ZakelijkCursus nieuwe leidinggevende
Leiderschapscursus voor nieuwe leidinggevenden
Prijsvanaf € 17
Training klantenserviceMethodiek voor online cursussen
BetaalbeschermingDetails
- Revisies binnen het pakket zijn gratis.
- Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.
Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.
Voorbeeldresultaat
Voorbeeld voor het pakket Standaard
Online course: budgeting basics for young adults
Course structure
| Module | Lessons | Learning goal |
|---|---|---|
| 1. Where your money goes | 1.1 Tracking for 30 days · 1.2 Fixed vs flexible costs | Know your real monthly spending |
| 2. Building a budget | 2.1 The 50/30/20 rule · 2.2 Your first budget in one hour | Have a working budget |
| 3. Safety net | 3.1 Emergency fund · 3.2 Dealing with debt | Plan a 3-month cushion |
| 4. Making it stick | 4.1 Standing transfers and savings pots · 4.2 Monthly money date | Keep the budget going |
Lesson 2.1 — The 50/30/20 rule (excerpt)
Goal: by the end of this lesson you can split your take-home pay into three parts and see which one is out of balance.
Imagine your take-home pay is $3,000 a month. The 50/30/20 rule says:
- 50% — needs ($1,500): rent, groceries, transport, minimum loan payments. Things you'd still pay for if you lost your job tomorrow.
- 30% — wants ($900): eating out, streaming, gym, trips. Life is meant to be enjoyed; this part makes the budget something you can actually live with.
- 20% — future you ($600): emergency fund, extra debt payments, saving for goals.
Here's the honest part: in many cities rent alone eats 40% of a first salary. That's fine. The rule is a compass, not a law. If needs take 60%, the question is simply: where do the extra 10% come from — wants, or future you, and for how long?
Example. Sam earns $2,800. Rent and bills: $1,550 (55%). Wants: $950 (34%). Savings: $300 (11%). Sam doesn't need to cut everything. Moving $150 from takeaway to savings brings him to 16% in one step.
Practice task
- Take last month's spending from Lesson 1.1
- Sort every line into Needs, Wants or Future
- Work out each share as a percentage of take-home pay
- Write one change that moves you 5% closer to 50/30/20
Quick check (with answers)
- Your phone bill is a… need (you need a working phone; the newest model is a want)
- Paying more than the minimum on a credit card counts as… future you
- True or false: if your needs exceed 50%, the budget has failed. False — adjust the other two parts
Client: a personal finance coach. Audience: people aged 20–30 with a first full-time job. Format: short video lessons with a text version and a worksheet.
De klant en alle details zijn verzonnen.
Over deze dienst
Wij schrijven een interne trainingscursus voor medewerkers in de frontlinie, aan de telefoon, in de chat, per e-mail of aan de balie: begroeting en toon, luisteren en vragen stellen, omgaan met klachten en boze klanten, vriendelijk nee zeggen, escalatie en opvolging. Elke les gebruikt situaties uit jouw bedrijf, met voorbeeldzinnen, wat je beter niet zegt en rollenspellen die een teamleider kan begeleiden. De cursus volgt je servicestandaarden en beleid, zodat nieuwe medewerkers leren hoe jouw bedrijf het doet.
Wat is inbegrepen
- Wat je krijgtEen programma voor een cursus klantenservice en, afhankelijk van het pakket, lesteksten met voorbeeldzinnen, rollenspellen en quizzen, als tekst en als .docx- of pdf-bestand voor je leersysteem of een gedrukt handboek.
- Jouw echte situatiesOpgebouwd uit je veelvoorkomende vragen
- VoorbeeldzinnenWat je zegt en wat je vermijdt
- Klachten en woedeKalmeren, excuses aanbieden, oplossen
- RollenspellenKlaar om door een teamleider te worden begeleid
- Jouw beleidTerugbetalingen en escalatie zoals jij die doet
Hoe het werkt
- 1BriefingJe deelt kanalen, gevallen en standaarden
- 2ProgrammaWij plannen modules van eerste contact tot opvolging
- 3LessenWij schrijven lessen en rollenspellen
Wat we van je nodig hebben
Je bedrijf en kanalen, typische klantvragen en klachten, je servicestandaarden, regels voor terugbetaling en escalatie en bestaande scripts of beleidsstukken als tekst, Word, pdf of Excel.
We vragen je:
- In welke kanalen werken medewerkers?
- Wat zijn de meest voorkomende klachten?
- Heb je al servicestandaarden of scripts?
- Hoe wordt de cursus aangeboden?
Pakketten vergelijken
| Pakketten | BasisProgramma servicetraining€ 17 | StandaardProgramma en 5 lessen€ 40 | PremiumProgramma, 12 lessen en quizzen€ 79 |
|---|---|---|---|
| Levertijd | 1 dag | 3 dagen | 5 dagen |
| Revisies | 1 | 2 | 3 |
| Cursusprogramma | Ja | Ja | Ja |
| Volledige lesteksten | Nee | 5 | 12 |
| Lengte per les | alleen opzet | tot 1.500 woorden | tot 1.500 woorden |
| Opdrachten en quizzen | Nee | Rollenspellen | Rollenspellen en quizzen |
| Bestellen Basis | Bestellen Standaard | Bestellen Premium |
Betaalbescherming
Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.
- Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
- Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
- Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
- Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
- Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
- Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Vragen en antwoorden
Kunnen jullie het in ons LMS laden?
Nee, wij hebben geen toegang tot je systemen. Je krijgt tekst en .docx- of pdf-bestanden die je kunt plakken of uploaden.
Kunnen de lessen ons terugbetalingsbeleid volgen?
Ja. Voeg het beleid toe en de lessen gebruiken jouw regels en formuleringen, geen algemene.
Is het geschikt voor callcenters?
Ja. Voor telefoonteams voegen wij het openen en afsluiten van gesprekken, wachtstandetiquette en het omgaan met stiltes toe.
Staat je antwoord er niet bij?
Zakelijk
ZakelijkVan boek naar cursus
Cursus gebouwd op je boek, pdf-gids of presentatie
Prijsvanaf € 17
ZakelijkCursus beveiligingsbewustzijn
Cursus beveiligingsbewustzijn voor medewerkers: wachtwoorden, phishing en gegevens
Prijsvanaf € 17
ZakelijkHandwerkcursus
Lessen voor een naai-, brei- of handwerkcursus
Prijsvanaf € 17