Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Tinjauan proses: dari pesanan hingga pengiriman di bengkel mebel custom
Peta proses saat ini (pesanan masuk → produksi)
- Pelanggan bertanya lewat formulir situs, telepon, atau DM media sosial
- Pemilik (Pak Dani) membalas sendiri, sering baru 1–3 hari kemudian
- Pak Dani mengukur di lokasi, membuat sketsa tangan, lalu memotret sketsanya
- Penawaran diketik di templat Word dan dikirim lewat email sebagai PDF
- Pelanggan transfer DP 50%; Pak Dani mengecek aplikasi bank secara manual
- Sketsa dan catatan diserahkan ke kepala bengkel di atas kertas
- Kepala bengkel memesan kayu lewat telepon dan menulis pekerjaan di papan tulis
Hambatan dan kerugian
| Masalah | Di mana | Dampak |
|---|---|---|
| Semua pertanyaan lewat satu orang | Langkah 1–2 | ~20% pertanyaan tidak pernah dibalas; respons pertama lambat |
| Serah terima ke bengkel di kertas | Langkah 6 | 3 kali pengerjaan ulang kuartal lalu karena ukuran hilang atau salah baca |
| DP dicek manual | Langkah 5 | Pekerjaan mulai terlambat; sekali mulai tanpa DP |
| Papan tulis satu-satunya jadwal | Langkah 7 | Tanggal kirim dijanjikan tanpa melihat beban kerja |
Proses yang diperbaiki
- Semua saluran masuk ke satu kotak masuk bersama; admin kantor membalas dalam 4 jam kerja dengan tautan jadwal pengukuran
- Ukuran dicatat di kartu pekerjaan (spreadsheet bersama atau CRM sederhana): dimensi, jenis kayu, finishing, foto
- Penawaran dibuat dari daftar harga dengan opsi standar; Pak Dani hanya menyetujui item non-standar
- Admin kantor mengonfirmasi DP dan menandai kartu "Siap produksi"
- Kepala bengkel hanya mengambil pekerjaan dari kolom "Siap"; bahan dipesan dari kartu
- Tanggal kirim baru diberikan setelah pekerjaan masuk jadwal bersama
Metrik sederhana untuk dipantau
- Waktu respons pertama — target: di bawah 4 jam kerja
- Konversi pertanyaan → DP dibayar — perkiraan saat ini 25%, target 35%
- Pengerjaan ulang per bulan — target: 0–1
- Pengiriman tepat waktu — target: 90%
Rencana bertahap
- Minggu 1: siapkan kotak masuk bersama dan templat kartu pekerjaan
- Minggu 2: susun daftar harga untuk 12 opsi yang paling sering dipesan
- Minggu 3: pindahkan papan tulis ke jadwal bersama; latih kepala bengkel
- Minggu 4: evaluasi 10 pesanan pertama dengan metrik baru
Klien: Jati Rapi Studio, bengkel mebel 9 orang yang membuat meja dan rak sesuai pesanan. Proses yang ditinjau: penerimaan pesanan, penjadwalan produksi, pengiriman dan pemasangan.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Tim jarak jauh tenggelam dalam beberapa masalah yang sama: terlalu banyak panggilan tanpa keputusan, jawaban penting terkubur di utas chat, dan tugas yang diserahkan lintas zona waktu tanpa konteks, sehingga seseorang menunggu balasan selama sehari. Kami memetakan bagaimana tim Anda merencanakan, berkomunikasi, dan menyerahkan pekerjaan: rapat, saluran chat, alat tugas, dokumen, dan jam kerja yang beririsan antarlokasi. Anda mendapatkan aturan sederhana tentang apa yang dibahas di panggilan, chat, atau tugas, rencana rapat, templat serah terima, dan angka untuk dipantau, seperti waktu menunggu jawaban.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanTinjauan tertulis: alur komunikasi dan serah terima Anda saat ini, tabel rapat yang sia-sia dan keputusan yang hilang, rutinitas yang diperbaiki dengan aturan saluran dan rencana rapat, metrik, dan rencana perubahan.
- Peta komunikasiPanggilan, chat, tugas, dan dokumen seperti yang dipakai saat ini
- Aturan saluranApa yang masuk ke panggilan, chat, tugas, atau dokumen
- Rencana rapatPanggilan mana yang dipertahankan, dipersingkat, atau diganti
- Serah terima lintas zona waktuTemplat agar pekerjaan berjalan tanpa menunggu
- Metrik timJam rapat, waktu menunggu jawaban, tenggat yang terlewat
Cara kerja
- 1BriefAnda menjelaskan tim, alat, dan rapat Anda
- 2TinjauanKami menemukan waktu dan keputusan yang hilang
- 3RencanaAnda menerima rutinitas dan aturan baru
Yang kami butuhkan dari Anda
Ukuran tim dan lokasi atau zona waktunya, rapat rutin Anda, alat chat dan tugas, bagaimana pekerjaan diserahkan, di mana orang menunggu atau melewatkan informasi, dan tangkapan layar daftar saluran atau kalender Anda.
Kami akan menanyakan:
- Berapa orang dalam tim, dan di zona waktu mana saja?
- Rapat rutin apa yang Anda miliki?
- Alat chat, tugas, dan dokumen apa yang Anda gunakan?
- Di mana hal-hal hilang atau tertunda?
Bandingkan paket
| Paket | DasarSatu rutinitas timRp 323.000 | StandarRapat, chat, dan serah terimaRp 663.000 | PremiumSeluruh pengaturan kerja jarak jauh, rencana 90 hariRp 1.343.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 2 hari | 4 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Proses | 1 | hingga 3 | hingga 6 |
| Metrik untuk dipantau | hingga 3 | hingga 6 | hingga 10 |
| Rencana perbaikan | Langkah demi langkah | Langkah demi langkah | 90 hari, minggu demi minggu |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Apakah Anda akan mengatur Slack atau Notion kami?
Tidak. Kami menjelaskan struktur dan aturan saluran; tim Anda yang membuatnya.
Apakah ini mencakup pelacakan kinerja?
Tidak. Kami melihat bagaimana pekerjaan mengalir antarorang, bukan memantau individu.
Tim kami hybrid. Apakah ini cocok?
Ya. Kami menyertakan bagaimana rekan di kantor dan yang bekerja jarak jauh berbagi keputusan agar tidak ada yang tertinggal.