Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Analisi dei processi: dall'ordine alla consegna in una falegnameria su misura
Mappa del processo attuale (ordine → produzione)
- Il cliente scrive tramite modulo sul sito, telefono o messaggio su Instagram
- Il titolare (Daniele) risponde di persona, spesso dopo 1–3 giorni
- Daniele prende le misure sul posto, disegna a mano, fotografa lo schizzo
- Il preventivo viene scritto su un modello Word e inviato in PDF
- Il cliente versa un acconto del 50% con bonifico; Daniele controlla a mano l'app della banca
- Schizzo e appunti passano al capo laboratorio su carta
- Il capo laboratorio ordina il legno per telefono e segna il lavoro sulla lavagna
Colli di bottiglia e perdite
| Problema | Dove | Impatto |
|---|---|---|
| Tutte le richieste passano da una persona | Passi 1–2 | ~20% delle richieste senza risposta; primo contatto lento |
| Passaggio su carta al laboratorio | Passo 6 | 3 rifacimenti nell'ultimo trimestre per misure perse o lette male |
| Acconto controllato a mano | Passo 5 | Lavori avviati in ritardo; una volta avviato senza acconto |
| La lavagna è l'unica pianificazione | Passo 7 | Date di consegna promesse senza vedere il carico |
Processo migliorato
- Tutti i canali confluiscono in un'unica casella condivisa; la segreteria risponde entro 4 ore lavorative con un link per fissare il sopralluogo
- Le misure vanno in una scheda lavoro (foglio condiviso o CRM semplice): dimensioni, legno, finitura, foto
- Il preventivo nasce da un listino con opzioni standard; Daniele approva solo le voci fuori standard
- La segreteria verifica l'acconto e segna la scheda come "Pronto per la produzione"
- Il capo laboratorio prende lavori solo dalla colonna "Pronto"; i materiali si ordinano dalla scheda
- La data di consegna si comunica solo dopo aver inserito il lavoro nella pianificazione condivisa
Indicatori semplici da monitorare
- Tempo di prima risposta — obiettivo: meno di 4 ore lavorative
- Conversione richiesta → acconto pagato — stima attuale 25%, obiettivo 35%
- Rifacimenti al mese — obiettivo: 0–1
- Consegne puntuali — obiettivo: 90%
Piano passo per passo
- Settimana 1: attivare la casella condivisa e il modello di scheda lavoro
- Settimana 2: preparare un listino con le 12 opzioni più richieste
- Settimana 3: passare dalla lavagna a una pianificazione condivisa; formare il capo laboratorio
- Settimana 4: verificare i primi 10 ordini rispetto ai nuovi indicatori
Cliente: Bottega Rovere & Pino, falegnameria di 9 persone che realizza tavoli e scaffalature su misura. Processi analizzati: ricezione ordini, pianificazione della produzione, consegna e montaggio.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
I team da remoto annegano sempre negli stessi pochi problemi: troppe call senza decisioni, risposte importanti sepolte nei thread della chat e attività passate tra fusi orari senza contesto, così qualcuno aspetta un giorno per una risposta. Mappiamo come il suo team pianifica, comunica e si passa il lavoro: riunioni, canali di chat, strumenti per le attività, documenti e ore di sovrapposizione tra le sedi. Riceve regole semplici su cosa va in una call, in chat o in un'attività, un piano delle riunioni, un modello per i passaggi di consegna e numeri da osservare, come il tempo di attesa delle risposte.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUn'analisi scritta: il suo attuale flusso di comunicazione e passaggi di consegna, una tabella di riunioni inutili e decisioni perse, la routine migliorata con regole sui canali e un piano delle riunioni, le metriche e un piano di cambiamento.
- Mappa della comunicazioneCall, chat, attività e documenti come vengono usati oggi
- Regole sui canaliCosa va in una call, in chat, in un'attività o in un documento
- Piano delle riunioniQuali call mantenere, accorciare o sostituire
- Passaggi tra fusi orariUn modello perché il lavoro avanzi senza attese
- Metriche del teamOre di riunione, attesa delle risposte, scadenze mancate
Come funziona
- 1BriefLei descrive team, strumenti e riunioni
- 2AnalisiTroviamo tempo perso e decisioni perse
- 3PianoRiceve la nuova routine e le regole
Cosa ci serve da lei
Dimensione del team e sedi o fusi orari, le riunioni ricorrenti, gli strumenti di chat e per le attività, come vengono passati i lavori, dove le persone aspettano o perdono informazioni e screenshot dell'elenco dei canali o del calendario.
Le chiederemo:
- Quante persone ci sono nel team e in quali fusi orari?
- Quali riunioni ricorrenti avete?
- Quali strumenti di chat, attività e documenti usate?
- Dove le cose si perdono o rallentano?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseUna routine del team17 € | StandardRiunioni, chat e passaggi di consegna35 € | PremiumIntera organizzazione da remoto, piano di 90 giorni70 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 4 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Processi | 1 | fino a 3 | fino a 6 |
| Metriche da monitorare | fino a 3 | fino a 6 | fino a 10 |
| Piano di miglioramento | Passo dopo passo | Passo dopo passo | 90 giorni, settimana per settimana |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Configurate voi il nostro Slack o Notion?
No. Descriviamo la struttura dei canali e le regole; il suo team li crea.
Riguarda anche il monitoraggio delle prestazioni?
No. Esaminiamo come il lavoro scorre tra le persone, non il controllo dei singoli.
Siamo un team ibrido. Va bene lo stesso?
Sì. Includiamo il modo in cui i colleghi in ufficio e da remoto condividono le decisioni, così nessuno resta escluso.