حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
مواصفات فنية: موقع حجوزات لاستوديو يوغا
1. أهداف المشروع
- تمكين العملاء من رؤية الجدول وحجز حصة في أقل من دقيقة من الهاتف.
- بيع باقات الحصص والاشتراكات عبر الإنترنت.
- خفض الوقت الذي يقضيه الموظفون في الحجوزات من نحو 10 ساعات أسبوعيًا إلى أقل من ساعتين.
مقاييس النجاح (بعد 3 أشهر من الإطلاق): 70% من الحجوزات عبر الإنترنت؛ ونسبة عدم الحضور أقل من 10%.
2. المستخدمون
| الدور | ما يحتاجه |
|---|---|
| الزائر | رؤية الحصص والأسعار والمدربين؛ شراء حصة تجريبية أولى |
| العميل | حجز الحصص وإلغاؤها، رؤية الرصيد المتبقي، الانضمام إلى قائمة الانتظار |
| المدرب | رؤية حصصه وقائمة العملاء المسجلين |
| المسؤول | إدارة الجدول والأسعار والباقات والمدربين والمبالغ المستردة |
3. الصفحات والشاشات
- الرئيسية: الحصص التالية اليوم، عرض الحصة التجريبية، عنوان الاستوديو.
- الجدول: عرض أسبوعي، مع تصفية حسب نوع الحصة والمستوى والمدرب والقاعة.
- صفحة الحصة: الوصف، المدرب، المدة، الأماكن المتبقية، زر الحجز.
- الأسعار: حصة واحدة، باقات 5 و10 حصص، اشتراك شهري.
- المدربون: قائمة وملفات فردية.
- الحساب: الحجوزات القادمة، السجل، الباقات، طرق الدفع.
- لوحة الإدارة: محرر الجدول، قائمة العملاء، تقرير المبيعات.
4. الميزات الرئيسية
4.1 الحجز
- يمكن للعميل الحجز إن كانت لديه باقة سارية أو دفع ثمن حصة واحدة.
- السعة محددة لكل قاعة (القاعة A: 18، القاعة B: 10).
- عند امتلاء الحصة يمكن الانضمام إلى قائمة الانتظار؛ وإذا شغر مكان يحصل عليه الأول في القائمة ويتلقى بريدًا إلكترونيًا ورسالة نصية.
4.2 الإلغاء
- إلغاء مجاني حتى 12 ساعة قبل الحصة، ويعود الرصيد إلى الباقة.
- الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور يستهلك الرصيد.
4.3 المدفوعات
- الدفع بالبطاقة عبر مزوّد دفع يختاره الاستوديو.
- صلاحية الباقات: باقة 5 حصص شهران، وباقة 10 حصص 3 أشهر.
4.4 الإشعارات
- تأكيد الحجز، وتذكير قبل الحصة بـ3 ساعات، وتحديثات قائمة الانتظار.
5. المتطلبات غير الوظيفية
- التصميم للجوال أولًا؛ تحميل الصفحات في أقل من ثانيتين على شبكة 4G.
- العمل على آخر إصدارين من المتصفحات الرئيسية.
- حفظ البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات المحلي.
6. أسئلة مفتوحة
| # | السؤال | من يقرر |
|---|---|---|
| 1 | هل يسجّل المدربون الحضور في التطبيق أم موظف الاستقبال؟ | صاحبة الاستوديو |
| 2 | هل نحتاج إلى باقة تجريبية لأسبوعين إضافة إلى الحصة التجريبية الواحدة؟ | صاحبة الاستوديو |
| 3 | هل يُدمج الجدول في الموقع الحالي أم يحل محله؟ | المالكة + المطوّر |
| 4 | ما مزوّد الدفع وخدمة الرسائل النصية المفضّلان؟ | المالكة |
العميل: استوديو زهرة اللوتس لليوغا، بقاعتين و9 مدربين ونحو 60 حصة أسبوعيًا. الحجوزات اليوم تتم عبر الرسائل المباشرة وورقة تسجيل. الباقة القياسية: مواصفات حتى 10 صفحات. مقتطف أدناه.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
رسالة مثل «صفحة الدفع معطلة مرة أخرى» تكلف المطور ساعة من التخمين قبل أن يبدأ أي إصلاح. الصق ملاحظاتك الأولية أو رسائل المحادثة أو تعليقات المختبرين، ونحوّل كل مشكلة إلى تقرير خطأ بعنوان قصير، وبيئة التشغيل، وخطوات مرقمة لإعادة الإنتاج، والنتيجة المتوقعة والفعلية، ودرجة الخطورة، والأدلة التي يجب إرفاقها. وحيث تترك ملاحظاتك فجوة، مثل إصدار المتصفح أو الزر المحدد، يسمها التقرير كسؤال بدلًا من اختلاقها.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهتقارير أخطاء جاهزة، تقرير لكل مشكلة، بالعنوان والبيئة والخطوات والنتيجة المتوقعة والفعلية والخطورة والأولوية، مكتوبة للصقها في Jira أو Linear أو GitHub Issues أو Trello أو أي أداة تتبع تختارها.
- خطوات إعادة الإنتاجإجراءات مرقمة يمكن للمطور تكرارها
- المتوقع والفعليما يجب أن يحدث وما يحدث بدلًا منه
- الخطورة والأولويةمقترحة بناءً على الأثر الذي تصفه
- التفاصيل الناقصة موسومةأسئلة يجب الإجابة عنها قبل الإرسال
- دمج التكراراتعدة ملاحظات عن خطأ واحد تصبح تقريرًا واحدًا
كيف يعمل
- 1الملاحظاتتلصق ما رأيته وأين
- 2الفرزنفصل المشكلات وندمجها ونرتبها
- 3التقاريرتلصق كل تقرير في أداة التتبع لديك
ما نحتاجه منك
ملاحظاتك عن كل مشكلة، وما كنت تفعله عند حدوثها، والجهاز أو المتصفح أو إصدار التطبيق، وعدد مرات حدوثها، وحقول أداة التتبع التي يستخدمها فريقك.
سنسألك:
- في أي منتج وإصدار توجد الأخطاء؟
- إلى أي أداة تتبع ستذهب التقارير؟
- هل يستخدم فريقك مقياس خطورة خاصًا به؟
- من سيقرأ التقارير: مطورون داخليون أم فريق خارجي؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةحتى 5 تقارير أخطاء12 US$ | القياسيةحتى 15 تقرير خطأ25 US$ | المميزةحتى 40 تقرير خطأ45 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 3 أيام | 5 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| تقارير الأخطاء | حتى 5 | حتى 15 | حتى 40 |
| مجمّعة حسب المنطقة | لا | نعم | نعم |
| ملخص للفريق | لا | لا | نعم |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل ستعيدون إنتاج الأخطاء على موقعي أو تطبيقي؟
لا. نكتب التقارير من ملاحظاتك وأوصافك؛ ويبقى التحقق من الخطوات على جهاز حقيقي مهمة فريقك.
ماذا لو كانت ملاحظاتي فوضوية جدًا؟
هذا طبيعي. الصقها كما هي، ونفصل المشكلات؛ وكل ما هو غير واضح يصبح سؤالًا في التقرير.
هل تقترحون إصلاحًا؟
فقط سببًا محتملًا حيث تشير الملاحظات إليه، موسومًا كتخمين. أما إيجاد السبب الحقيقي فمهمة المطور.