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成果物の例
オンライン講座：社会人1年目のための家計管理入門
講座の構成
| モジュール | レッスン | 学習目標 |
|---|---|---|
| 1. お金の行き先を知る | 1.1 30日間の記録 · 1.2 固定費と変動費 | 1か月の本当の支出を把握する |
| 2. 予算をつくる | 2.1 50/30/20ルール · 2.2 1時間でつくる最初の予算 | 使える予算を持つ |
| 3. セーフティネット | 3.1 生活防衛資金 · 3.2 借入との付き合い方 | 3か月分の備えを計画する |
| 4. 続ける仕組み | 4.1 自動振替と目的別口座 · 4.2 月1回のお金の見直しデー | 予算を続ける |
レッスン2.1 50/30/20ルール（抜粋）
ゴール： このレッスンが終わるころには、手取りを3つに分けて、どこのバランスが崩れているかがわかるようになります。
手取りが月25万円だとしましょう。50/30/20ルールでは次のように分けます。
- 50%：必要なもの（12万5,000円）：家賃、食費、交通費、ローンの最低返済額。明日仕事を失っても払い続けるもの。
- 30%：欲しいもの（7万5,000円）：外食、動画配信、ジム、旅行。人生は楽しむためのもの。この部分があるから、予算を無理なく続けられます。
- 20%：未来の自分へ（5万円）：生活防衛資金、繰り上げ返済、目標のための貯金。
正直に言うと、都市部では家賃だけで初任給の4割が消えることも珍しくありません。それで大丈夫です。このルールは法律ではなく、方位磁針です。必要なものが60%なら、考えることはひとつ。増えた10%を「欲しいもの」と「未来の自分」のどちらから、どれくらいの期間まかなうか、です。
例。 翔太さんの手取りは23万円。家賃と光熱費などで12万7,000円（55%）、欲しいものに7万8,000円（34%）、貯金は2万5,000円（11%）。全部を削る必要はありません。テイクアウト代から1万2,000円を貯金に回すだけで、一気に16%になります。
練習課題
- レッスン1.1で記録した先月の支出を用意する
- すべての項目を「必要」「欲しい」「未来」に分ける
- それぞれが手取りの何%かを計算する
- 50/30/20に5%近づくための変更をひとつ書き出す
確認クイズ（解答付き）
- スマホの通信料は…… 必要なもの（使えるスマホは必要。最新機種は欲しいもの）
- クレジットカードのリボ払いで最低額より多く返すのは…… 未来の自分へ
- ○か×か：必要なものが50%を超えたら予算は失敗。 ×：ほかの2つで調整すればよい
クライアント： お金の使い方を教えるマネーコーチ。対象： 初めて正社員として働く20〜30歳。形式： 短い動画レッスンに、テキスト版とワークシートを付ける。
お客様とすべての情報は架空のものです。
このサービスについて
電話、チャット、メール、窓口で働く最前線のスタッフ向けに、社内研修講座を作成します。あいさつとトーン、傾聴と質問、苦情や怒っている顧客への対応、丁寧な断り方、エスカレーションとフォローアップです。各レッスンではお客様の事業の場面を使い、例文、言ってはいけないこと、チームリーダーが実施できるロールプレイの演習を盛り込みます。講座はお客様のサービス基準と方針に沿うため、新入社員は会社のやり方を学べます。
含まれる内容
- 納品内容接客講座のカリキュラムをお届けし、プランに応じて例文、ロールプレイ、クイズ付きのレッスン本文も付きます。学習システムや印刷するハンドブック向けに、テキストと.docxまたはPDFファイルでお届けします。
- 実際の場面よくある問い合わせから構築
- 例文言うべきことと避けるべきこと
- 苦情と怒り落ち着かせる、謝る、解決する
- ロールプレイチームリーダーがすぐに実施できる
- お客様の方針お客様のやり方どおりの返金とエスカレーション
ご利用の流れ
- 1依頼内容チャネル、事例、基準を共有していただきます
- 2カリキュラム最初の接点からフォローアップまでモジュールを計画します
- 3レッスンレッスンとロールプレイを作成します
ご用意いただくもの
事業とチャネル、よくある顧客の質問と苦情、サービス基準、返金とエスカレーションのルール、既存のスクリプトや方針（テキスト、Word、PDF、Excel）。
お伺いする内容：
- スタッフはどのチャネルで働いていますか？
- 最も多い苦情は何ですか？
- すでにサービス基準やスクリプトはありますか？
- 講座はどのように提供しますか？
プランを比較
| プラン | ベーシック接客研修のカリキュラム￥2,940 | スタンダードカリキュラムとレッスン5本￥6,960 | プレミアムカリキュラム、レッスン12本、クイズ￥13,760 |
|---|---|---|---|
| 納期 | 1日 | 3日 | 5日 |
| 修正回数 | 1 | 2 | 3 |
| 講座のカリキュラム | あり | あり | あり |
| レッスン本文の全文 | なし | 5 | 12 |
| レッスンあたりの分量 | 構成案のみ | 最大1,500語 | 最大1,500語 |
| 課題とクイズ | なし | ロールプレイ | ロールプレイとクイズ |
| 注文する ベーシック | 注文する スタンダード | 注文する プレミアム |
安心決済
お支払いは注文時ですが、代金が支払われるのは承認された納品に対してのみです。
- 固定料金お支払い後にプランの料金が変わることはありません。
- 代金はお預かりお支払い時、代金はお預かりするだけです。納品を承認した時点でサービス側に支払われます。
- 納品前にチェックすべての成果物はお手元に届く前に品質チェックを受けます。承認前に注文ページで内容を確認できます。
- 無料の修正依頼内容の範囲内で、プランで定められた回数まで修正を依頼できます。
- 3日後に自動承認納品から3日以内に承認も修正依頼もない場合、自動的に承認されます。納品後に注文チャットでメッセージを送った場合、注文は保留されます。こちらから回答した後、3日間のカウントを再開することがあり、その際はチャットでお知らせします。
- やり直しまたは全額返金結果が依頼内容と合わず修正でも解決しなかった場合、または作業に納期の2倍を超える時間がかかった場合は、注文チャットでご連絡ください。作業をやり直すか、代金を全額返金いたします。
質問と回答
当社のLMSに取り込んでもらえますか？
いいえ、お客様のシステムにはアクセスしません。貼り付けやアップロードにそのまま使えるテキストと、.docxまたはPDFファイルをお届けします。
レッスンを当社の返金方針に沿わせられますか？
はい。方針を添付していただければ、一般的なものではなく、お客様のルールと言い回しをレッスンに使います。
コールセンターにも適していますか？
はい。電話のチーム向けには、通話の始め方と終わり方、保留のマナー、沈黙への対応を加えます。