Acerca de este servicio
Redactamos un plan de acción con la forma que espera el equipo de rendimiento de vendedores de Amazon: la causa raíz, las medidas que ya ha tomado y los pasos que impiden que vuelva a ocurrir. Sin disculpas de relleno y sin culpar a Amazon, solo hechos concretos vinculados a su caso. Usted pega el texto en Seller Central y adjunta sus documentos.
Qué incluye
- Qué recibeUn plan de acción con la causa raíz y las medidas correctivas y preventivas, más un breve mensaje de presentación, listo para pegar en Seller Central. Se entrega como texto y como archivo.
- Causa raízIdentificada con precisión, no "cometimos un error"
- Medidas correctivasLo que ya hizo con los pedidos o anuncios afectados
- Pasos preventivosControles, responsables y fechas que evitan que se repita
- Lista de documentosQué facturas o registros adjuntar y cómo hacer referencia a ellos
- Formato de Seller CentralPuntos breves y numerados que encajan en el formulario de apelación
Cómo funciona
- 1Notificación y hechosUsted pega el mensaje de Amazon y describe lo que ocurrió
- 2Plan de acciónRedactamos la causa raíz, las medidas y la prevención
- 3Su envíoUsted comprueba los hechos y lo envía en Seller Central
Qué necesitamos de usted
El texto exacto de la notificación de Amazon, sus ASIN o números de pedido, lo que salió mal con sus propias palabras, lo que ha cambiado desde entonces y los documentos que puede adjuntar.
Le preguntaremos:
- ¿Cuál es el motivo exacto en la notificación de Amazon?
- ¿Es su primera apelación sobre este problema?
- ¿Qué ha cambiado ya en su negocio?
- ¿Qué documentos puede adjuntar?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoPlan de acción para un problema20 US$ | EstándarPlan de acción con mensaje de presentación39 US$ | PremiumPlan de acción y 2 seguimientos75 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 3 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Documentos | Plan de acción | Plan de acción, mensaje de presentación | Plan de acción, mensaje de presentación |
| Extensión | hasta 1,5 páginas | hasta 3 páginas | hasta 3 páginas |
| Respuestas de seguimiento | ninguna | ninguna | 2 |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Pueden garantizar que se restablezca mi cuenta?
No. La decisión es de Amazon. Un plan de acción claro mejora sus posibilidades, pero nadie puede prometer el resultado.
¿Necesitan acceso a mi Seller Central?
No. Nunca iniciamos sesión en su cuenta. Usted pega el texto y adjunta los documentos.
¿Es esto asesoramiento jurídico?
No. En reclamaciones de propiedad intelectual o con saldos importantes retenidos, considere consultar también a un abogado.