Acerca de este servicio
Redactamos una apelación a Etsy, eBay o PayPal que responde al motivo que dio la plataforma, muestra lo que ha corregido y pide un único resultado claro: levantar la suspensión, la limitación o la retención de fondos. Cada plataforma lee las apelaciones de forma distinta, así que el texto se adapta a su formulario, su correo electrónico o su centro de resolución. Usted lo envía desde su propia cuenta.
Qué incluye
- Qué recibeUna carta de apelación adaptada a la plataforma y al motivo indicado, con una línea de asunto y una lista de documentos que adjuntar. Se entrega como texto y como archivo.
- Respuesta al motivo indicadoPunto por punto, no una súplica genérica
- Tono propio de cada plataformaEtsy, eBay y PayPal esperan distinto nivel de detalle
- Pruebas de las correccionesLo que cambió, con fechas
- Una petición claraRestablecimiento, levantamiento de límites o liberación de fondos
- Lista de documentosDocumentos de identidad, facturas o números de seguimiento que adjuntar
Cómo funciona
- 1Su casoUsted comparte el mensaje de la plataforma y los hechos
- 2ApelaciónRedactamos la apelación para esa plataforma
- 3EnvíoUsted la revisa y la envía desde su cuenta
Qué necesitamos de usted
La plataforma y el texto completo de su mensaje, su tipo de tienda o cuenta, lo que ocurrió con sus propias palabras, lo que ha cambiado y los documentos que tiene.
Le preguntaremos:
- ¿Qué plataforma le suspendió o limitó?
- ¿Qué escribió exactamente la plataforma?
- ¿Qué ha cambiado desde entonces?
- ¿Qué resultado quiere?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoUna carta de apelación15 US$ | EstándarApelación con seguimiento29 US$ | PremiumApelaciones para 2 plataformas55 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 3 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Apelaciones | 1 | 1 | 2 |
| Extensión | hasta 1 página | hasta 2 páginas | hasta 2 páginas cada una |
| Mensaje de seguimiento | no | sí | sí, para cada una |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Recuperaré mi cuenta seguro?
Nadie puede prometerlo. La plataforma decide; una apelación clara y concreta hace que su caso se lea de la mejor manera.
¿Inician sesión en mi cuenta?
No. Solo redactamos el texto. Usted lo envía mediante el formulario, el correo electrónico o el centro de resolución de la plataforma.
Cerraron mi cuenta sin dar ningún motivo. ¿Pueden ayudarme igualmente?
Sí. Redactamos una solicitud cortés para conocer el motivo y pedir una revisión, basada en su historial de ventas y en lo que usted sabe.