안전 결제자세히
- 패키지 범위 내 수정은 무료입니다.
- 납품 후 3일 이내에 응답하지 않으면 작업이 자동으로 승인됩니다.
결제 시 금액이 예치되며, 작업을 승인해야만 지급됩니다.
결과물 예시
의뢰인의 자료로 만든 인포그래픽 두 점
설문 결과
방법 가이드
파일: PNG, 1024x1536. 텍스트와 숫자는 의뢰인이 보낸 요청 내용에서만 가져오며, 이미지를 쓰기 전에 의뢰인이 직접 확인합니다. 이 예시에서는 의뢰인의 요청에 따라 텍스트가 영어로 되어 있습니다.
의뢰인: 소상공인 협회와 커피숍. 요청: 보내 준 네 가지 수치를 담은 설문 결과 인포그래픽과, 매장 카운터와 Pinterest에 쓸 5단계 커피 추출 가이드.
고객과 모든 정보는 가상입니다.
서비스 소개
고객 여정 인포그래픽은 한 고객이 브랜드와 함께하는 모든 단계를 따라갑니다. 브랜드를 알게 되고, 옵션을 비교하고, 구매하고, 사용을 시작하고, 다시 찾거나 추천하기까지요. 단계마다 접점, 고객이 하는 일과 느끼는 감정, 적어 주신 불편 사항이나 아이디어를 간단한 표정과 아이콘이 있는 경로로 세로형 이미지를 따라 그립니다. 고객이 직접 한 조사나 워크숍 메모를 1024 x 1536 이미지에 짧은 블록 약 8~10개로 그린 것이며, 내용은 고객이 확인합니다. 라틴 문자 언어가 가장 잘 나옵니다.
포함 사항
- 제공 내용고객 유형마다 하나씩처럼, 팀 워크숍, 전략 자료, 온보딩에 쓸 1024 x 1536픽셀 세로형 PNG 여정 인포그래픽 1개, 3개 또는 5개를 받으십니다. 각 이미지는 편집 가능한 파일이 아닌 완성된 이미지입니다.
- 여정 단계브랜드를 알게 될 때부터 다시 찾을 때까지 정해 주신 순서대로
- 접점단계마다 웹사이트, 매장, 이메일, 고객 지원
- 감정 흐름메모를 바탕으로 한 간단한 표정이나 참고용 감정 곡선
- 불편 사항표시해 주신 곳을 강조
- 이미지 한 장에 고객 유형 하나스탠다드와 프리미엄은 여러 고객 유형용
진행 방식
- 1고객의 메모단계, 접점, 감정을 보내 주세요
- 2경로아이콘과 표정이 있는 경로로 여정을 그립니다
- 3수정모든 단계를 확인하고 패키지 범위 안에서 수정을 요청하세요
준비해 주실 내용
온라인 첫 구매 고객 같은 고객 유형, 순서대로의 단계와 단계마다 접점, 고객이 하는 일이나 느끼는 감정, 불편 사항을 몇 단어로(전체 약 8~10개 블록까지), 색상과 언어.
다음 내용을 여쭤봅니다:
- 어떤 고객 유형의 여정인가요?
- 단계와 접점은 무엇인가요?
- 고객은 어떤 감정을 느끼고 불편 사항은 어디에 있나요?
- 누가 보게 되고 어떤 색상으로 만들까요?
패키지 비교
안전 결제
주문할 때 결제하지만, 대금은 승인된 작업에 대해서만 지급됩니다.
- 고정 가격결제 후에는 패키지 가격이 변경되지 않습니다.
- 금액 예치결제 시 금액은 예치만 됩니다. 작업을 승인하면 서비스에 지급됩니다.
- 납품 전 검수모든 결과물은 전달되기 전에 품질 검수를 거치며, 승인하기 전에 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 무료 수정패키지에서 허용하는 횟수만큼 요청 사항 범위 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.
- 3일 후 자동 승인납품 후 3일 이내에 작업을 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 승인됩니다. 납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문은 대기 상태가 됩니다. 저희가 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드립니다.
- 재작업 또는 전액 환불결과물이 요청 사항과 맞지 않고 수정으로도 해결되지 않았거나, 작업이 작업 기간의 두 배를 넘겨 지연되면 주문 채팅에 알려 주세요. 작업을 다시 하거나 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
질문과 답변
고객 조사를 대신해 주실 수 있나요?
아니요, 고객이 직접 한 조사, 데이터, 워크숍을 바탕으로 설명해 주신 여정을 그리며, 저희가 따로 단계나 인사이트를 더하지 않습니다. 이미지의 정확성은 보내 주신 메모에 달려 있습니다.
워크숍 벽처럼 가로로 넓은 지도로 만들 수 있나요?
여정은 세로형 2:3 이미지라 단계가 위에서 아래로 이어집니다. 긴 여정이라면 구매 전과 구매 후처럼 이미지 3장이나 5장으로 나눠 주세요.
워크숍용으로 인쇄할 수 있나요?
참가자마다 한 장씩처럼 A4 이하라면 가능합니다. 인쇄용 파일이 아니며 벽 크기의 지도로 쓰기에는 너무 작습니다.
답을 찾지 못하셨나요?