カスタマージャーニーのインフォグラフィック

成果物の例

このサービスについて

カスタマージャーニーのインフォグラフィックは、1人の顧客がブランドと関わるすべての段階をたどります。ブランドを知る、選択肢を比べる、購入する、使い始める、再び訪れる・人にすすめる、といった流れです。段階ごとに接点、顧客の行動と気持ち、お客様が挙げた課題やアイデアを、シンプルな表情とアイコン付きで縦長の画像を下へ進む道のりとして描きます。お客様ご自身の調査やワークショップのメモを絵にしたもので、1024 x 1536の画像に短いブロック8〜10個程度を載せます。内容はご確認ください。ラテン文字の言語が最もきれいに仕上がります。

含まれる内容

• 納品内容1024 x 1536ピクセルの縦長のPNGのジャーニーのインフォグラフィックを1点、3点、または5点お届けします。顧客タイプごとに1点など、チームのワークショップ、戦略資料、オンボーディングに使えます。どれも仕上がった画像で、編集できるファイルではありません。
• ジャーニーの段階ブランドを知るところから再訪まで、ご指定の順番で
• 接点各段階のWebサイト、店舗、メール、サポート
• 気持ちの線メモをもとに、シンプルな表情やイメージとしての気分の曲線を
• 課題ご指定の箇所を強調
• 1枚に1つの顧客タイプスタンダードとプレミアムでは、複数の顧客タイプに

ご利用の流れ

1. 1
   メモ段階、接点、気持ちをお送りいただきます
2. 2
   道のりアイコンと表情付きの道のりとしてジャーニーを描きます
3. 3
   修正各段階を確認し、プランの範囲内で修正をご依頼いただけます

ご用意いただくもの

初めてネットで購入する人などの顧客タイプ、段階を順番に、それぞれの接点、顧客の行動や気持ち、課題を数語で（全部で最大8〜10ブロック程度）、色、言語。

お伺いする内容：

• どの顧客タイプのジャーニーですか？
• 段階と接点は？
• 顧客の気持ちと、課題がある箇所は？
• 見る人と色は？

プランを比較

質問と回答

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