Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Curso online: finanzas básicas para jóvenes adultos
Estructura del curso
| Módulo | Lecciones | Objetivo de aprendizaje |
|---|---|---|
| 1. A dónde va tu dinero | 1.1 Registrar gastos durante 30 días · 1.2 Gastos fijos y variables | Conocer tu gasto mensual real |
| 2. Armar un presupuesto | 2.1 La regla 50/30/20 · 2.2 Tu primer presupuesto en una hora | Tener un presupuesto que funcione |
| 3. Red de seguridad | 3.1 Fondo de emergencia · 3.2 Cómo manejar las deudas | Planificar un colchón de 3 meses |
| 4. Que dure | 4.1 Transferencias automáticas y apartados de ahorro · 4.2 Cita mensual con tu dinero | Mantener el presupuesto en el tiempo |
Lección 2.1 — La regla 50/30/20 (extracto)
Objetivo: al terminar esta lección podrás dividir tu sueldo neto en tres partes y ver cuál está desequilibrada.
Imagina que tu sueldo neto es de $3,000 al mes. La regla 50/30/20 dice:
- 50% — necesidades ($1,500): renta, supermercado, transporte, pagos mínimos de préstamos. Lo que seguirías pagando si mañana perdieras el empleo.
- 30% — gustos ($900): salir a comer, plataformas de streaming, gimnasio, viajes. La vida también es para disfrutarla; esta parte hace que el presupuesto sea vivible.
- 20% — tu yo del futuro ($600): fondo de emergencia, pagos extra de deudas, ahorro para metas.
Ahora la parte honesta: en muchas ciudades, solo la renta se come el 40% de un primer sueldo. Está bien. La regla es una brújula, no una ley. Si las necesidades ocupan el 60%, la pregunta es simplemente: ¿de dónde sale ese 10% extra, de los gustos o de tu yo del futuro, y por cuánto tiempo?
Ejemplo. Samuel gana $2,800. Renta y servicios: $1,550 (55%). Gustos: $950 (34%). Ahorro: $300 (11%). Samuel no necesita recortarlo todo. Pasar $150 de comida a domicilio al ahorro lo lleva al 16% en un solo paso.
Ejercicio práctico
- Toma los gastos del mes pasado de la lección 1.1
- Clasifica cada línea en Necesidades, Gustos o Futuro
- Calcula el porcentaje de cada parte sobre tu sueldo neto
- Escribe un cambio que te acerque un 5% al 50/30/20
Autoevaluación (con respuestas)
- Tu plan de celular es una… necesidad (necesitas un teléfono que funcione; el modelo más nuevo es un gusto)
- Pagar más del mínimo de la tarjeta de crédito cuenta como… tu yo del futuro
- Verdadero o falso: si tus necesidades superan el 50%, el presupuesto fracasó. Falso: ajusta las otras dos partes
Cliente: coach de finanzas personales. Público: personas de 20 a 30 años con su primer empleo a tiempo completo. Formato: lecciones cortas en video con versión en texto y hoja de ejercicios.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Escribimos un curso de capacitación interna para el personal de primera línea por teléfono, chat, correo o en mostrador: saludo y tono, escuchar y hacer preguntas, manejar quejas y clientes molestos, decir que no con cortesía, escalamiento y seguimiento. Cada lección usa situaciones de su negocio, con frases de ejemplo, lo que no se debe decir y ejercicios de juego de roles que un líder de equipo puede dirigir. El curso sigue sus estándares y políticas de servicio, para que los nuevos empleados aprendan cómo lo hace su empresa.
Qué incluye
- Qué recibeUn programa de curso de atención al cliente y, según el paquete, textos de las lecciones con frases de ejemplo, juegos de roles y cuestionarios, como texto y archivo .docx o PDF para su sistema de aprendizaje o un manual impreso.
- Sus situaciones realesBasado en sus solicitudes frecuentes
- Frases de ejemploQué decir y qué evitar
- Quejas y enojoCalmar, disculparse, resolver
- Juegos de rolesListos para que los dirija un líder de equipo
- Sus políticasReembolsos y escalamiento como ustedes los manejan
Cómo funciona
- 1BriefUsted comparte canales, casos y estándares
- 2ProgramaPlanificamos módulos desde el primer contacto hasta el seguimiento
- 3LeccionesEscribimos lecciones y juegos de roles
Qué necesitamos de usted
Su negocio y canales, las preguntas y quejas típicas de los clientes, sus estándares de servicio, reglas de reembolso y escalamiento, y guiones o políticas existentes en texto, Word, PDF o Excel.
Le preguntaremos:
- ¿En qué canales trabaja el personal?
- ¿Cuáles son las quejas más comunes?
- ¿Ya tiene estándares de servicio o guiones?
- ¿Cómo se impartirá el curso?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoPrograma de capacitación en servicio19 US$ | EstándarPrograma y 5 lecciones45 US$ | PremiumPrograma, 12 lecciones y cuestionarios89 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 3 días | 5 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Programa del curso | Sí | Sí | Sí |
| Textos completos de las lecciones | No | 5 | 12 |
| Extensión por lección | solo el esquema | hasta 1.500 palabras | hasta 1.500 palabras |
| Tareas y cuestionarios | No | Juegos de roles | Juegos de roles y cuestionarios |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Pueden cargarlo en nuestro LMS?
No, no accedemos a sus sistemas. Recibe texto y archivos .docx o PDF listos para pegar o subir.
¿Las lecciones pueden seguir nuestra política de reembolsos?
Sí. Adjunte la política y las lecciones usarán sus reglas y su redacción, no unas genéricas.
¿Es adecuado para centros de llamadas?
Sí. Para equipos telefónicos agregamos apertura y cierre de llamadas, protocolo de espera y manejo de silencios.