Защита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.
Пример результата
Техническое задание: сайт с онлайн-записью для йога-студии
1. Цели проекта
- Клиент видит расписание и записывается на занятие с телефона меньше чем за минуту.
- Абонементы и разовые занятия продаются онлайн.
- Время администратора на запись сокращается примерно с 10 часов в неделю до 2.
Показатели успеха через 3 месяца после запуска: 70% записей — онлайн; неявок меньше 10%.
2. Пользователи
| Роль | Что нужно |
|---|---|
| Посетитель | Посмотреть расписание, цены и преподавателей; купить пробное занятие |
| Клиент | Записаться и отменить запись, видеть остаток абонемента, встать в лист ожидания |
| Преподаватель | Видеть свои занятия и список записавшихся |
| Администратор | Управлять расписанием, ценами, абонементами, преподавателями и возвратами |
3. Страницы и экраны
- Главная: ближайшие занятия сегодня, пробное занятие, адрес студии.
- Расписание: неделя, фильтры по направлению, уровню, преподавателю и залу.
- Страница занятия: описание, преподаватель, длительность, свободные места, кнопка «Записаться».
- Цены: разовое занятие, абонементы на 5 и 10 занятий, безлимит на месяц.
- Преподаватели: список и личные страницы.
- Личный кабинет: ближайшие записи, история, абонементы, сохранённые карты.
- Админ-панель: редактор расписания, база клиентов, отчёт о продажах.
4. Основные функции
4.1 Запись
- Записаться можно при действующем абонементе или с оплатой разового занятия.
- Вместимость задаётся для зала (зал А — 18 мест, зал Б — 10).
- Если мест нет, клиент встаёт в лист ожидания; при освобождении места первый в очереди записывается сам и получает уведомление на почту и СМС.
4.2 Отмена
- Бесплатная отмена не позднее чем за 12 часов до начала; занятие возвращается на абонемент.
- Поздняя отмена или неявка списывает занятие.
4.3 Оплата
- Оплата картой и через СБП у платёжного провайдера, которого выберет студия.
- Срок действия: абонемент на 5 занятий — 2 месяца, на 10 — 3 месяца.
- Чеки по 54-ФЗ клиент получает через онлайн-кассу провайдера.
4.4 Уведомления
- Подтверждение записи, напоминание за 3 часа, изменения в листе ожидания.
5. Нефункциональные требования
- Сначала мобильная версия; страница загружается быстрее 2 секунд на 4G.
- Персональные данные хранятся в соответствии с 152-ФЗ, на серверах в РФ.
6. Открытые вопросы
| № | Вопрос | Кто решает |
|---|---|---|
| 1 | Посещаемость отмечает преподаватель в приложении или администратор? | Владелец студии |
| 2 | Нужен ли пробный абонемент на 2 недели помимо пробного занятия? | Владелец студии |
| 3 | Расписание встраивается в текущий сайт или сайт делается заново? | Владелец и разработчик |
| 4 | Какой платёжный провайдер и сервис СМС предпочтительны? | Владелец |
Клиент: йога-студия «Лотос» в Краснодаре: 2 зала, 9 преподавателей, около 60 занятий в неделю. Сейчас запись идёт через мессенджеры и бумажный журнал на ресепшене. Пакет «Стандарт»: ТЗ до 10 страниц. Ниже фрагмент.
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
Сообщение «опять сломалась корзина» стоит разработчику часа догадок, прежде чем он начнёт что-то чинить. Вставьте свои черновые заметки, сообщения из чата или комментарии тестировщика, и мы превратим каждую проблему в баг-репорт: короткий заголовок, окружение, пронумерованные шаги воспроизведения, ожидаемый и фактический результат, серьёзность и что приложить как доказательство. Если в заметках пробел, например нет версии браузера или точной кнопки, в отчёте стоит вопрос, а не выдуманная деталь.
Что входит
- Что вы получитеГотовые баг-репорты, по одному на каждую проблему: заголовок, окружение, шаги, ожидаемый и фактический результат, серьёзность и приоритет, в виде текста для вставки в Jira, Linear, GitHub Issues, Trello или другой трекер.
- Шаги воспроизведенияПронумерованные действия, которые разработчик повторит
- Ожидаемо и фактическиЧто должно происходить и что происходит на самом деле
- Серьёзность и приоритетПредложены по описанному вами влиянию
- Пробелы отмеченыВопросы, на которые стоит ответить до отправки
- Повторы объединеныНесколько заметок об одной ошибке сводятся в один отчёт
Порядок работы
- 1ЗаметкиВы вставляете, что и где заметили
- 2РазборДелим, объединяем и упорядочиваем проблемы
- 3ОтчётыВы вставляете каждый отчёт в трекер
Что нужно от вас
Ваши заметки о каждой проблеме, что вы делали в этот момент, устройство, браузер или версия приложения, как часто это повторяется и какие поля есть в трекере вашей команды.
В брифе мы спросим:
- В каком продукте и какой версии ошибки?
- В какой трекер пойдут отчёты?
- Есть ли у команды своя шкала серьёзности?
- Кто будет читать отчёты: свои разработчики или внешняя команда?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономДо 5 баг-репортов12 $ | СтандартДо 15 баг-репортов25 $ | БизнесДо 40 баг-репортов45 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 3 дня | 5 дней |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Баг-репортов | до 5 | до 15 | до 40 |
| Группировка по разделам | Нет | Да | Да |
| Сводка для команды | Нет | Нет | Да |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Вы будете воспроизводить ошибки на моём сайте или в приложении?
Нет. Мы пишем отчёты по вашим заметкам и описанию; проверка шагов на реальном устройстве остаётся за вашей командой.
Что если заметки совсем сумбурные?
Это нормально. Вставляйте как есть, мы разделим проблемы; всё неясное станет вопросом в отчёте.
Вы предлагаете, как исправить?
Только возможную причину, если заметки на неё указывают, и с пометкой, что это догадка. Найти настоящую причину — работа разработчика.