Mapa da jornada do clienteDo zero

Infográfico da jornada do cliente

Normalmente fica pronto em 15 minutosAjustes incluídosControle de qualidade
Pagamento protegidoDetalhes
  • Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
  • Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
Fazer pedido · R$ 106

O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.

Infográfico da jornada do cliente

Exemplo de resultado

Exemplo do pacote Padrão

Dois infográficos com os dados do cliente

Resultados da pesquisa

O infográfico da pesquisa

Guia passo a passo

O guia em cinco passos

Arquivo: PNG, 1024x1536. Textos e números vêm apenas do briefing do cliente; o cliente confere tudo antes de usar a imagem. Neste exemplo, o texto está em inglês, como o cliente pediu.

Cliente: uma associação de pequenas empresas e uma cafeteria. Tarefa: um infográfico com os resultados de uma pesquisa e os quatro números que eles enviaram, e um guia de preparo de café em cinco passos para o balcão e o Pinterest.

O cliente e todos os dados são fictícios.

Sobre este serviço

Um infográfico da jornada do cliente acompanha um cliente por cada etapa com a sua marca: quando ele descobre vocês, compara opções, compra, começa a usar e volta ou recomenda. Para cada etapa, desenhamos os seus pontos de contato, o que o cliente faz e sente e o ponto de atrito ou a ideia que você anotar, como um caminho que desce pela imagem vertical com carinhas e ícones simples. É uma imagem da sua própria pesquisa ou das anotações de um workshop, cerca de 8-10 blocos curtos numa imagem de 1024 x 1536, que você confere; idiomas de alfabeto latino funcionam melhor.

O que está incluído

  • O que você recebeVocê recebe 1, 3 ou 5 infográficos de jornada PNG verticais de 1024 x 1536 pixels, como um por tipo de cliente, para um workshop da equipe, uma apresentação de estratégia ou onboarding. Cada um é uma imagem pronta, não um arquivo editável.
  • Etapas da jornadaDa descoberta ao retorno, na sua ordem
  • Pontos de contatoSite, loja, e-mail ou atendimento em cada etapa
  • Linha de sentimentosCarinhas simples ou uma curva de humor ilustrativa a partir das suas anotações
  • Pontos de atritoEm destaque onde você marcar
  • Um tipo de cliente por imagemPadrão e Premium para vários tipos de cliente

Como funciona

  1. 1
    Suas anotaçõesVocê envia as etapas, os pontos de contato e os sentimentos
  2. 2
    CaminhoDesenhamos a jornada como um caminho com ícones e carinhas
  3. 3
    AjustesVocê confere cada etapa e pede ajustes dentro do seu pacote

O que precisamos de você

O tipo de cliente, como alguém que compra online pela primeira vez; as etapas em ordem e, para cada uma, o ponto de contato, o que o cliente faz ou sente e algum ponto de atrito, em poucas palavras, até cerca de 8-10 blocos no total; suas cores e o idioma.

Vamos perguntar:

  • Para qual tipo de cliente é a jornada?
  • Quais são as etapas e os pontos de contato?
  • O que o cliente sente, e onde estão os pontos de atrito?
  • Quem vai ver e em quais cores?

Compare os pacotes

Básico1 jornadaR$ 51Padrão3 jornadasR$ 106Premium5 jornadasR$ 195
Prazo1 dia1 dia2 dias
Ajustes123
Infográficos135
FormatoPNGPNGPNG
Textotítulo + até 10 blocos curtostítulo + até 10 blocos curtostítulo + até 10 blocos curtos
Fazer pedidoFazer pedidoFazer pedido

Pagamento protegido

Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.

  • Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
  • O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
  • Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
  • Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
  • Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
  • Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Como funciona →

Perguntas e respostas

Vocês podem pesquisar os nossos clientes por nós?

Não, desenhamos a jornada que você descreve a partir da sua própria pesquisa, dos seus dados ou de um workshop, sem acrescentar etapas ou conclusões nossas. A imagem é tão precisa quanto as anotações que você envia.

Pode ser um mapa largo, como uma parede de workshop?

As nossas jornadas são imagens verticais 2:3, então as etapas vão de cima para baixo. Para uma jornada longa, divida-a em 3 ou 5 imagens, como antes e depois da compra.

Posso imprimir para um workshop?

Em A4 ou menor, sim, como uma folha por participante; não é um arquivo pronto para impressão e é pequeno demais para um mapa do tamanho de uma parede.

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