ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Pflichtenheft: Buchungswebsite für ein Yogastudio
1. Projektziele
- Stundenplan ansehen und Kurs in unter einer Minute buchen, am Handy.
- Kurskarten und Mitgliedschaften online verkaufen.
- Buchungsaufwand des Teams von ca. 10 auf unter 2 Stunden pro Woche senken.
Erfolgskriterien (3 Monate nach Start): 70 % der Buchungen online; Nichterscheinen unter 10 %.
2. Nutzer
| Rolle | Bedarf |
|---|---|
| Besucher | Kurse, Preise und Lehrkräfte sehen; Probestunde kaufen |
| Kunde | Kurse buchen und stornieren, Restguthaben sehen, Warteliste |
| Lehrkraft | Eigene Kurse und Teilnehmerliste sehen |
| Admin | Stundenplan, Preise, Karten, Lehrkräfte und Erstattungen verwalten |
3. Seiten und Ansichten
- Start: nächste Kurse heute, Probeangebot, Adresse.
- Stundenplan: Wochenansicht, Filter nach Kursart, Level, Lehrkraft, Raum.
- Kursseite: Beschreibung, Lehrkraft, Dauer, freie Plätze, Button „Buchen“.
- Preise: Einzelstunde, 5er- und 10er-Karte, Monatsmitgliedschaft.
- Lehrkräfte: Liste und Einzelprofile.
- Konto: kommende Buchungen, Verlauf, Karten, Zahlungsmittel.
- Adminbereich: Stundenplan-Editor, Kundenliste, Verkaufsbericht.
4. Kernfunktionen
4.1 Buchung
- Buchen mit gültiger Karte oder per Zahlung einer Einzelstunde.
- Kapazität je Raum (Raum A: 18, Raum B: 10).
- Ist ein Kurs voll, Eintrag in die Warteliste; wird ein Platz frei, erhält ihn die erste Person und bekommt E-Mail und SMS.
4.2 Stornierung
- Kostenlos bis 12 Stunden vor Kursbeginn; das Guthaben wird gutgeschrieben.
- Spätere Stornierung oder Nichterscheinen verbraucht das Guthaben.
4.3 Zahlung
- Kartenzahlung über einen vom Studio gewählten Zahlungsdienstleister.
- Gültigkeit: 5er-Karte 2 Monate, 10er-Karte 3 Monate.
4.4 Benachrichtigungen
- Buchungsbestätigung, Erinnerung 3 Stunden vorher, Wartelisten-Updates.
5. Nicht-funktionale Anforderungen
- Mobile first; Ladezeit unter 2 Sekunden im 4G-Netz.
- Läuft in den zwei neuesten Versionen gängiger Browser.
- Personenbezogene Daten gemäß DSGVO.
6. Offene Fragen
| # | Frage | Entscheidung |
|---|---|---|
| 1 | Erfassen Lehrkräfte die Anwesenheit in der App oder der Empfang? | Inhaberin |
| 2 | Zusätzlich zur Probestunde ein 2-Wochen-Probeabo? | Inhaberin |
| 3 | Stundenplan in die bestehende Website einbetten oder sie ersetzen? | Inhaberin + Entwickler |
| 4 | Welcher Zahlungs- und SMS-Dienst wird bevorzugt? | Inhaberin |
Kunde: Lotusweg Yoga, Studio mit 2 Räumen, 9 Lehrkräften und rund 60 Kursen pro Woche. Bisher laufen Buchungen über Direktnachrichten und eine Papierliste. Standardpaket: bis zu 10 Seiten. Auszug unten.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Eine Nachricht wie „Der Checkout ist schon wieder kaputt“ kostet einen Entwickler eine Stunde Rätselraten, bevor die Behebung überhaupt beginnt. Fügen Sie Ihre groben Notizen, Chatnachrichten oder Tester-Kommentare ein, und wir machen aus jedem Problem einen Fehlerbericht mit kurzem Titel, Umgebung, nummerierten Schritten zur Reproduktion, erwartetem und tatsächlichem Ergebnis, Schweregrad und den anzuhängenden Belegen. Wo Ihre Notizen eine Lücke lassen, etwa die Browserversion oder den genauen Button, markiert der Bericht sie als Frage, statt etwas zu erfinden.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieFertige Fehlerberichte, einer pro Problem, mit Titel, Umgebung, Schritten, erwartetem und tatsächlichem Ergebnis, Schweregrad und Priorität, geschrieben zum Einfügen in Jira, Linear, GitHub Issues, Trello oder ein Tracking-Tool Ihrer Wahl.
- Schritte zur ReproduktionNummerierte Aktionen, die ein Entwickler wiederholen kann
- Erwartet und tatsächlichWas passieren sollte und was stattdessen passiert
- Schweregrad und PrioritätVorgeschlagen anhand der beschriebenen Auswirkungen
- Fehlende Angaben markiertFragen, die vor dem Absenden zu klären sind
- Duplikate zusammengeführtMehrere Notizen zu einem Fehler werden zu einem Bericht
So funktioniert es
- 1NotizenSie fügen ein, was Sie gesehen haben und wo
- 2SortierenWir trennen, bündeln und ordnen die Probleme
- 3BerichteSie fügen jeden Bericht in Ihr Tracking-Tool ein
Was wir von Ihnen brauchen
Ihre Notizen zu jedem Problem, was Sie gerade getan haben, als es auftrat, Gerät, Browser oder App-Version, wie oft es vorkommt und die Felder im Tracking-Tool, die Ihr Team nutzt.
Wir fragen Sie:
- In welchem Produkt und welcher Version treten die Fehler auf?
- In welches Tracking-Tool kommen die Berichte?
- Nutzt Ihr Team eine eigene Skala für Schweregrade?
- Wer liest die Berichte: interne Entwickler oder ein externes Team?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisBis zu 5 Fehlerberichte11 € | StandardBis zu 15 Fehlerberichte23 € | PremiumBis zu 40 Fehlerberichte40 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 3 Tage | 5 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Fehlerberichte | bis 5 | bis 15 | bis 40 |
| Nach Bereichen gruppiert | Nein | Ja | Ja |
| Zusammenfassung für das Team | Nein | Nein | Ja |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Reproduzieren Sie die Fehler auf meiner Website oder in meiner App?
Nein. Wir schreiben die Berichte aus Ihren Notizen und Beschreibungen; die Schritte auf einem echten Gerät zu prüfen bleibt Aufgabe Ihres Teams.
Was, wenn meine Notizen sehr chaotisch sind?
Das ist normal. Fügen Sie sie unverändert ein, und wir trennen die Probleme; alles Unklare wird zu einer Frage im Bericht.
Schlagen Sie eine Lösung vor?
Nur eine mögliche Ursache, wenn die Notizen darauf hindeuten, als Vermutung markiert. Die tatsächliche Ursache zu finden ist Aufgabe des Entwicklers.