Mapa del recorrido del clienteDesde cero

Infografía del recorrido del cliente

Suele estar listo en 15 minutosCambios incluidosControl de calidad
Paquetes
Protección de pagoDetalles
  • Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
  • Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.

El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.

Infografía del recorrido del cliente

Ejemplo de resultado

Ejemplo del paquete Estándar

Dos infografías con los datos del cliente

Resultados de la encuesta

La infografía de la encuesta

Guía paso a paso

La guía en cinco pasos

Archivo: PNG, 1024x1536. Los textos y las cifras salen únicamente de las indicaciones del cliente; el cliente los revisa antes de usar la imagen. En este ejemplo el texto está en inglés, como pidió el cliente.

Cliente: una asociación de pequeñas empresas y una cafetería. Tarea: una infografía con los resultados de una encuesta y las cuatro cifras que enviaron, y una guía para preparar café en cinco pasos, para el mostrador y Pinterest.

El cliente y todos los datos son ficticios.

Acerca de este servicio

Una infografía del recorrido del cliente sigue a un cliente por cada etapa con su marca: cuando le descubre, compara opciones, compra, empieza a usar el producto y vuelve o le recomienda. Para cada etapa dibujamos sus puntos de contacto, lo que el cliente hace y siente, y el punto de fricción o la idea que anote, como un recorrido que baja por la imagen vertical con caras e iconos sencillos. Es una imagen de su propia investigación o de las notas de su taller, unos 8-10 bloques breves en una imagen de 1024 x 1536, que usted revisa; los idiomas con alfabeto latino funcionan mejor.

Qué incluye

  • Qué recibeRecibe 1, 3 o 5 infografías del recorrido PNG verticales de 1024 x 1536 píxeles, como una por tipo de cliente, para un taller de equipo, una presentación de estrategia o la incorporación de personal. Cada una es una imagen terminada, no un archivo editable.
  • Etapas del recorridoDesde que le descubren hasta que vuelven, en su orden
  • Puntos de contactoSitio web, tienda, email o atención al cliente en cada etapa
  • Línea de emocionesCaras sencillas o una curva ilustrativa del estado de ánimo según sus notas
  • Puntos de fricciónDestacados donde usted los marque
  • Un tipo de cliente por imagenEstándar y Premium para varios tipos de cliente

Cómo funciona

  1. 1
    Sus notasUsted envía las etapas, los puntos de contacto y las emociones
  2. 2
    RecorridoDibujamos el recorrido como un camino con iconos y caras
  3. 3
    CambiosUsted revisa cada etapa y pide cambios dentro de su paquete

Qué necesitamos de usted

El tipo de cliente, como alguien que compra online por primera vez; las etapas en orden y, para cada una, el punto de contacto, lo que el cliente hace o siente y cualquier punto de fricción, en pocas palabras, hasta unos 8-10 bloques en total; sus colores y el idioma.

Le preguntaremos:

  • ¿Para qué tipo de cliente es el recorrido?
  • ¿Cuáles son las etapas y los puntos de contacto?
  • ¿Qué siente el cliente y dónde están los puntos de fricción?
  • ¿Quién lo verá y en qué colores?

Comparar paquetes

PaquetesBásico1 recorrido9 US$Estándar3 recorridos19 US$Premium5 recorridos35 US$
Plazo1 día1 día2 días
Cambios123
Infografías135
FormatoPNGPNGPNG
Textoun título + hasta 10 bloques brevesun título + hasta 10 bloques brevesun título + hasta 10 bloques breves
Hacer pedido BásicoHacer pedido EstándarHacer pedido Premium

Protección de pago

Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.

  • Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
  • El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
  • Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
  • Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
  • Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
  • Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Cómo funciona →

Preguntas y respuestas

¿Pueden investigar a nuestros clientes por nosotros?

No, dibujamos el recorrido que describe a partir de su propia investigación, sus datos o su taller, y no añadimos etapas ni conclusiones propias. La imagen es tan precisa como las notas que envíe.

¿Puede ser un mapa ancho, como la pared de un taller?

Nuestros recorridos son imágenes verticales 2:3, así que las etapas van de arriba abajo. Si el recorrido es largo, divídalo en 3 o 5 imágenes, como antes y después de la compra.

¿Puedo imprimirlo para un taller?

En A4 o menor, sí, como una hoja por participante; no es un archivo listo para imprimir y es demasiado pequeño para un mapa del tamaño de una pared.

¿No encontró su respuesta?

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