Preguntas antes de hacer un pedido
Pregunte sobre un servicio en su página y obtenga una respuesta al instante, antes de hacer el pedido.
¿No sabe si un servicio se ajusta a su tarea, qué paquete elegir o qué enviar? Pregunte antes de hacer el pedido.
Cómo preguntar
En la página de un servicio, pulse «Hacer una pregunta sobre el servicio» debajo del botón de pedido, o «Pregúntenos» después de las preguntas y respuestas. Se abre una ventana: escriba su pregunta o elija una de las preparadas, y la respuesta aparece al instante. No necesita iniciar sesión.
De dónde salen las respuestas
Las respuestas se basan en la descripción del servicio: sus paquetes, lo que incluye, los plazos y las preguntas y respuestas de la página. Si una respuesta difiere de la descripción del paquete, se aplica la descripción. Si la descripción no responde a su pregunta, explique los detalles en el brief después de hacer el pedido o escriba a soporte.
Preguntas sobre un pedido
La ventana es para preguntas antes de hacer el pedido. Una vez hecho, pregunte todo sobre él en el chat del pedido, en su página.
Qué guardamos
Guardamos las preguntas y respuestas durante 180 días, para responder mejor y mejorar las descripciones de los servicios. No están vinculadas a su cuenta. Más información en la política de privacidad.
Si envía muchas preguntas seguidas, la ventana puede pedirle una breve verificación o que lo intente más tarde.
Preguntas y respuestas
¿Necesito una cuenta para preguntar?
No. Cualquiera puede preguntar en la página de un servicio.
¿Y si la respuesta difiere del paquete?
Se aplica la descripción del paquete. En ella figuran lo que incluye, el precio y el plazo.
¿Dónde pregunto por un pedido que ya hice?
En el chat del pedido, en su página.
¿No ha encontrado la respuesta?
Lo mejor es plantear las preguntas sobre un pedido en su chat; para todo lo demás: [email protected].