Vragen voor het bestellen
Stel een vraag over een dienst op de pagina ervan en krijg meteen antwoord, nog voordat je bestelt.
Weet je niet zeker of een dienst bij je opdracht past, welk pakket je moet kiezen of wat je moet aanleveren? Vraag het voordat je bestelt.
Zo stel je een vraag
Druk op de pagina van een dienst op "Stel een vraag over deze dienst" onder de bestelknop, of op "Vraag het ons" na de vragen en antwoorden. Er opent een venster: typ je vraag of tik op een van de kant-en-klare vragen, en het antwoord verschijnt meteen. Je hoeft niet in te loggen.
Waar de antwoorden vandaan komen
De antwoorden zijn gebaseerd op de beschrijving van de dienst: de pakketten, wat er inbegrepen is, de levertijden en de vragen en antwoorden op de pagina. Wijkt een antwoord af van de pakketbeschrijving, dan geldt de beschrijving. Staat je vraag niet in de beschrijving, vermeld de details dan na het bestellen in de briefing, of schrijf naar support.
Vragen over een bestelling
Het venster is bedoeld voor vragen voordat je bestelt. Is een bestelling geplaatst, stel dan al je vragen erover in de bestelchat op de bestelpagina.
Wat we bewaren
We bewaren de vragen en antwoorden 180 dagen, om beter te kunnen antwoorden en de beschrijvingen van diensten te verbeteren. Ze worden niet aan je account gekoppeld. Meer in het privacybeleid.
Stuur je veel vragen achter elkaar, dan kan het venster je vragen om een korte controle te doorlopen of het later opnieuw te proberen.
Vragen en antwoorden
Heb ik een account nodig om een vraag te stellen?
Nee. Iedereen kan een vraag stellen op de pagina van een dienst.
Wat als het antwoord afwijkt van het pakket?
Dan geldt de pakketbeschrijving. Daarin staat wat er inbegrepen is, wat het kost en wat de levertijd is.
Waar stel ik een vraag over een bestelling die ik heb geplaatst?
In de bestelchat op de bestelpagina.
Antwoord niet gevonden?
Vragen over een bestelling stel je het best in de chat van die bestelling; voor al het andere: [email protected].