahlung ein, wird sie sofort auf die Karte zurückerstattet.

3. Briefing ausfüllen

Beschreiben Sie nach der Zahlung die Aufgabe: was zu tun ist, für wen das Ergebnis gedacht ist, sowie Beispiele oder Links. Die Frist beginnt, sobald das Briefing vollständig ist. Braucht die Arbeit etwas, das nicht im Briefing steht, fragen wir im Bestell-Chat nach, und die Frist ruht, bis Sie antworten.

4. Bestellung verfolgen

Die Bestellseite zeigt die Phasen: Zahlung, Briefing, Arbeit, Qualitätsprüfung und Abnahme. Jedes Ergebnis wird geprüft, bevor es Ihnen geliefert wird. Ist die Arbeit fertig, erscheint das Ergebnis auf der Bestellseite, und Sie erhalten eine E-Mail. Viele Leistungen sind in wenigen Minuten erledigt: ihre Seiten zeigen dann „Meist in … fertig“ mit der üblichen Zeit.

5. Arbeit abnehmen oder Überarbeitung anfordern

Prüfen Sie das Ergebnis. Wenn alles passt, nehmen Sie die Arbeit ab. Wenn nicht, fordern Sie im Rahmen Ihres Briefings eine Überarbeitung an, so oft, wie das Paket es vorsieht: siehe Überarbeitungen.

Ist die Bestellung abgeschlossen, können Sie sie bewerten und einen Kommentar dazu schreiben. Ihre Bewertung erscheint auf der Seite der Leistung und hilft anderen Kunden bei der Auswahl.

Social-Media-Leistungen

Für Follower, Aufrufe und andere Social-Media-Leistungen braucht das Briefing einen Link zu einem öffentlichen Profil oder Beitrag. Profil bzw. Beitrag müssen öffentlich bleiben, bis die Bestellung abgeschlossen ist. Eine solche Bestellung startet automatisch und kann nach dem Start nicht mehr storniert werden. Solche Bestellungen werden mit dem Guthaben bezahlt, nicht per Karte.

Die vollständigen Regeln finden Sie in den AGB, Abschnitte 3, 6 und 7.