So läuft eine Bestellung ab
Von der Wahl des Pakets bis zur Abnahme des Ergebnisses: Zahlung, Briefing, Frist, Qualitätsprüfung und Ihre Bewertung.
Jede Leistung auf Dleex wird in Paketen angeboten. Jedes Paket nennt, was enthalten ist, den Preis und die Lieferzeit – so kennen Sie alle drei, bevor Sie bezahlen.
1. Paket wählen
Vergleichen Sie die Pakete auf der Seite der Leistung und wählen Sie das passende. Beim Bestellabschluss können Sie optionale Extras hinzufügen: Sie ändern den Preis, manche davon auch die Lieferzeit. Gesamtbetrag und Lieferzeit sehen Sie, bevor Sie bezahlen.
Wenn die Leistung im Briefing Fragen stellt, stehen diese auf der Seite der Leistung unter „Was wir von Ihnen brauchen“, sodass Sie sich die Antworten schon vorher überlegen können.
2. Bestellung bezahlen
Bezahlen Sie per Karte über den Zahlungsdienstleister oder mit Ihrem Dleex-Guthaben, wenn es die gesamte Bestellung abdeckt. Einen Gutscheincode geben Sie beim Bestellabschluss ein, bevor Sie bezahlen. Die Zahlung bleibt reserviert, bis Sie die Arbeit abnehmen: siehe Zahlungsschutz.
Eine unbezahlte Bestellung können Sie auf ihrer Seite stornieren.
3. Briefing ausfüllen
Beschreiben Sie nach der Zahlung die Aufgabe: was zu tun ist, für wen das Ergebnis gedacht ist, sowie Beispiele oder Links. Die Frist beginnt, sobald das Briefing vollständig ist. Braucht die Arbeit etwas, das nicht im Briefing steht, fragen wir im Bestell-Chat nach, und die Frist ruht, bis Sie antworten.
4. Bestellung verfolgen
Die Bestellseite zeigt die Phasen: Zahlung, Briefing, Arbeit, Qualitätsprüfung und Abnahme. Jedes Ergebnis wird geprüft, bevor es Ihnen geliefert wird. Ist die Arbeit fertig, erscheint das Ergebnis auf der Bestellseite, und Sie erhalten eine E-Mail.
5. Arbeit abnehmen oder Überarbeitung anfordern
Prüfen Sie das Ergebnis. Wenn alles passt, nehmen Sie die Arbeit ab. Wenn nicht, fordern Sie im Rahmen Ihres Briefings eine Überarbeitung an, so oft, wie das Paket es vorsieht: siehe Überarbeitungen.
Ist die Bestellung abgeschlossen, können Sie sie bewerten und einen Kommentar dazu schreiben. Ihre Bewertung erscheint auf der Seite der Leistung und hilft anderen Kunden bei der Auswahl.
Social-Media-Leistungen
Für Follower, Aufrufe und andere Social-Media-Leistungen braucht das Briefing einen Link zu einem öffentlichen Profil oder Beitrag. Profil bzw. Beitrag müssen öffentlich bleiben, bis die Bestellung abgeschlossen ist. Eine solche Bestellung startet automatisch und kann nach dem Start nicht mehr storniert werden.
Die vollständigen Regeln finden Sie in den AGB, Abschnitte 3, 6 und 7.
Fragen und Antworten
Wann beginnt die Frist?
Sobald das Briefing vollständig ist. Wenn wir Sie im Bestell-Chat etwas fragen müssen, ruht die Frist, bis Sie antworten.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Eine unbezahlte Bestellung können Sie auf ihrer Seite stornieren. Eine Social-Media-Bestellung kann nach ihrem Start nicht mehr storniert werden.
Woran erkenne ich, dass die Arbeit fertig ist?
Das Ergebnis erscheint auf der Bestellseite, und wir senden Ihnen eine E-Mail.
Wird das Ergebnis geprüft, bevor ich es erhalte?
Ja. Jedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Ihnen geliefert wird.
Keine Antwort gefunden?
Fragen zu einer Bestellung stellen Sie am besten im zugehörigen Chat, alles andere an [email protected].