ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Prozessanalyse: von der Bestellung bis zur Lieferung in einer Möbelwerkstatt
Ist-Prozess (Auftragsannahme → Fertigung)
- Kunde fragt per Website-Formular, Telefon oder Instagram-Nachricht an
- Inhaber (Jonas) antwortet selbst, oft erst nach 1–3 Tagen
- Jonas misst vor Ort auf, skizziert von Hand und fotografiert die Skizze
- Angebot in einer Word-Vorlage, Versand als PDF
- Kunde überweist 50 % Anzahlung; Jonas prüft den Eingang manuell in der Banking-App
- Skizze und Notizen gehen auf Papier an den Werkstattleiter
- Werkstattleiter bestellt Holz telefonisch und schreibt den Auftrag ans Whiteboard
Engpässe und Verluste
| Problem | Wo | Auswirkung |
|---|---|---|
| Alle Anfragen laufen über eine Person | Schritte 1–2 | ~20 % bleiben unbeantwortet; langsame Erstreaktion |
| Übergabe auf Papier | Schritt 6 | 3 Nacharbeiten im letzten Quartal wegen verlorener oder falsch gelesener Maße |
| Anzahlung manuell geprüft | Schritt 5 | Späte Starts; einmal Start ohne Anzahlung |
| Whiteboard als einziger Plan | Schritt 7 | Liefertermine ohne Blick auf die Auslastung |
Soll-Prozess
- Alle Kanäle landen in einem gemeinsamen Postfach; die Büroleitung antwortet binnen 4 Arbeitsstunden mit einem Buchungslink fürs Aufmaß
- Maße kommen in eine Auftragskarte (geteilte Tabelle oder einfaches CRM): Maße, Holz, Oberfläche, Fotos
- Angebot aus einer Preisliste mit Standardoptionen; Jonas gibt nur Sonderwünsche frei
- Büroleitung bestätigt die Anzahlung und setzt die Karte auf „Bereit zur Fertigung“
- Werkstattleiter nimmt nur Karten aus der Spalte „Bereit“; Material wird von der Karte aus bestellt
- Liefertermin erst, wenn der Auftrag im gemeinsamen Plan steht
Einfache Kennzahlen
- Erstreaktionszeit — Ziel: unter 4 Arbeitsstunden
- Anfrage → bezahlte Anzahlung — derzeit ca. 25 %, Ziel 35 %
- Nacharbeiten pro Monat — Ziel: 0–1
- Termintreue Lieferung — Ziel: 90 %
Umsetzungsplan
- Woche 1: gemeinsames Postfach und Vorlage für die Auftragskarte einrichten
- Woche 2: Preisliste mit den 12 häufigsten Optionen erstellen
- Woche 3: Whiteboard durch geteilten Plan ersetzen; Werkstattleiter einweisen
- Woche 4: die ersten 10 Aufträge anhand der neuen Kennzahlen auswerten
Kunde: Werkstatt Eiche & Kiefer, 9 Personen, Tische und Regale nach Maß. Untersuchte Prozesse: Auftragsannahme, Fertigungsplanung, Lieferung und Montage.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Remote-Teams ertrinken in denselben wenigen Problemen: zu viele Calls ohne Entscheidungen, wichtige Antworten, die in Chat-Threads untergehen, und Aufgaben, die ohne Kontext über Zeitzonen hinweg übergeben werden, sodass jemand einen Tag auf eine Antwort wartet. Wir bilden ab, wie Ihr Team plant, kommuniziert und Arbeit übergibt: Meetings, Chatkanäle, Aufgabentools, Dokumente und die Überschneidungszeiten zwischen den Standorten. Sie erhalten einfache Regeln, was in einen Call, einen Chat oder eine Aufgabe gehört, einen Meetingplan, eine Übergabevorlage und Kennzahlen wie die Wartezeit auf Antworten.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEine schriftliche Analyse: Ihr aktueller Kommunikations- und Übergabeablauf, eine Tabelle vergeudeter Meetings und verlorener Entscheidungen, die verbesserte Routine mit Kanalregeln und Meetingplan, Kennzahlen und ein Änderungsplan.
- KommunikationsübersichtCalls, Chats, Aufgaben und Dokumente, wie sie heute genutzt werden
- KanalregelnWas in einen Call, Chat, eine Aufgabe oder ein Dokument gehört
- MeetingplanWelche Calls bleiben, kürzer werden oder ersetzt werden
- Übergaben über ZeitzonenEine Vorlage, damit Arbeit ohne Warten weiterläuft
- TeamkennzahlenMeetingstunden, Wartezeit auf Antworten, verpasste Fristen
So funktioniert es
- 1BriefingSie beschreiben Team, Tools und Meetings
- 2PrüfungWir finden verlorene Zeit und verlorene Entscheidungen
- 3PlanSie erhalten die neue Routine und die Regeln
Was wir von Ihnen brauchen
Teamgröße und Standorte oder Zeitzonen, Ihre regelmäßigen Meetings, Chat- und Aufgabentools, wie Arbeit übergeben wird, wo Menschen warten oder Informationen verpassen, und Screenshots Ihrer Kanalliste oder Ihres Kalenders.
Wir fragen Sie:
- Wie viele Personen hat das Team, und in welchen Zeitzonen?
- Welche regelmäßigen Meetings haben Sie?
- Welche Chat-, Aufgaben- und Dokumententools nutzen Sie?
- Wo gehen Dinge verloren oder verzögern sich?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisEine Teamroutine17 € | StandardMeetings, Chats und Übergaben35 € | PremiumGesamtes Remote-Setup, 90-Tage-Plan70 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 4 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Prozesse | 1 | bis 3 | bis 6 |
| Kennzahlen zur Verfolgung | bis 3 | bis 6 | bis 10 |
| Verbesserungsplan | Schritt für Schritt | Schritt für Schritt | 90 Tage, Woche für Woche |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Richten Sie unser Slack oder Notion ein?
Nein. Wir beschreiben Kanalstruktur und Regeln; Ihr Team legt sie an.
Deckt das Leistungsüberwachung ab?
Nein. Wir betrachten, wie Arbeit zwischen Menschen fließt, nicht die Überwachung Einzelner.
Wir sind ein hybrides Team. Passt das?
Ja. Wir berücksichtigen, wie Kollegen im Büro und remote Entscheidungen teilen, damit niemand außen vor bleibt.