إنفوجرافيك رحلة العميل

مثال على النتيجة

عن هذه الخدمة

يتابع إنفوجرافيك رحلة العميل عميلًا واحدًا عبر كل مرحلة مع علامتك التجارية: اكتشافك، ومقارنة الخيارات، والشراء، والبدء، ثم العودة أو التوصية بك. لكل مرحلة نرسم نقاط التواصل لديك، وما يفعله العميل ويشعر به، ونقطة الألم أو الفكرة التي تدوّنها، كمسار يمتد على طول الصورة الطولية بوجوه وأيقونات بسيطة. إنها صورة لأبحاثك أو ملاحظات ورشة عملك أنت، بنحو 8-10 كتل قصيرة في صورة بمقاس 1024 x 1536، وتراجعها أنت؛ وتعمل اللغات المكتوبة بالحروف اللاتينية بأفضل شكل.

ما المشمول

• ما الذي تحصل عليهتحصل على 1 أو 3 أو 5 إنفوجرافيك طولية للرحلة بصيغة PNG بمقاس 1024 x 1536 بكسل، مثل صورة لكل نوع عميل، لورشة عمل للفريق أو عرض استراتيجي أو التهيئة. كل منها صورة نهائية، لا ملف قابل للتعديل.
• مراحل الرحلةمن اكتشافك إلى العودة، بترتيبك
• نقاط التواصلالموقع أو المتجر أو البريد أو الدعم في كل مرحلة
• خط المشاعروجوه بسيطة أو منحنى توضيحي للحالة المزاجية من ملاحظاتك
• نقاط الألممُبرزة حيث تحددها
• نوع عميل واحد في كل صورةالباقتان القياسية والمميزة لعدة أنواع من العملاء

كيف يعمل

1. 1
   ملاحظاتكترسل المراحل ونقاط التواصل والمشاعر
2. 2
   المسارنرسم الرحلة كمسار بأيقونات ووجوه
3. 3
   التعديلاتتراجع كل مرحلة وتطلب تعديلات ضمن حدود باقتك

ما نحتاجه منك

نوع العميل، مثل مشترٍ يشتري عبر الإنترنت لأول مرة؛ والمراحل بالترتيب، ولكل منها نقطة التواصل وما يفعله العميل أو يشعر به وأي نقطة ألم، في بضع كلمات، بما يصل إلى نحو 8-10 كتل إجمالًا؛ وألوانك واللغة.

سنسألك:

• لأي نوع عميل الرحلة؟
• ما المراحل ونقاط التواصل؟
• بماذا يشعر العميل، وأين نقاط الألم؟
• من سيراه، وبأي ألوان؟

قارن بين الباقات

الأسئلة والأجوبة

لم تجد إجابتك؟ اسألنا