Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Análisis de procesos: del pedido a la entrega en un taller de muebles a medida
Mapa del proceso actual (pedido → producción)
- El cliente consulta por el formulario web, por teléfono o por mensaje directo en Instagram
- El dueño (Daniel) responde personalmente, a menudo 1–3 días después
- Daniel mide en el lugar, dibuja a mano y le saca una foto al boceto
- El presupuesto se escribe en una plantilla de Word y se envía en PDF
- El cliente paga un anticipo del 50% por transferencia; Daniel lo revisa a mano en la app del banco
- El boceto y las notas pasan al jefe de taller en papel
- El jefe de taller pide la madera por teléfono y anota el trabajo en la pizarra
Cuellos de botella y pérdidas
| Problema | Dónde | Impacto |
|---|---|---|
| Todas las consultas pasan por una sola persona | Pasos 1–2 | ~20% de las consultas nunca recibe respuesta; primera respuesta lenta |
| Traspaso en papel al taller | Paso 6 | 3 rehechos el último trimestre por medidas perdidas o mal leídas |
| Anticipo verificado a mano | Paso 5 | Trabajos que empiezan tarde; uno empezó sin anticipo |
| La pizarra es la única agenda | Paso 7 | Fechas de entrega prometidas sin ver la carga de trabajo |
Proceso mejorado
- Todos los canales llegan a una bandeja de entrada compartida; la responsable de oficina responde en 4 horas hábiles con un enlace para reservar la medición
- Las medidas se cargan en una ficha de trabajo (hoja de cálculo compartida o CRM sencillo): dimensiones, madera, acabado, fotos
- El presupuesto sale de una lista de precios con opciones estándar; Daniel solo aprueba lo no estándar
- La responsable de oficina confirma el anticipo y marca la ficha como «Listo para producción»
- El jefe de taller toma trabajos solo de la columna «Listo»; los materiales se piden desde la ficha
- La fecha de entrega se da solo después de ubicar el trabajo en la agenda compartida
Indicadores sencillos
- Tiempo de primera respuesta — meta: menos de 4 horas hábiles
- Conversión consulta → anticipo pagado — estimación actual 25%, meta 35%
- Rehechos al mes — meta: 0–1
- Entregas a tiempo — meta: 90%
Plan paso a paso
- Semana 1: crear la bandeja compartida y la plantilla de ficha de trabajo
- Semana 2: armar la lista de precios con las 12 opciones más frecuentes
- Semana 3: pasar la pizarra a una agenda compartida y capacitar al jefe de taller
- Semana 4: revisar los primeros 10 pedidos con los nuevos indicadores
Cliente: Estudio Roble y Pino, taller de 9 personas que fabrica mesas y estanterías a medida. Procesos analizados: recepción de pedidos, planificación de la producción, entrega e instalación.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Muchos dueños de pequeños negocios son el cuello de botella de su propia empresa: cada aprobación, llamada a proveedores y queja de clientes pasa por ellos, así que el crecimiento se detiene cuando su agenda se llena. Ordenamos lo que hace en una semana típica según el tiempo, el valor y la dificultad de traspasarlo, y luego le mostramos qué delegar primero, a quién y con qué instrucciones o límites sencillos. Recibe un orden de delegación, un plan de traspaso para cada tarea y una lista breve de las decisiones que deberían seguir siendo suyas.
Qué incluye
- Qué recibeUna revisión escrita: sus tareas clasificadas en mantener, delegar y eliminar, un orden de delegación con quién asume cada tarea, notas de traspaso y límites de autoridad, y las métricas y el plan de su paquete.
- Desglose de la semanaSus tareas por tiempo, valor y dificultad
- Mantener, delegar, eliminarUna clasificación clara para cada tarea
- Orden de delegaciónQué traspasar primero y a quién
- Límites de autoridadLo que otros pueden decidir solos, por importe o caso
- Notas de traspasoLo que hay que enseñar para cada tarea
Cómo funciona
- 1BriefUsted enumera su semana y su equipo
- 2ClasificaciónClasificamos las tareas y elegimos los primeros traspasos
- 3PlanUsted recibe el orden de delegación y las notas
Qué necesitamos de usted
A qué se dedica su negocio y el tamaño del equipo, una lista aproximada de lo que hace en una semana típica y cuánto tiempo le lleva, quién podría asumir tareas, qué le da miedo traspasar y por qué, y, opcionalmente, capturas de pantalla de su calendario o de su lista de tareas.
Le preguntaremos:
- ¿A qué se dedica su negocio y qué tamaño tiene el equipo?
- ¿Qué le lleva más tiempo en una semana normal?
- ¿Quién podría asumir parte de su trabajo?
- ¿Qué le preocupa más traspasar?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoPrincipales tareas para traspasar15 US$ | EstándarRevisión de la semana completa35 US$ | PremiumRevisión de la semana y plan de 90 días69 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 4 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Tareas revisadas | hasta 15 | hasta 30 | hasta 50 |
| Notas de traspaso | hasta 3 | hasta 8 | hasta 15 |
| Plan de delegación | Paso a paso | Paso a paso | 90 días, semana a semana |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Ayudan a contratar a la persona en quien delego?
No. Describimos qué debe cubrir el puesto; la contratación queda a su cargo.
¿Es esto coaching?
No, es un análisis y un plan por escrito. No hay llamadas ni sesiones.
¿Y si todavía no tengo en quién delegar?
La revisión muestra qué tareas eliminar o simplificar primero y qué debería asumir un primer asistente o una primera contratación.