Carte du parcours clientÀ partir de zéro

Infographie du parcours client

Généralement prêt en 15 minutesRetouches inclusesContrôle qualité
Paiement protégéEn savoir plus
  • Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
  • Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
Commander · 17 €

L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.

Infographie du parcours client

Exemple de résultat

Exemple pour la formule Standard

Deux infographies à partir des données d'un client

Résultats de l'enquête

L'infographie de l'enquête

Guide pratique

Le guide en cinq étapes

Fichier : PNG, 1024x1536. Les textes et les chiffres proviennent uniquement du brief du client ; le client les vérifie avant d'utiliser l'image. Dans cet exemple, le texte est en anglais, à la demande du client.

Client : une association de petites entreprises et un café. Mission : une infographie des résultats d'une enquête avec les quatre chiffres envoyés, et un guide de préparation du café en cinq étapes pour le comptoir et Pinterest.

Le client et tous les détails sont fictifs.

À propos de ce service

Une infographie du parcours client suit un client à chaque étape de sa relation avec votre marque : la découverte, la comparaison des options, l'achat, la prise en main, puis le retour ou la recommandation. Pour chaque étape, nous dessinons vos points de contact, ce que le client fait et ressent, et le point de friction ou l'idée que vous notez, sous forme d'un parcours qui descend le long de l'image avec des visages et des icônes simples. C'est une image de vos propres recherches ou notes d'atelier, environ 8-10 blocs courts dans une image de 1024 x 1536, que vous vérifiez ; les langues en alphabet latin donnent les meilleurs résultats.

Ce qui est inclus

  • Ce que vous recevezVous recevez 1, 3 ou 5 infographies de parcours PNG verticales de 1024 x 1536 pixels, par exemple une par type de client, pour un atelier d'équipe, une présentation stratégique ou l'intégration. Chacune est une image finale, pas un fichier modifiable.
  • Étapes du parcoursDe la découverte au retour, dans votre ordre
  • Points de contactSite web, magasin, e-mail ou service client à chaque étape
  • Ligne des émotionsDes visages simples ou une courbe d'humeur illustrative d'après vos notes
  • Points de frictionMis en valeur là où vous les signalez
  • Un type de client par imageStandard et Premium pour plusieurs types de clients

Comment ça marche

  1. 1
    Vos notesVous envoyez les étapes, les points de contact et les émotions
  2. 2
    ParcoursNous dessinons le parcours sous forme de chemin avec icônes et visages
  3. 3
    RetouchesVous vérifiez chaque étape et demandez des modifications dans le cadre de votre formule

Ce dont nous avons besoin

Le type de client, comme un premier acheteur en ligne ; les étapes dans l'ordre et, pour chacune, le point de contact, ce que le client fait ou ressent et tout point de friction, en quelques mots, jusqu'à 8-10 blocs au total ; vos couleurs et la langue.

Nous vous demanderons :

  • Pour quel type de client est ce parcours ?
  • Quelles sont les étapes et les points de contact ?
  • Que ressent le client, et où sont les points de friction ?
  • Qui la verra, et dans quelles couleurs ?

Comparer les formules

Essentiel1 parcours8 €Standard3 parcours17 €Premium5 parcours32 €
Délai1 jour1 jour2 jours
Retouches123
Infographies135
FormatPNGPNGPNG
Texteun titre + jusqu'à 10 blocs courtsun titre + jusqu'à 10 blocs courtsun titre + jusqu'à 10 blocs courts
CommanderCommanderCommander

Paiement protégé

Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.

  • Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
  • L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
  • Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
  • Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
  • Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
  • Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Comment ça marche →

Questions et réponses

Pouvez-vous étudier nos clients pour nous ?

Non, nous dessinons le parcours que vous décrivez à partir de vos propres recherches, données ou ateliers, sans ajouter d'étapes ni d'analyses de notre part. L'image n'est exacte que dans la mesure où vos notes le sont.

Peut-elle être une carte large, comme un mur d'atelier ?

Nos parcours sont des images verticales 2:3 : les étapes vont donc de haut en bas. Pour un long parcours, divisez-le en 3 ou 5 images, comme avant et après l'achat.

Puis-je l'imprimer pour un atelier ?

En A4 ou plus petit, oui, comme une feuille par participant ; ce n'est pas un fichier prêt à imprimer et l'image est trop petite pour une carte de la taille d'un mur.

Vous n’avez pas trouvé la réponse ?

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