Путь клиентаС нуля

Путь клиента в картинке

Обычно готово за 15 минутДоработки включеныКонтроль качества
Пакеты
Защита оплатыПодробнее
  • Доработки в рамках пакета бесплатны.
  • Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.

При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.

Путь клиента в картинке

Пример результата

Пример по пакету «Стандарт»

Две инфографики по фактам клиента

Результаты опроса

Инфографика опроса

Инструкция

Пять шагов заварки

Файл: PNG, 1024x1536. Текст и цифры берутся только из задания клиента, клиент проверяет их перед публикацией. В примере текст на английском, как просил клиент.

Клиент: ассоциация малого бизнеса и кофейня. Задача: инфографика результатов опроса с четырьмя цифрами, которые прислал клиент, и инструкция по заварке в пять шагов для стойки и Pinterest.

Клиент и все данные вымышлены.

Об услуге

Инфографика пути клиента проводит одного покупателя через все этапы знакомства с вашим брендом: узнал о вас, сравнивает варианты, покупает, начинает пользоваться и возвращается или советует вас другим. На каждом этапе мы рисуем ваши точки контакта, что клиент делает и чувствует и отмеченную вами проблему или идею — путём сверху вниз с простыми смайликами и иконками. Это картинка по вашим собственным исследованиям или заметкам с воркшопа, около 8–10 коротких блоков на картинке 1024 x 1536, которую проверяете вы; лучше всего получаются языки на латинице.

Что входит

  • Что вы получитеВы получаете 1, 3 или 5 вертикальных инфографик пути клиента PNG 1024 x 1536 пикселей, например по одной на тип клиента, для воркшопа, стратегической презентации или обучения новичков. Каждая — готовая картинка, а не редактируемый файл.
  • Этапы путиОт знакомства до возвращения, в вашем порядке
  • Точки контактаСайт, магазин, письма или поддержка на каждом этапе
  • Линия эмоцийПростые смайлики или иллюстративная кривая настроения
  • Проблемные местаВыделены там, где вы их отметили
  • Один тип клиента на картинкуСтандарт и Премиум для нескольких типов клиентов

Порядок работы

  1. 1
    Ваши заметкиВы присылаете этапы, точки контакта и эмоции
  2. 2
    ПутьРисуем путь со смайликами и иконками
  3. 3
    ПравкиВы проверяете каждый этап и просите правки в пределах пакета

Что нужно от вас

Тип клиента, например впервые покупающий онлайн; этапы по порядку и для каждого — точка контакта, что клиент делает или чувствует и проблемное место, если есть, по несколько слов, всего примерно до 8–10 блоков; цвета и язык.

В брифе мы спросим:

  • Для какого типа клиента этот путь?
  • Какие этапы и точки контакта?
  • Что чувствует клиент и где проблемные места?
  • Кто её увидит и в каких цветах?

Сравнение пакетов

ПакетыЭконом1 путь клиента9 $Стандарт3 пути клиента19 $Бизнес5 путей клиента35 $
Срок1 день1 день2 дня
Доработки123
Инфографик135
ФорматPNGPNGPNG
Текстзаголовок и до 10 коротких блоковзаголовок и до 10 коротких блоковзаголовок и до 10 коротких блоков
Заказать ЭкономЗаказать СтандартЗаказать Бизнес

Защита оплаты

Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.

  • Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
  • Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
  • Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
  • Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
  • Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
  • Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Как это работает →

Вопросы и ответы

Вы можете изучить наших клиентов за нас?

Нет, мы рисуем путь, который вы описали по своим исследованиям, данным или воркшопу, и не добавляем своих этапов и выводов. Картинка точна ровно настолько, насколько точны ваши заметки.

Можно сделать широкую карту, как на стене на воркшопе?

Наши карты пути — вертикальные картинки 2:3, поэтому этапы идут сверху вниз. Длинный путь разделите на 3 или 5 картинок, например до и после покупки.

Можно напечатать её для воркшопа?

До A4 — да, например по листу на участника; это не файл для типографии, и для карты во всю стену картинка мала.

Не нашли ответ?

Пакеты