ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Zwei Infografiken aus den Fakten eines Kunden
Umfrageergebnisse
Anleitung
Datei: PNG, 1024x1536. Texte und Zahlen stammen ausschließlich aus dem Briefing des Kunden; der Kunde prüft sie, bevor er das Bild verwendet. In diesem Beispiel ist der Text auf Englisch, wie vom Kunden gewünscht.
Kunde: ein Verband kleiner Unternehmen und ein Café. Aufgabe: eine Infografik mit Umfrageergebnissen und den vier Zahlen, die der Kunde geschickt hat, sowie eine Kaffee-Anleitung in fünf Schritten für die Theke und Pinterest.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Eine Customer-Journey-Infografik begleitet einen Kunden durch jede Phase mit Ihrer Marke: Sie entdecken, Optionen vergleichen, kaufen, loslegen und wiederkommen oder Sie weiterempfehlen. Für jede Phase zeichnen wir Ihre Touchpoints, was der Kunde tut und fühlt, und den Schmerzpunkt oder die Idee, die Sie notieren, als Weg durch das hochformatige Bild mit einfachen Gesichtern und Icons. Es ist ein Bild Ihrer eigenen Recherche oder Workshop-Notizen, etwa 8–10 kurze Blöcke in einem Bild mit 1024 x 1536 Pixeln, das Sie prüfen; Sprachen mit lateinischer Schrift funktionieren am besten.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieSie erhalten 1, 3 oder 5 hochformatige PNG-Journey-Infografiken mit 1024 x 1536 Pixeln, etwa eine pro Kundentyp, für einen Team-Workshop, ein Strategie-Deck oder das Onboarding. Jede ist ein fertiges Bild, keine bearbeitbare Datei.
- Phasen der JourneyVom Entdecken bis zum Wiederkommen, in Ihrer Reihenfolge
- TouchpointsWebsite, Laden, E-Mail oder Support in jeder Phase
- GefühlslinieEinfache Gesichter oder eine veranschaulichende Stimmungskurve aus Ihren Notizen
- SchmerzpunkteHervorgehoben, wo Sie sie markieren
- Ein Kundentyp pro BildStandard und Premium für mehrere Kundentypen
So funktioniert es
- 1Ihre NotizenSie senden Phasen, Touchpoints und Gefühle
- 2WegWir zeichnen die Journey als Weg mit Icons und Gesichtern
- 3ÜberarbeitungenSie prüfen jede Phase und bitten um Änderungen im Rahmen Ihres Pakets
Was wir von Ihnen brauchen
Den Kundentyp, etwa ein Erstkäufer im Onlineshop; die Phasen in Reihenfolge und für jede den Touchpoint, was der Kunde tut oder fühlt, und eventuelle Schmerzpunkte, in wenigen Worten, insgesamt bis zu etwa 8–10 Blöcke; Ihre Farben und die Sprache.
Wir fragen Sie:
- Für welchen Kundentyp ist die Journey?
- Welche Phasen und Touchpoints gibt es?
- Was fühlt der Kunde, und wo liegen die Schmerzpunkte?
- Wer wird sie sehen, und in welchen Farben?
Pakete vergleichen
| Pakete | Basis1 Journey8 € | Standard3 Journeys17 € | Premium5 Journeys32 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 1 Tag | 2 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Infografiken | 1 | 3 | 5 |
| Format | PNG | PNG | PNG |
| Text | Titel + bis zu 10 kurze Blöcke | Titel + bis zu 10 kurze Blöcke | Titel + bis zu 10 kurze Blöcke |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Können Sie unsere Kunden für uns erforschen?
Nein, wir zeichnen die Journey, die Sie aus Ihrer eigenen Recherche, Ihren Daten oder Ihrem Workshop beschreiben, und fügen keine eigenen Phasen oder Erkenntnisse hinzu. Das Bild ist nur so genau wie die Notizen, die Sie senden.
Kann sie eine breite Map wie an einer Workshop-Wand sein?
Unsere Journeys sind hochformatige Bilder im Format 2:3, die Phasen laufen also von oben nach unten. Eine lange Journey teilen Sie auf 3 oder 5 Bilder auf, etwa vor und nach dem Kauf.
Kann ich sie für einen Workshop drucken?
In A4 oder kleiner ja, etwa ein Blatt pro Teilnehmer; es ist keine druckfertige Datei und zu klein für eine wandgroße Map.
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