Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Cahier des charges : site de réservation pour un studio de yoga
1. Objectifs du projet
- Consulter le planning et réserver un cours en moins d'une minute, sur téléphone.
- Vendre des carnets de cours et des abonnements en ligne.
- Passer de 10 heures à moins de 2 heures par semaine consacrées aux réservations.
Indicateurs de réussite (3 mois après le lancement) : 70 % des réservations en ligne ; absences non prévenues sous 10 %.
2. Utilisateurs
| Rôle | Besoins |
|---|---|
| Visiteur | Voir cours, tarifs et enseignants ; acheter un cours d'essai |
| Client | Réserver et annuler, voir les séances restantes, s'inscrire en liste d'attente |
| Enseignant | Voir ses cours et la liste des inscrits |
| Administrateur | Gérer planning, tarifs, carnets, enseignants et remboursements |
3. Pages et écrans
- Accueil : prochains cours du jour, offre d'essai, adresse du studio.
- Planning : vue semaine, filtres par type de cours, niveau, enseignant et salle.
- Fiche cours : description, enseignant, durée, places restantes, bouton Réserver.
- Tarifs : cours à l'unité, carnets de 5 et 10 cours, abonnement mensuel.
- Enseignants : liste et profils individuels.
- Mon compte : réservations à venir, historique, carnets, moyens de paiement.
- Espace administration : éditeur de planning, liste des clients, rapport des ventes.
4. Fonctionnalités clés
4.1 Réservation
- Un client peut réserver s'il a un carnet valide ou s'il paie un cours à l'unité.
- La capacité est définie par salle (salle A : 18, salle B : 10).
- Cours complet : le client rejoint une liste d'attente ; si une place se libère, la première personne l'obtient et reçoit e-mail et SMS.
4.2 Annulation
- Annulation gratuite jusqu'à 12 heures avant le cours ; la séance est recréditée.
- Une annulation plus tardive ou une absence consomme la séance.
4.3 Paiements
- Paiement par carte via un prestataire de paiement choisi par le studio.
- Durée de validité : carnet de 5 cours, 2 mois ; carnet de 10 cours, 3 mois.
4.4 Notifications
- Confirmation de réservation, rappel 3 heures avant le cours, nouvelles de la liste d'attente.
5. Exigences non fonctionnelles
- Priorité au mobile ; pages chargées en moins de 2 s en 4G.
- Compatible avec les deux dernières versions des grands navigateurs.
- Données personnelles traitées conformément au RGPD.
6. Questions ouvertes
| # | Question | Qui décide |
|---|---|---|
| 1 | Présences pointées par les enseignants dans l'appli ou par l'accueil ? | Gérante |
| 2 | Un pass d'essai de 2 semaines en plus du cours d'essai ? | Gérante |
| 3 | Le planning doit-il être intégré au site actuel ou le remplacer ? | Gérante + développeur |
| 4 | Quels prestataires de paiement et d'envoi de SMS privilégier ? | Gérante |
Client : Studio Lotus, 2 salles, 9 enseignants, environ 60 cours par semaine. Les réservations passent aujourd'hui par messages privés et feuille papier. Formule Standard : cahier des charges jusqu'à 10 pages. Extrait ci-dessous.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Un message comme « le paiement est encore cassé » coûte à un développeur une heure de suppositions avant même de commencer à corriger. Collez vos notes brutes, vos messages de chat ou les commentaires de vos testeurs, et nous transformons chaque problème en rapport de bug avec un titre court, l'environnement, des étapes de reproduction numérotées, le résultat attendu et le résultat obtenu, la gravité et les éléments à joindre. Là où vos notes laissent un manque, comme la version du navigateur ou le bouton exact, le rapport l'indique sous forme de question au lieu de l'inventer.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezDes rapports de bugs prêts à l'emploi, un par problème, avec titre, environnement, étapes, résultat attendu et résultat obtenu, gravité et priorité, rédigés pour être collés dans Jira, Linear, GitHub Issues, Trello ou l'outil de suivi de votre choix.
- Étapes de reproductionDes actions numérotées qu'un développeur peut répéter
- Attendu et obtenuCe qui devrait se passer et ce qui se passe à la place
- Gravité et prioritéSuggérées d'après l'impact que vous décrivez
- Détails manquants signalésLes questions à régler avant l'envoi
- Doublons fusionnésPlusieurs notes sur un même bug deviennent un seul rapport
Comment ça marche
- 1NotesVous collez ce que vous avez vu et où
- 2TriNous séparons, fusionnons et ordonnons les problèmes
- 3RapportsVous collez chaque rapport dans votre outil de suivi
Ce dont nous avons besoin
Vos notes sur chaque problème, ce que vous faisiez quand il est survenu, l'appareil, le navigateur ou la version de l'application, sa fréquence, et les champs de l'outil de suivi qu'utilise votre équipe.
Nous vous demanderons :
- Dans quel produit et quelle version se trouvent les bugs ?
- Dans quel outil de suivi iront les rapports ?
- Votre équipe utilise-t-elle sa propre échelle de gravité ?
- Qui lira les rapports : des développeurs internes ou une équipe externe ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielJusqu'à 5 rapports de bugs11 € | StandardJusqu'à 15 rapports de bugs23 € | PremiumJusqu'à 40 rapports de bugs40 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 3 jours | 5 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Rapports de bugs | jusqu'à 5 | jusqu'à 15 | jusqu'à 40 |
| Regroupés par zone | Non | Oui | Oui |
| Synthèse pour l'équipe | Non | Non | Oui |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Reproduirez-vous les bugs sur mon site ou mon application ?
Non. Nous rédigeons les rapports à partir de vos notes et descriptions ; la vérification des étapes sur un vrai appareil reste du ressort de votre équipe.
Et si mes notes sont très désordonnées ?
C'est normal. Collez-les telles quelles, et nous séparons les problèmes ; tout ce qui n'est pas clair devient une question dans le rapport.
Proposez-vous une correction ?
Seulement une cause possible quand les notes en suggèrent une, signalée comme hypothèse. Trouver la vraie cause est le travail du développeur.