BetaalbeschermingDetails
- Revisies binnen het pakket zijn gratis.
- Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.
Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.
Voorbeeldresultaat
Two infographics from a client's facts
Survey results
How-to guide
File: PNG, 1024x1536. Text and numbers come only from the client's brief; the client checks them before using the picture.
Client: a small business association and a coffee shop. Task: an infographic of survey results with the four figures they sent, and a five-step brewing guide for the counter and Pinterest.
De klant en alle details zijn verzonnen.
Over deze dienst
Een klantreis-infographic volgt één klant door elke fase met jouw merk: je ontdekken, opties vergelijken, kopen, aan de slag gaan en terugkomen of je aanbevelen. Bij elke fase tekenen we je contactmomenten, wat de klant doet en voelt en het knelpunt of idee dat je noteert, als een pad langs de staande afbeelding met eenvoudige gezichten en pictogrammen. Het is een afbeelding van je eigen onderzoek of workshopnotities, ongeveer 8-10 korte blokken op een afbeelding van 1024 x 1536, die je controleert; talen met Latijns schrift werken het best.
Wat is inbegrepen
- Wat je krijgtJe krijgt 1, 3 of 5 staande PNG-klantreisinfographics van 1024 x 1536 pixels, bijvoorbeeld één per klanttype, voor een teamworkshop, een strategiepresentatie of onboarding. Elke is een afgewerkte afbeelding, geen bewerkbaar bestand.
- Fasen van de reisVan je ontdekken tot terugkomen, in jouw volgorde
- ContactmomentenWebsite, winkel, e-mail of support bij elke fase
- GevoelslijnEenvoudige gezichten of een illustratieve stemmingscurve uit je notities
- KnelpuntenUitgelicht waar jij ze markeert
- Eén klanttype per afbeeldingStandaard en Premium voor meerdere klanttypes
Hoe het werkt
- 1Jouw notitiesJe stuurt de fasen, contactmomenten en gevoelens
- 2PadWe tekenen de reis als pad met pictogrammen en gezichten
- 3RevisiesJe controleert elke fase en vraagt binnen je pakket om aanpassingen
Wat we van je nodig hebben
Het klanttype, zoals een eerste online koper; de fasen op volgorde en bij elke fase het contactmoment, wat de klant doet of voelt en eventueel een knelpunt, in een paar woorden, samen tot ongeveer 8-10 blokken; je kleuren en de taal.
We vragen je:
- Voor welk klanttype is de reis?
- Wat zijn de fasen en contactmomenten?
- Wat voelt de klant, en waar zijn de knelpunten?
- Wie gaat het zien, en in welke kleuren?
Pakketten vergelijken
| Pakketten | Basis1 klantreis€ 8 | Standaard3 klantreizen€ 17 | Premium5 klantreizen€ 32 |
|---|---|---|---|
| Levertijd | 1 dag | 1 dag | 2 dagen |
| Revisies | 1 | 2 | 3 |
| Infographics | 1 | 3 | 5 |
| Formaat | PNG | PNG | PNG |
| Tekst | een titel + maximaal 10 korte blokken | een titel + maximaal 10 korte blokken | een titel + maximaal 10 korte blokken |
| Bestellen Basis | Bestellen Standaard | Bestellen Premium |
Betaalbescherming
Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.
- Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
- Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
- Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
- Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
- Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
- Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Vragen en antwoorden
Kunnen jullie onderzoek naar onze klanten doen?
Nee, we tekenen de reis die je beschrijft op basis van je eigen onderzoek, gegevens of workshop en voegen zelf geen fasen of inzichten toe. De afbeelding is zo nauwkeurig als de notities die je stuurt.
Kan het een brede kaart zijn zoals een workshopwand?
Onze reizen zijn staande afbeeldingen van 2:3, dus de fasen lopen van boven naar beneden. Verdeel een lange reis over 3 of 5 afbeeldingen, bijvoorbeeld voor en na de aankoop.
Kan ik het printen voor een workshop?
Op A4 of kleiner wel, bijvoorbeeld één blad per deelnemer; het is geen drukklaar bestand en te klein voor een kaart ter grootte van een wand.
Staat je antwoord er niet bij?