อินโฟกราฟิกเส้นทางลูกค้า (Customer Journey)

ตัวอย่างผลงาน

เกี่ยวกับบริการนี้

อินโฟกราฟิกเส้นทางลูกค้าติดตามลูกค้าหนึ่งคนผ่านทุกช่วงของการพบกับแบรนด์ของคุณ: รู้จักคุณ เปรียบเทียบตัวเลือก ซื้อ เริ่มใช้งาน และกลับมาซื้อซ้ำหรือแนะนำต่อ สำหรับแต่ละช่วง เราวาดจุดสัมผัส สิ่งที่ลูกค้าทำและรู้สึก และปัญหาหรือไอเดียที่คุณบันทึกไว้ เป็นเส้นทางที่ไล่ลงมาตามภาพแนวตั้งพร้อมใบหน้าและไอคอนเรียบง่าย ภาพนี้สร้างจากงานวิจัยหรือบันทึกเวิร์กช็อปของคุณเอง ราว 8-10 บล็อกสั้นในภาพขนาด 1024 x 1536 ซึ่งคุณเป็นผู้ตรวจ ภาษาที่ใช้อักษรละตินได้ผลดีที่สุด

สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ

• สิ่งที่คุณจะได้รับคุณจะได้อินโฟกราฟิกเส้นทางลูกค้า PNG แนวตั้ง 1, 3 หรือ 5 ภาพ ขนาด 1024 x 1536 พิกเซล เช่น ภาพละหนึ่งกลุ่มลูกค้า สำหรับเวิร์กช็อปของทีม สไลด์กลยุทธ์ หรือการต้อนรับพนักงานใหม่ แต่ละภาพเป็นภาพที่เสร็จสมบูรณ์ ไม่ใช่ไฟล์ที่แก้ไขได้
• ช่วงต่าง ๆ ของเส้นทางตั้งแต่รู้จักคุณจนถึงกลับมาอีกครั้ง ตามลำดับของคุณ
• จุดสัมผัสเว็บไซต์ ร้านค้า อีเมล หรือฝ่ายบริการในแต่ละช่วง
• เส้นความรู้สึกใบหน้าเรียบง่ายหรือเส้นอารมณ์เพื่อแสดงภาพรวมจากบันทึกของคุณ
• ปัญหาที่พบไฮไลต์ในจุดที่คุณระบุ
• หนึ่งกลุ่มลูกค้าต่อภาพแพ็กเกจสแตนดาร์ดและพรีเมียมสำหรับลูกค้าหลายกลุ่ม

วิธีการทำงาน

1. 1
   บันทึกของคุณคุณส่งช่วงต่าง ๆ จุดสัมผัส และความรู้สึกมา
2. 2
   เส้นทางเราวาดเส้นทางลูกค้าพร้อมไอคอนและใบหน้า
3. 3
   แก้ไขคุณตรวจแต่ละช่วงและขอแก้ไขได้ภายในขอบเขตของแพ็กเกจ

สิ่งที่เราต้องการจากคุณ

กลุ่มลูกค้า เช่น ผู้ซื้อออนไลน์ครั้งแรก ช่วงต่าง ๆ ตามลำดับ และสำหรับแต่ละช่วง ให้ระบุจุดสัมผัส สิ่งที่ลูกค้าทำหรือรู้สึก และปัญหาที่พบ เป็นข้อความไม่กี่คำ รวมแล้วไม่เกินราว 8-10 บล็อก สี และภาษา

เราจะถามคุณว่า:

• เส้นทางนี้เป็นของลูกค้ากลุ่มใด
• มีช่วงและจุดสัมผัสอะไรบ้าง
• ลูกค้ารู้สึกอย่างไร และปัญหาอยู่ตรงไหน
• ใครจะเห็นภาพนี้ และใช้สีอะไร

เปรียบเทียบแพ็กเกจ

คำถามและคำตอบ

ไม่พบคำตอบใช่ไหม ถามเรา