Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Due infografiche dai dati di un cliente
Risultati del sondaggio
Guida pratica
File: PNG, 1024x1536. Testi e numeri provengono solo dal brief del cliente; il cliente li controlla prima di usare l'immagine. In questo esempio il testo è in inglese, come richiesto dal cliente.
Cliente: un'associazione di piccole imprese e una caffetteria. Compito: un'infografica con i risultati di un sondaggio e le quattro cifre inviate dal cliente, e una guida in cinque passaggi per preparare il caffè, da usare al bancone e su Pinterest.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Un'infografica del customer journey segue un cliente in ogni fase del rapporto con il suo marchio: la scoperta, il confronto delle opzioni, l'acquisto, i primi passi e il ritorno o il passaparola. Per ogni fase disegniamo i suoi punti di contatto, cosa fa e cosa prova il cliente e il punto critico o l'idea che annota, come un percorso che scorre lungo l'immagine verticale con semplici faccine e icone. È un'immagine delle sue ricerche o degli appunti di un workshop, circa 8-10 blocchi brevi in un'immagine di 1024 x 1536, che lei controlla; le lingue in alfabeto latino funzionano meglio.
Cosa è incluso
- Cosa riceveRiceve 1, 3 o 5 infografiche del journey PNG verticali di 1024 x 1536 pixel, ad esempio una per tipo di cliente, per un workshop del team, una presentazione strategica o l'onboarding. Ognuna è un'immagine finita, non un file modificabile.
- Fasi del journeyDalla scoperta al ritorno, nel suo ordine
- Punti di contattoSito web, negozio, email o assistenza in ogni fase
- Linea delle emozioniSemplici faccine o una curva dello stato d'animo illustrativa dai suoi appunti
- Punti criticiMessi in evidenza dove li segnala
- Un tipo di cliente per immagineStandard e Premium per più tipi di cliente
Come funziona
- 1I suoi appuntiLei invia fasi, punti di contatto ed emozioni
- 2PercorsoDisegniamo il journey come un percorso con icone e faccine
- 3RevisioniLei controlla ogni fase e chiede modifiche nei limiti del suo pacchetto
Cosa ci serve da lei
Il tipo di cliente, ad esempio chi acquista online per la prima volta; le fasi in ordine e, per ciascuna, il punto di contatto, cosa fa o prova il cliente ed eventuali punti critici, in poche parole, fino a circa 8-10 blocchi in totale; i suoi colori e la lingua.
Le chiederemo:
- Per quale tipo di cliente è il journey?
- Quali sono le fasi e i punti di contatto?
- Cosa prova il cliente e dove sono i punti critici?
- Chi la vedrà e in quali colori?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | Base1 journey8 € | Standard3 journey17 € | Premium5 journey32 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 1 giorno | 2 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Infografiche | 1 | 3 | 5 |
| Formato | PNG | PNG | PNG |
| Testo | un titolo + fino a 10 blocchi brevi | un titolo + fino a 10 blocchi brevi | un titolo + fino a 10 blocchi brevi |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Potete fare voi ricerche sui nostri clienti?
No, disegniamo il journey che descrive in base alle sue ricerche, ai suoi dati o a un workshop, senza aggiungere fasi o considerazioni nostre. L'immagine è accurata quanto gli appunti che ci invia.
Può essere una mappa orizzontale come la parete di un workshop?
I nostri journey sono immagini verticali 2:3, quindi le fasi scorrono dall'alto verso il basso. Per un journey lungo, lo divida in 3 o 5 immagini, ad esempio prima e dopo l'acquisto.
Posso stamparla per un workshop?
In formato A4 o inferiore sì, ad esempio un foglio per partecipante; non è un file pronto per la stampa ed è troppo piccola per una mappa a tutta parete.
Non hai trovato la risposta?