成果範例
Two infographics from a client's facts
Survey results
How-to guide
File: PNG, 1024x1536. Text and numbers come only from the client's brief; the client checks them before using the picture.
Client: a small business association and a coffee shop. Task: an infographic of survey results with the four figures they sent, and a five-step brewing guide for the counter and Pinterest.
客戶與所有細節皆為虛構。
關於此服務
顧客旅程資訊圖表跟著一位顧客走過與您品牌互動的每個階段：發現你們、比較選擇、購買、開始使用，以及回購或推薦你們。每個階段，我們會繪製您的接觸點、顧客做了什麼與感受如何，以及您註記的痛點或想法，以貫穿直式圖片的路徑呈現，搭配簡單的表情和圖示。這是您自己的研究或工作坊筆記的圖片化呈現，在 1024 x 1536 的圖片中約 8 至 10 個簡短區塊，請由您檢查；使用拉丁字母的語言效果最好。
包含內容
- 您會收到什麼您會收到 1、3 或 5 張 1024 x 1536 像素的直式 PNG 旅程資訊圖表，例如每種顧客類型各一張，可用於團隊工作坊、策略簡報或新人導入。每張都是完成的圖片，不是可編輯的檔案。
- 旅程階段從發現你們到回購，依您的順序
- 接觸點每個階段的網站、門市、電子郵件或客服
- 情緒曲線依您的筆記呈現簡單表情或示意性的情緒曲線
- 痛點在您標記的地方突顯
- 每張圖片一種顧客類型標準版和進階版可涵蓋多種顧客類型
服務流程
- 1您的筆記您提供階段、接觸點和感受
- 2路徑我們將旅程畫成附圖示和表情的路徑
- 3修改您檢查每個階段，並可在方案範圍內提出修改
需要您提供的資料
顧客類型，例如首次線上購物者；依序排列的階段，以及每個階段的接觸點、顧客做了什麼或感受如何，和任何痛點（各用幾個字），總共最多約 8 至 10 個區塊；您的配色和語言。
我們會詢問您：
- 這份旅程是針對哪種顧客類型？
- 階段和接觸點有哪些？
- 顧客的感受如何？痛點在哪裡？
- 誰會看到？要用哪些顏色？
比較方案
付款保障
下單時付款，但只有在驗收成果後，款項才會撥付。
- 固定價格付款後，方案價格不會變動。
- 款項先行保留付款時，金額只會先保留，在您驗收後才會撥付給服務。
- 交付前檢查每份成果在交到您手上之前都會經過品質檢查，您也可以在驗收前於訂單頁面查看成果。
- 免費修改在需求說明範圍內，可依方案允許的次數提出修改。
- 3 天後自動驗收若您在交付後 3 天內未驗收也未提出修改，成果將自動驗收。若您在交付後於訂單聊天室留言，訂單會暫停自動驗收；我們回覆後，可能會重新起算 3 天，並會在聊天室中告知。
- 重新製作或全額退款若成果不符合您的需求說明且修改後仍未改善，或製作時間超過交付期限的兩倍，請在訂單聊天室留言：我們將重新製作，或全額退還款項。
常見問題
你們可以幫我們研究顧客嗎？
不行，我們依據您自己的研究、資料或工作坊所描述的旅程來繪製，不會自行加入階段或洞察。圖片的準確度取決於您提供的筆記。
可以做成像工作坊牆面那樣的橫向大圖嗎？
我們的旅程圖是 2:3 的直式圖片，所以階段由上往下排列。若旅程很長，建議分成 3 或 5 張圖片，例如購買前和購買後。
可以印出來用於工作坊嗎？
A4 或更小的尺寸可以，例如每位參與者一張；它不是可直接印刷的檔案，作為整面牆大小的地圖則太小。
沒有找到您要的答案？