Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Análisis de procesos: del pedido a la entrega en un taller de muebles a medida
Mapa del proceso actual (pedido → producción)
- El cliente consulta por el formulario web, por teléfono o por mensaje directo en Instagram
- El dueño (Daniel) responde personalmente, a menudo 1–3 días después
- Daniel mide en el lugar, dibuja a mano y le saca una foto al boceto
- El presupuesto se escribe en una plantilla de Word y se envía en PDF
- El cliente paga un anticipo del 50% por transferencia; Daniel lo revisa a mano en la app del banco
- El boceto y las notas pasan al jefe de taller en papel
- El jefe de taller pide la madera por teléfono y anota el trabajo en la pizarra
Cuellos de botella y pérdidas
| Problema | Dónde | Impacto |
|---|---|---|
| Todas las consultas pasan por una sola persona | Pasos 1–2 | ~20% de las consultas nunca recibe respuesta; primera respuesta lenta |
| Traspaso en papel al taller | Paso 6 | 3 rehechos el último trimestre por medidas perdidas o mal leídas |
| Anticipo verificado a mano | Paso 5 | Trabajos que empiezan tarde; uno empezó sin anticipo |
| La pizarra es la única agenda | Paso 7 | Fechas de entrega prometidas sin ver la carga de trabajo |
Proceso mejorado
- Todos los canales llegan a una bandeja de entrada compartida; la responsable de oficina responde en 4 horas hábiles con un enlace para reservar la medición
- Las medidas se cargan en una ficha de trabajo (hoja de cálculo compartida o CRM sencillo): dimensiones, madera, acabado, fotos
- El presupuesto sale de una lista de precios con opciones estándar; Daniel solo aprueba lo no estándar
- La responsable de oficina confirma el anticipo y marca la ficha como «Listo para producción»
- El jefe de taller toma trabajos solo de la columna «Listo»; los materiales se piden desde la ficha
- La fecha de entrega se da solo después de ubicar el trabajo en la agenda compartida
Indicadores sencillos
- Tiempo de primera respuesta — meta: menos de 4 horas hábiles
- Conversión consulta → anticipo pagado — estimación actual 25%, meta 35%
- Rehechos al mes — meta: 0–1
- Entregas a tiempo — meta: 90%
Plan paso a paso
- Semana 1: crear la bandeja compartida y la plantilla de ficha de trabajo
- Semana 2: armar la lista de precios con las 12 opciones más frecuentes
- Semana 3: pasar la pizarra a una agenda compartida y capacitar al jefe de taller
- Semana 4: revisar los primeros 10 pedidos con los nuevos indicadores
Cliente: Estudio Roble y Pino, taller de 9 personas que fabrica mesas y estanterías a medida. Procesos analizados: recepción de pedidos, planificación de la producción, entrega e instalación.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Los equipos remotos se ahogan en los mismos pocos problemas: demasiadas llamadas sin decisiones, respuestas importantes enterradas en hilos de chat y tareas pasadas entre husos horarios sin contexto, de modo que alguien espera un día una respuesta. Mapeamos cómo su equipo planifica, se comunica y traspasa el trabajo: reuniones, canales de chat, herramientas de tareas, documentos y las horas de solapamiento entre ubicaciones. Recibe reglas sencillas sobre qué va en una llamada, un chat o una tarea, un plan de reuniones, una plantilla de traspaso y cifras que vigilar, como el tiempo de espera de respuestas.
Qué incluye
- Qué recibeUna revisión escrita: su flujo actual de comunicación y traspasos, una tabla de reuniones inútiles y decisiones perdidas, la rutina mejorada con reglas por canal y un plan de reuniones, métricas y un plan de cambios.
- Mapa de comunicaciónLlamadas, chats, tareas y documentos tal como se usan hoy
- Reglas por canalQué corresponde a una llamada, un chat, una tarea o un documento
- Plan de reunionesQué llamadas mantener, acortar o sustituir
- Traspasos entre husos horariosUna plantilla para que el trabajo avance sin esperas
- Métricas del equipoHoras de reunión, espera de respuestas, plazos incumplidos
Cómo funciona
- 1BriefUsted describe su equipo, sus herramientas y sus reuniones
- 2RevisiónEncontramos el tiempo y las decisiones que se pierden
- 3PlanUsted recibe la nueva rutina y las reglas
Qué necesitamos de usted
El tamaño del equipo y sus ubicaciones o husos horarios, sus reuniones habituales, las herramientas de chat y tareas, cómo se traspasa el trabajo, dónde esperan las personas o se pierden información, y capturas de pantalla de su lista de canales o de su calendario.
Le preguntaremos:
- ¿Cuántas personas hay en el equipo y en qué husos horarios?
- ¿Qué reuniones habituales tienen?
- ¿Qué herramientas de chat, tareas y documentos usan?
- ¿Dónde se pierden o se retrasan las cosas?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoUna rutina del equipo19 US$ | EstándarReuniones, chats y traspasos39 US$ | PremiumToda la organización remota, plan de 90 días79 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 4 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Procesos | 1 | hasta 3 | hasta 6 |
| Métricas para seguir | hasta 3 | hasta 6 | hasta 10 |
| Plan de mejora | Paso a paso | Paso a paso | 90 días, semana a semana |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Configurarán nuestro Slack o Notion?
No. Describimos la estructura de canales y las reglas; su equipo los crea.
¿Cubre el seguimiento del rendimiento?
No. Analizamos cómo fluye el trabajo entre las personas, no la supervisión de individuos.
Somos un equipo híbrido. ¿Encaja?
Sí. Incluimos cómo comparten las decisiones los compañeros de oficina y los remotos para que nadie quede fuera.